كيف يتطور قطاع السياحة الرقمية في فيتنام بدعم من التكنولوجيا؟

تتمتع فيتنام بفرصة عظيمة لتصبح وجهة رائدة في مجال السياحة الرقمية في المنطقة. ومن خلال حلول تدعم الشركات، يمكننا إنشاء منظومة سياحية ذكية تتماشى مع التوجهات العالمية.

بحلول عام 2025، ومع التعافي المستقر في أعداد السياح الدوليين، إلى جانب طفرة في السياحة الداخلية، وبفضل دعم التكنولوجيا الرقمية بشكل خاص، ستصبح السياحة واحدة من المحركات المهمة التي تساهم في الاقتصاد الفيتنامي.

نشهد تحولاً قوياً في صناعة السياحة في فيتنام حيث أن "السياحة الرقمية" لم تعد مجرد اتجاه، بل دخلت مرحلة ذات إمكانات نمو كبيرة.

مرونة المنصات الإلكترونية

يُظهر تقرير صادر عن برنامج البحث طويل الأجل e-Conomy SEA 2025 (من قبل ثلاث منظمات عالمية رائدة: جوجل، تيماسيك، وبين آند كومباني) أن إجمالي قيمة البضائع (GMV) لقطاع السياحة عبر الإنترنت في فيتنام سيستمر في الحفاظ على نمو مكون من رقمين (16٪) في عام 2025، وذلك بفضل عاملين رئيسيين: أسعار تذاكر الطيران المرتفعة باستمرار ومعدلات إشغال الفنادق القوية في الوجهات السياحية الرئيسية.

تجدر الإشارة إلى أن تدفق السياح الدوليين يشهد انتعاشاً مطرداً بفضل سياسات التأشيرات المرنة (الإعفاء من التأشيرة والتأشيرات الإلكترونية)، في حين ساهمت سلسلة من الأنشطة الترويجية الرئيسية في استقطاب أسواق سياحية كبيرة ذات إنفاق عالٍ من الصين وكوريا الجنوبية واليابان وأوروبا. في الوقت نفسه، يميل السياح المحليون إلى إعطاء الأولوية للرحلات القريبة والرحلات القصيرة، مما أدى إلى زيادة الطلب على خدمات الحجز عبر الإنترنت.

(صورة: مساهم/فيتنام+)

استجابةً لهذا التوجه، برزت أنظمة الدفع الإلكتروني بسرعة كركيزة أساسية، تُشكّل ملامح السياحة الرقمية في فيتنام. ويُعدّ 30 مليون حساب محفظة إلكترونية القوة الدافعة وراء الانتشار الواسع للدفع الرقمي في جميع الخدمات، بدءًا من حجز تذاكر الطيران وصولًا إلى الدفع في الوجهات السياحية.

وعلى وجه الخصوص، فإن تعزيز الربط بين المدفوعات عبر رمز الاستجابة السريعة (QR) عبر الحدود مع دول المنطقة سيكون خطوة استراتيجية نحو خلق تجربة دفع سلسة للسياح، وتقليل نسبة المعاملات النقدية، وفتح التدفقات الاقتصادية والسياحية عبر الحدود.

آفاق السياحة الرقمية في فيتنام

يطالب جيل المسافرين الجديد اليوم بسرعة أكبر في الحصول على المعلومات، مع إعطاء الأولوية للراحة والتخصيص الأمثل. كما يُظهر تقرير الاقتصاد الإلكتروني لجنوب شرق آسيا 2025 أن المسافرين الفيتناميين يتصدرون دول جنوب شرق آسيا في تفاعلهم مع الذكاء الاصطناعي، حيث يستخدمونه للبحث عن وجهات مقترحة، ومقارنة الأسعار، وتخطيط مسارات رحلاتهم.

تستفيد منصات السفر الإلكترونية الكبرى حول العالم حاليًا من الذكاء الاصطناعي لدعم التوصيات المتعلقة بالإقامة، وبرامج الرحلات، والخدمات، استنادًا إلى تحليل تفضيلات العملاء الشخصية. يُسهم هذا التوجه في زيادة معدلات التحويل وتحسين تجربة المستخدم، لا سيما بين الشباب، وهم فئة ديموغرافية مُلمّة بالتطبيقات الرقمية، وغالبًا ما تُعطي الأولوية للراحة الشاملة.

علاوة على ذلك، تتأثر خيارات السياح للوجهات السياحية وخدمات السفر بسهولة بمقاطع الفيديو الترويجية التفاعلية والبث المباشر من المؤثرين في مجال السياحة أو صناع المحتوى السياحي. وتُصبح المعلومات الواردة من هذه القنوات مصدراً مرجعياً هاماً يؤثر على قرارات المشاهدين، كما تُتيح فرصاً لقطاع السياحة المحلي للوصول إلى العملاء من خلال سرد القصص بطريقة أكثر أصالة وإلهاماً.

في الآونة الأخيرة، شهدت الشركات في قطاع السياحة في فيتنام تحولاً كبيراً من خلال الاستثمار في البنية التحتية الرقمية: تطبيق التكنولوجيا في العمليات (من إدارة الحجوزات إلى رقمنة عمليات تسجيل الوصول/المغادرة)؛ دمج المدفوعات الرقمية لتقليل تكاليف التشغيل وتحسين تجربة العملاء؛ الترويج للتسويق الرقمي بدلاً من الإعلان التقليدي؛ المشاركة في المنصات الإلكترونية للوصول السريع إلى الشركاء الأجانب، إلخ.

يزور السياح الدوليون الحي القديم في هانوي. (صورة توضيحية: مينه كويت/وكالة الأنباء الفيتنامية)

يساعد نموذج التحول الرقمي الشركات على تحسين التكاليف وزيادة هوامش الربح في بيئة شديدة التنافسية. وعلى وجه الخصوص، يُظهر الانتعاش في قطاع الإقامة استقرار الطلب وتعزيز قدرة المسافرين على الدفع.

ومع ذلك، يعتقد الخبراء أن قطاع السياحة الرقمية في فيتنام لا يزال يواجه العديد من العقبات، مثل: التفاوت في قدرات التطبيقات الرقمية بين الشركات؛ وتزايد المنافسة من المنافسين الإقليميين الذين يعززون أيضاً البنية التحتية التكنولوجية وسياسات تحفيز السياحة؛ ومخاطر الأمن السيبراني؛ وعدم اتساق التحول الرقمي عبر سلسلة الخدمات...

ومع ذلك، يُظهر تقرير الاقتصاد الإلكتروني لجنوب شرق آسيا 2025 أن فيتنام لديها فرصة كبيرة لتصبح وجهة رائدة للسياحة الرقمية في المنطقة، بفضل شريحة الشباب فيها، واستعدادها لتبني التكنولوجيا، واستراتيجيتها الوطنية للتحول الرقمي التي تحظى بالأولوية. ومن خلال حلول تدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة، تستطيع فيتنام إنشاء منظومة سياحية ذكية ومستدامة، تتماشى مع التوجهات العالمية والتحول الرقمي العميق.

(فيتنام+)

المصدر: https://www.vietnamplus.vn/du-lich-so-viet-nam-phat-trien-ra-sao-voi-su-hau-thuan-cua-cong-nghe-post1082219.vnp