لام دونج يدرب أكثر من 100 عامل في مجال السياحة على مهارات الاستقبال والتنظيف

على مدى ثلاثة أيام (4-6 نوفمبر)، نظمت إدارة لام دونج للثقافة والرياضة والسياحة دورة تدريبية حول مهارات الاستقبال والتنظيف لأكثر من 100 عامل يعملون في مرافق الإقامة والمناطق السياحية والمعالم السياحية في المقاطعة.

دورة تدريبية لتحسين جودة الموارد البشرية في خدمة السياحة

بعد دمج الوحدات الإدارية الإقليمية، اتسع نطاق لام دونغ ، ليشمل إمكانيات وموارد سياحية فريدة من الهضاب إلى البحار، ومن الجبال إلى السهول. ويتيح السياق الجديد فرصًا كبيرة لتنمية السياحة، مع زيادة الطلب على الموارد البشرية، وخاصةً الفريق الذي يقدم خدماته مباشرةً للسياح في الفنادق والمنتجعات والمعالم السياحية.

يُعتبر موظف الاستقبال واجهةً لمنشأة الإقامة، فهو أول من يتواصل مع الزوار ويترك انطباعًا إيجابيًا لديهم. تُسهم الابتسامة الودودة، والتحية الاحترافية، واللفتة الطيبة في خلق صورة "لام دونغ - كرم الضيافة، والاحترافية". لذا، لا يقتصر دور موظف الاستقبال على أداء وظيفته فحسب، بل يعمل أيضًا كسفير للسياحة، مساهمًا في تعزيز الصورة المحلية لدى الزوار المحليين والأجانب.

تُساعد هذه الدورة التدريبية الطلاب على تطوير مهاراتهم المهنية، مثل: التواصل، والسلوك، وإجراءات استقبال ومغادرة الضيوف، وحجز الغرف، وإدارة الضيوف، واستخدام برامج إدارة الفنادق، ومهارات تقديم وبيع الخدمات الإضافية. كما يُدرّب الطلاب على الأسلوب والسلوك المهني المُعتمدين، بما يتناسب مع بيئة السياحة الحديثة.

تبادل المحاضرون وتشاركوا العديد من الخبرات.

لا تقتصر هذه الدورة على تزويد الطلاب بالمعرفة النظرية فحسب، بل تُهيئ لهم أيضًا بيئةً مثاليةً لتبادل الخبرات العملية والتطبيقية مع محاضرين وخبراء ذوي خبرة. من خلال 30 درسًا، مدة كل منها 3 أيام، يُزود الطلاب بمعارف ومهارات أكثر فائدة، مما يُسهم في تحسين جودة الخدمات، وجعل صورة سياحة لام دونغ أكثر احترافية وودية وجاذبيةً للسياح.

المصدر: https://baolamdong.vn/lam-dong-boi-duong-nghiep-vu-le-tan-buong-phong-cho-hon-100-lao-dong-du-lich-399873.html