لام دونغ يحقق إنجازات في الإصلاح الإداري والتحول الرقمي.

خلال عملية توحيد الجهاز الإداري بعد الاندماج، سجلت مقاطعة لام دونغ العديد من التغييرات الإيجابية في الإصلاح الإداري والتحول الرقمي، بهدف تحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين والشركات.

يقوم السكان بإجراءات إدارية في لام فيين وارد - دا لات.

أعلنت اللجنة التوجيهية الحكومية المعنية بتطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي ومشروع 06 للتو عن مؤشر الإصلاح الإداري لعام 2025.

وفقًا للنتائج المنشورة، احتلت لام دونغ المرتبة السابعة من بين 34 مقاطعة ومدينة في مؤشر الإصلاح الإداري؛ والمرتبة الثالثة من بين 34 منطقة في مؤشر التحول الرقمي في الوكالات الحكومية في عام 2025.

والجدير بالذكر أن لام دونغ احتلت المرتبة الثانية عشرة على مستوى البلاد في مؤشر رضا المواطنين والشركات عن خدمات الهيئات الإدارية الحكومية في عام 2025.

وتعكس هذه النتيجة التحول في الحوكمة والإجراءات الإدارية وتطبيق التكنولوجيا على الخدمة العامة، لا سيما في سياق المقاطعة المدمجة حديثًا التي تتمتع بمساحة أرضية كبيرة وسكان كبيرين وعدد أكبر من الوحدات الإدارية على مستوى البلديات والأحياء والمناطق الخاصة مقارنة بما كان عليه الوضع من قبل.

لقد حقق التحول الرقمي في الوكالات الحكومية في مقاطعة لام دونغ نتائج إيجابية.

في أعقاب عملية الدمج، تواجه مقاطعة لام دونغ العديد من المتطلبات الجديدة فيما يتعلق بالهيكل التنظيمي، وتوزيع المهام، وتوحيد إجراءات العمل بين الإدارات والوكالات والمناطق.

إن توحيد الوكالات المتخصصة، وإعادة تنظيم الوظائف، ومعالجة مسألة فائض الموظفين، إلى جانب دمج نظم المعلومات والبيانات المتعلقة بالأراضي والسجل المدني والتخطيط والإجراءات الإدارية، يضع ضغطاً كبيراً على العملية التشغيلية.

مؤشر الإصلاح الإداري لمقاطعة لام دونغ لعام 2025

استجابةً لهذه الحاجة، نفّذت اللجنة الشعبية للمحافظة حلولاً عديدة لضمان استمرار عمل الجهاز الإداري دون انقطاع. وأصدرت المحافظة على الفور لوائح بشأن وظائف ومهام وصلاحيات الإدارات والهيئات المدمجة؛ وأعادت هيكلة الكادر القيادي؛ وعززت اللامركزية وتفويض السلطة، مع تحديد المسؤوليات بوضوح للإدارات والبلديات في إدارة الإجراءات الإدارية.

يساعد هذا النهج في تخفيف الضغط على السلطات الإقليمية، وتقصير مسافات السفر، وتقليل أوقات الانتظار للمواطنين والشركات.

ومن النقاط الجديرة بالذكر أن لام دونغ لا تزال تحتفظ بنقاط فرعية لاستلام وإعادة نتائج الإجراءات الإدارية في المناطق الإدارية القديمة.

إضافةً إلى ذلك، تعمل المحافظة على تعزيز نظام تبادل الوثائق الإلكترونية المترابط، مما يقلل من حاجة المواطنين إلى السفر لمسافات طويلة داخل حدود المحافظة الجديدة. ويُعتبر هذا حلاً مناسباً نظراً لاتساع مساحة المحافظة الجغرافية، ولأن العديد من المناطق السكنية تقع بعيداً عن المركز الإداري.

مركز الإدارة العامة لام فيان وارد - دا لات

قال السيد نغوين دوك فو، نائب مدير إدارة الشؤون الداخلية في مقاطعة لام دونغ: "في الفترة المقبلة، تعتزم مقاطعة لام دونغ مواصلة تحسين جودة الخدمة في مركز الخدمة الشاملة، وتحسين ثقافة العمل وسلوك التواصل لدى المسؤولين والموظفين المدنيين".

ستقوم المحافظة أيضاً بتنظيم قنوات إلكترونية لتقديم الملاحظات واستخدام رموز الاستجابة السريعة (QR) للسماح للمواطنين بتقديم ملاحظاتهم فور تلقيهم نتائج الإجراءات الإدارية.

في الوقت نفسه، تركز المحافظة على استكمال مستودع البيانات المشترك، وتعزيز تبادل البيانات بين قطاعات الأراضي والبناء والضرائب والقضاء. والهدف هو إرساء إجراءات متزامنة لمعالجة الوثائق تدريجياً، مما يقلل من حاجة المواطنين إلى تقديم نفس المعلومات مراراً وتكراراً عند القيام بالإجراءات الإدارية.

مركز إدارة الشؤون العامة في حي تيان ثانه

إلى جانب الإنجازات التكنولوجية، تركز مقاطعة لام دونغ أيضاً على تشديد الانضباط والنظام الإداري، وزيادة عمليات التفتيش المفاجئة على الواجبات الرسمية، وتعزيز مساءلة القادة.

سيتم التعامل بحزم مع حالات التأخير والإزعاج والمضايقة في معالجة الطلبات. وفي الوقت نفسه، سيتم تطبيق النماذج الجيدة والممارسات الفعالة في الإصلاح الإداري والتحول الرقمي في جميع أنحاء المحافظة.

تُعد نتائج تصنيف عام 2025 علامة إيجابية، حيث تُظهر أن لام دونغ لا تتكيف فقط مع النموذج الإداري الجديد بعد الاندماج، بل تنتقل تدريجياً من الإدارة التقليدية إلى الإدارة الحديثة، باستخدام البيانات والتكنولوجيا ورضا المواطنين والشركات كمقاييس لجودة الخدمة.

المصدر: https://baolamdong.vn/lam-dong-but-pha-trong-cai-cach-hanh-chinh-and-chuyen-doi-so-441886.html