فجوة في ثقافة الأعمال

في الآونة الأخيرة، اكتشفت السلطات وتعاملت باستمرار مع العديد من حالات تصنيع وتجارة السلع المقلدة والرديئة. بدافع الربح، تجاهل الكثيرون جميع الاعتبارات الأخلاقية، مما كشف ليس فقط عن ثغرة في الالتزام بالقانون، بل أيضاً عن نقص مقلق في أخلاقيات العمل.

بغض النظر عن العواقب، فإن الهدف هو الربح.

أثارت سلسلة الاكتشافات والحملات الأخيرة على شبكات تهريب البضائع المقلدة، التي تتاجر بمنتجات مثل الأدوية والحليب والمكملات الغذائية، مخاوف جدية بشأن مدى تعقيد هذه المشكلة وانتشارها الواسع. فإلى جانب الخسائر الاقتصادية ، تشكل هذه المنتجات الرديئة تهديدًا مباشرًا لصحة المستهلكين وحياتهم.

تمت مقاضاة كل من الآنسة ثوي تيان، وهانغ دو موك، وكوانغ لينه فلوغز بتهمة الإعلان الكاذب عن منتج حلوى كيرا النباتية.

أثار اكتشاف ما يقارب 600 علامة تجارية مزيفة لحليب البودرة في منتصف أبريل صدمةً لدى الرأي العام. وكان هذا الأمر مثيراً للقلق بشكل خاص لأن العديد من المنتجات كانت تحمل ملصقات تستهدف فئات محددة، مثل مرضى السكري أو الفشل الكلوي. وقد تم الكشف عن سلسلة من الحالات المتعلقة بأغذية وأدوية دون المستوى المطلوب.

في وقت سابق من شهر أبريل، أُلقي القبض على فام كوانغ لينه (Quang Linh Vlogs) ونغوين ثي تاي هانغ (Hang Du Muc)، بالإضافة إلى ثلاثة آخرين، بتهمة الاحتيال على عملاء في قضية تتعلق بمنتجات حلوى كيرا النباتية. وفي سياق هذه القضية، وُجهت مؤخراً تهمة التواطؤ إلى ملكة جمال غراند الدولية لعام 2021، نغوين ثوك ثوي تيان، وتم احتجازها أيضاً.

من الواضح أن مثل هذه الحالات لم تعد مجرد أخطاء فردية بسيطة أو أخطاء منهجية، بل هي بالأحرى مظاهر لممارسات تجارية غير أخلاقية تعطي الأولوية للربح فوق كل شيء آخر، بغض النظر عن العواقب التي تترتب على المجتمع.

من منظور ثقافي، يرى الأستاذ المشارك بوي هواي سون، العضو الدائم في لجنة الثقافة والتعليم بالجمعية الوطنية، أن هذه ليست مجرد قضية اقتصادية أو قانونية، بل هي في جوهرها قضية ثقافية وأخلاقية تتعلق بسلوك الشركات والفاعلين الاقتصاديين. لا تكمن المشكلة في شدة العقوبات فحسب - مع أنها لا تزال بحاجة إلى تحسين لتعزيز الردع وفعالية الإنفاذ - بل في جوهرها، في تراجع ثقافة الأعمال وانعدام الأخلاق في الإنتاج والتوزيع والاستهلاك.

الانحراف عن أخلاقيات العمل

عندما يكون الهدف النهائي لبعض الأفراد والمنظمات هو الربح فقط، بدلاً من التنمية المستدامة والمسؤولية تجاه المجتمع، فإن ثقافة الأعمال ستتشوه. وتواجه الشركات المشروعة منافسة غير عادلة، ويفقد المستهلكون ثقتهم. وهذا ليس انتهاكاً للقانون فحسب، بل هو أيضاً تآكل للثقة.

وفي معرض حديثها عن هذه القضية، صرحت السيدة نينه ثي ثو هوونغ، مديرة إدارة الثقافة الشعبية والأسرة والمكتبات، بأن واقع إنتاج وتجارة السلع المقلدة وغير المطابقة للمواصفات في الآونة الأخيرة يُظهر أن أخلاقيات وثقافة العمل في شريحة من المنظمات والأفراد لم تتشكل بشكل كامل بعد، وفي الوقت نفسه يطرح العديد من التحديات في عملية بناء بيئة أعمال شفافة ومسؤولة وملتزمة بالقانون.

أكدت السيدة هوونغ أن "السبب الجذري لهذا الوضع ينبع من محدودية الوعي بالامتثال للقانون، وأخلاقيات العمل، والمسؤولية الاجتماعية لدى شريحة من رواد الأعمال والشركات. فمن أجل تحقيق مكاسب قصيرة الأجل، انتهك البعض الأنظمة القانونية عمداً لتحقيق الربح، مما تسبب في ضرر جسيم للثقة الاجتماعية وبيئة الأعمال".

علاوة على ذلك، ووفقًا للسيدة هوونغ، يفتقر نشر القوانين وتطبيق السياسات والإدارة الحكومية إلى تنسيق وثيق وفعّال بين الجهات المعنية. كما أن التحسينات التي طرأت على بيئة الاستثمار والأعمال في بعض المناطق لم تلبِّ المتطلبات العملية. ولم يحظَ تعليم وتدريب أخلاقيات وثقافة الأعمال بالاهتمام الكافي.

من الناحية القانونية، يعتقد المحامي ترونغ آنه تو، رئيس مجلس إدارة شركة TAT للمحاماة، أن الأحداث الأخيرة تنبع من "فجوة" كبيرة في ثقافة الأعمال. إذ تركز العديد من الشركات على الأرباح الفورية فقط، متجاهلةً المسؤولية الاجتماعية والأخلاقيات المهنية. فعندما يكون الربح هو الهدف الوحيد، تتجاهل هذه الشركات بسهولة حدود القانون والمعايير الأخلاقية الدنيا. وفي الوقت نفسه، ورغم تكثيف جهود التفتيش والتدقيق، إلا أنها لا تزال عاجزة عن كشف هذه المشكلات ومعالجتها بشكل كامل وفي الوقت المناسب. ونتيجةً لذلك، تتآكل ثقة المستهلك باستمرار، وهي ثروة لا تقدر بثمن ولكنها هشة للغاية.

ثقافة العمل ليست مجرد مظهر.

يؤكد الأستاذ المشارك بوي هواي سون أنه في جميع الأحوال، سواء كان السوق مواتياً أم مليئاً بالتحديات، فإن مفتاح بقاء أي شركة لا يكمن فقط في رأس المال أو التكنولوجيا أو الحجم، بل أيضاً في ثقافتها الداخلية - وهي العنصر الأساسي الذي يُرسّخ الهوية والثقة. في ظل اقتصاد السوق المتزايد التنافسية، ومع ارتفاع متطلبات المستهلكين والتدقيق الشديد من وسائل الإعلام والمجتمع، لم يعد بناء ثقافة عمل قوية مجرد "أمرٍ يُستحسن فعله"، بل أصبح ضرورة حيوية لكل شركة.

بحسب السيد سون، تحتاج الشركات إلى البدء من الداخل، من خلال بناء منظومة قيم أساسية واضحة، تُركز على الصدق والمسؤولية والنزاهة والنهج الذي يضع الإنسان في صميم اهتمامه. يجب تطبيق الشفافية ليس فقط على الورق، بل في جميع التعاملات مع العملاء والشركاء والمساهمين والمجتمع؛ ويجب أن تكون التزامًا طويل الأمد بالتنمية الشاملة للمجتمع. ينبغي على الشركات أن تنظر إلى ثقافة العمل لا كزينة خارجية، بل كركيزة استراتيجية داخلية. فالاستراتيجية التجارية السليمة تسير دائمًا جنبًا إلى جنب مع ثقافة راسخة. عندما تكسب الشركة ثقة المستهلكين من خلال اللطف والشفافية، فإنها لا تكسب عملاء فحسب، بل تكسب أيضًا مجتمعًا داعمًا، وسوقًا مستدامًا، ومستقبلًا آمنًا.

أكدت السيدة نينه ثي ثو هوونغ، مشاركةً الرأي نفسه، أن ثقافة الأعمال عامل أساسي، تلعب دورًا حاسمًا في التنمية المستدامة طويلة الأجل للمؤسسات. كما أنها الأساس الذي يمكّن المؤسسات من تقديم إسهامات عملية في ازدهار البلاد. علاوة على ذلك، يتعين على المؤسسات وجمعيات الأعمال الاضطلاع بدور في تقديم ملاحظات ونقد صادق ودقيق وفي الوقت المناسب بشأن السياسات، ومعالجة القضايا العملية، والمساهمة في تحسين المؤسسات وإزالة العوائق التي تحول دون الإنتاج والأنشطة التجارية.

الشفافية هي أساس الاستدامة.

المحامي ترونغ آنه تو.

يرى المحامي ترونغ آنه تو أن أهم شيء هو تغيير طريقة التفكير. تحتاج الشركات إلى وضع قواعد سلوك واضحة ورفع مستوى الوعي القانوني بين جميع الموظفين.

علاوة على ذلك، يجب على الشركات الإفصاح علنًا وبشفافية عن جميع المعلومات: بدءًا من مصدر المواد الخام وعمليات الإنتاج وصولًا إلى جودة المنتج. ولن تتمكن الشركات من كسب ثقة المستهلك على المدى الطويل إلا عندما تصبح الشفافية معيارًا راسخًا. يمكن بناء جودة المنتج من خلال التكنولوجيا، ولكن لا يمكن الحفاظ على ثقة المستهلك إلا من خلال الأخلاق والنزاهة.

يُعدّ المجتمع والمستهلكون أيضاً من أهمّ الجهات الرقابية. فعندما يجرؤ المستهلكون على رفض السلع المقلدة والرديئة، ويُبلغون استباقياً عن الأنشطة الاحتيالية، يُصبح ذلك بمثابة "رافعة" تُجبر الشركات على التغيير. ولن تترسّخ ثقافة ممارسات الأعمال الشفافة كقانون غير مكتوب للشركات إلا بتوحّد المجتمع بأسره، بدءاً من الهيئات التنظيمية والشركات وصولاً إلى المستهلكين.

يجب أن تكون الثقافة هي العمود الفقري لأي عمل تجاري.

مساعد. البروفيسور الدكتور نجوين ثي بيك قرض.

أكدت الأستاذة المشاركة الدكتورة نغوين ثي بيتش لوان، نائبة رئيس جامعة التجارة سابقاً، أن الثقافة هي الركيزة الأساسية لأي عمل تجاري. وتتكون ثقافة الشركات من قيم مادية ومعنوية.

في ظل اقتصاد سوق شديد التنافسية والتقلب، يتطلب بناء ثقافة عمل أخلاقية وشفافة ومستدامة من أصحاب الأعمال أولاً إدراك أهمية أخلاقيات العمل. ثم عليهم نشر هذا الوعي من خلال آليات وسياسات وإجراءات محددة. وأخيراً، عليهم مساعدة جميع أفراد الشركة على استيعاب هذا المبدأ.

في الوقت نفسه، يحتاج المستهلكون أيضاً إلى ثقافة استهلاك مسؤول. عليهم أن يتحلوا بالشجاعة والجرأة الكافية للتعبير عن آرائهم ومكافحة السلع المقلدة بشراسة، مما يخلق بيئة أعمال صحية للسوق.

بحسب موقع daidoanket.vn

المصدر: https://baolaocai.vn/lo-hong-van-hoa-kinh-doanh-post402985.html