كيف يمكن للناس استخدام خدمات الكهرباء والمياه بذكاء وأمان؟

Làm sao để người dân sử dụng dịch vụ điện - nước thông minh, an toàn? - Ảnh 1. — ممثلو وحدات الكهرباء والمياه يقدمون استشارات عبر الإنترنت للمستخدمين في إطار البرنامج الحواري المدمج مع التبادل عبر الإنترنت "خدمات الكهرباء والمياه: الاستخدام الذكي والمعاملات الآمنة" - الصورة: DUYEN PHAN

تعمل صناعة الكهرباء والمياه على تعزيز التحول الرقمي، مما يؤدي إلى العديد من التحسينات في الخدمات وتعزيز تجربة العملاء، وتظهر المبادرة في تطبيق التكنولوجيا والتحول الرقمي.

وبفضل هذه التطورات، أصبح عملاء قطاع الكهرباء والمياه يتمتعون برعاية أفضل، وأصبحت معاملات الدفع أسرع وأكثر ملاءمة.

وبحسب الخبراء والمنظمات، فإن التحول الرقمي يخلق تحسينات عميقة في قطاعي الكهرباء والمياه، ويفتح عصراً من الإدارة الذكية وخدمة العملاء المتفوقة.

تعمل شركة كهرباء مدينة هو تشي منه (EVNHCMC) على تعزيز التحول الرقمي، مما يُحسّن الخدمات ويُحسّن تجربة العملاء. واعتبارًا من 1 أبريل 2024، سيتم إرسال إشعارات فواتير الكهرباء إلى منازل مدينة هو تشي منه عبر تطبيق EVNHCMC فقط بدلاً من الطريقة التقليدية. وتُعدّ هذه خطوةً إلى الأمام تُبرز روح المبادرة في تطبيق التكنولوجيا والتحول الرقمي.

وبالمثل، يشهد قطاع المياه في مدينة هو تشي منه ثورة رقمية هائلة. وبفضل جهود شركة سايغون للمياه (SAWACO)، تُعدّ هذه الوحدة رائدة في التحول الرقمي من خلال تطبيق خدمة العملاء "منصة واحدة، مرافق متعددة"، الذي أُطلق في أبريل 2025.

هذا هو التطبيق الوحيد لسكان مدينة هوشي منه، والذي يدمج بشكل كامل الوظائف من تسجيل الخدمة، والدفع، وإعداد التقارير المؤشرية إلى إرسال التعليقات.

ومع ذلك، استغل العديد من المحتالين تدفق التحول الرقمي الذي وصل إلى مرحلته النهائية، وتمكنوا من الاستيلاء على أصول الناس.

وقد استولى هؤلاء الأشخاص، من خلال حيلهم في طلب دفع الفواتير، والمساعدة في تغيير عقود خدمات الكهرباء والمياه، وتحويل العدادات، وما إلى ذلك، على ممتلكات العديد من الناس السذج.

điện - nước - Ảnh 2. — في مواجهة تزايد عدد المحتالين الذين يستهدفون مستخدمي المياه، أطلقت شركة SAWACO في منتصف أبريل تطبيقًا باسم SAWACO CSKH تحت شعار "SAWACO - منصة واحدة، خدمات متعددة". يُعد هذا التطبيق المشترك الوحيد لجميع مستخدمي خدمات المياه في مدينة هو تشي منه (باستثناء منطقة كوتشي) - صورة: كوانغ دينه

من خلال البرنامج الحواري المشترك مع التبادل عبر الإنترنت "خدمات الكهرباء والمياه: الاستخدام الذكي والمعاملات الآمنة" ، ستقوم صحيفة Tuoi Tre والوحدات التي تدير الكهرباء والمياه بشكل مباشر بإرسال وجهات نظر الخبراء والتحذيرات من السلطات إلى الناس.

وفي الوقت نفسه، اقترح حلولاً للتغلب على هذه الفجوة؛ نحو بيئة رقمية ذكية وآمنة لتمكين الناس من الوصول إلى أفضل خدمات المرافق.

برنامج حواري حول استخدام خدمات الكهرباء والمياه الذكية والآمنة بمشاركة الضيوف:

- المقدم دانج ثانه تونج - نائب قائد فريق منع الجرائم التكنولوجية المتقدمة، إدارة الأمن السيبراني - شرطة مدينة هوشي منه.

- السيد نجوين ثانه سو - نائب المدير العام لمؤسسة مياه سايجون (SAWACO).

- السيد بوي ترونج كين - نائب المدير العام لشركة مدينة هوشي منه للطاقة (EVNHCMC).

- السيد نجوين مينه هاي - نائب مدير شركة ترونغ آن لتوريد المياه المساهمة.

- خبير التكنولوجيا نجوين هونغ فوك .

التبادل الإلكتروني: استخدام خدمات الكهرباء والمياه بذكاء وأمان

يتضمن البرنامج مشاركة الضيوف:

- السيدة فو ثي فونج هوا - نائب مدير المبيعات، شركة سايجون للمياه (SAWACO).

- السيد لي ثانه لونغ - نائب مدير تكنولوجيا المعلومات، شركة مياه سايجون (SAWACO).

- ممثل مركز خدمة العملاء ، شركة كهرباء مدينة هوشي منه (EVNHCMC)

- السيد فان كوانغ فينه - نائب رئيس قسم الأعمال، شركة كهرباء مدينة هوشي منه (EVNHCMC)

- ممثل قسم الاتصالات ، شركة كهرباء مدينة هوشي منه (EVNHCMC)

- خبير التكنولوجيا نجوين هونغ فوك .

من الآن فصاعدًا، يُمكن للقراء إرسال أسئلتهم حول البرنامج في المربع أدناه لمعرفة كيفية استخدام خدمات الكهرباء والمياه الذكية والآمنة في سياق التحوّل الرقمي القوي اليوم. سيُجيب الضيوف على الإجابات بالتفصيل ابتداءً من الساعة 3:30 مساءً يوم 3 يونيو على موقع tuoitre.vn.