سلسلة من التقنيات الرائدة تضمن مكانة TPBank باعتباره البنك الرقمي الرائد

TPBank يتلقى "وابلًا" من الجوائز بفضل استراتيجيته الرقمية الممتازة

في الآونة الأخيرة، في حفل توزيع جوائز التحول الرقمي في فيتنام 2024 (VDA 2024) الذي يُعقد سنويًا برئاسة جمعية الاتصالات الرقمية في فيتنام (VDCA)، تم تكريم بنك Tien Phong Commercial Joint Stock Bank (TPBank) ليصبح مؤسسة التحول الرقمي الممتازة مع سلسلة من الحلول الرقمية TPBank App، LiveBank 24/7، TPBank Biz، وتطبيقات التحول الرقمي في العمليات الداخلية.

في السابق، خلال حفل توزيع جوائز فيتنام للخدمات المصرفية المتميزة لعام 2024 (VOBA) الذي نظمته مجموعة البيانات الدولية في فيتنام (IDG Vietnam)، نجح TPBank في إقناع المجلس المهني تمامًا ليصبح "البنك الرقمي المتميز" في عام 2024. إن فهم احتياجات العملاء هو الأساس الذي يعتمد عليه TPBank لتطوير المنتجات والخدمات المالية الرقمية الرائدة والمختلفة بنجاح في السوق.

في حفل توزيع جوائز ساو خوي لهذا العام، كان بنك TPBank البنك الوحيد الذي فاز بثلاث جوائز في مجال الرقمنة. وشملت هذه الجوائز جائزة في فئة "الخدمات المصرفية الرقمية"، وجائزة في فئة "الابتكار" لخدمة ضمان العطاءات الإلكترونية على منصة TPBank Biz، وجائزة في فئة "حلول تعزيز الوصول الرقمي" لمستودع بيانات Bio Center. إلى جانب Backbase، فاز بنك TPBank أيضًا بجائزة أفضل حل لتجربة رقمية متعددة القنوات في حفل توزيع جوائز Digital CX لعام 2024 الذي نظمته مجلة The Digital Banker.

إن سلسلة الجوائز والألقاب المرموقة التي حصدها بنك تي بي لا تُعدّ تقديرًا لجهوده في تطبيق التكنولوجيا وتسريع التحول الرقمي من جذوره فحسب، بل تُعدّ أيضًا تأكيدًا قويًا على تميزه في تقديم منتجات مالية رقمية فعّالة. يواصل بنك تي بي قيادة وتشكيل العديد من التطورات والاتجاهات الجديدة في القطاع المصرفي والمالي، مُساهمًا بقوة في تعزيز تحوّل الاقتصاد الرقمي في فيتنام.

صرح السيد نجوين هونغ، المدير العام لبنك تي بي بانك، قائلاً: " إن التركيز على العملاء، والابتكار المستمر في تطبيق تكنولوجيا المعلومات لتقديم خدمات مصرفية متميزة ضمن منظومة رقمية متنوعة ومترابطة، هو المبدأ التوجيهي لاستراتيجية التحول الرقمي في بنك تي بي بانك. ويسعى البنك إلى مرافقة العملاء وتقديم تجربة مالية رقمية شخصية وعملية ومثالية لهم".

تكنولوجيا رائدة، خبرة رائدة

حقق TPBank نجاحًا باهرًا في السوق بفضل العديد من المنتجات المالية الرقمية المتميزة. وتحديدًا، يُعد LiveBank 24/7 نظامًا مصرفيًا آليًا يدمج التقنيات الحديثة، ويلبي احتياجات العملاء المالية بالكامل تقريبًا، حيث لا يقتصر على إجراء المعاملات الأساسية فحسب، بل يقدم أيضًا خدمات معقدة.

يُعدّ بنك TPBank رائدًا في تبديد المخاوف المتعلقة بكون منتجات الخدمات المصرفية الرقمية الحديثة غالبًا ما تكون مُناسبة فقط للشباب أو المُلِمّين بالتكنولوجيا، وذلك من خلال إطلاق حملة لتشجيع العملاء على إجراء المعاملات عبر القنوات الرقمية، وخاصةً كبار السن. عند وصولهم إلى شباك المعاملات، سيُعرّفهم موظفو الفرع/مكتب المعاملات على كيفية إنجاز معاملاتهم في LiveBank 24/7 دون الحاجة إلى الانتظار عند شباك المعاملات. باستخدام LiveBank 24/7، لا يقتصر الأمر على حصول العملاء على خيارات أوسع لنقاط المعاملات في أماكن قريبة من منازلهم، مع تغطية تصل إلى ما يقرب من 500 نقطة معاملات على مستوى البلاد، بل يُمكنهم أيضًا إجراء معاملاتهم بشكل استباقي في أي وقت، لأن LiveBank 24/7 مفتوح دائمًا.

في السوق، يتميز تطبيق TPBank App للهواتف المحمولة بميزات ذكية وإبداعية مثل فتح حساب اللقب، وFacepay (الدفع بدون وجه)، وVoicePay (تحويل الأموال الصوتية)، وMeZone (تغيير واجهة تطبيق TPBank وفقًا للتفضيلات) أو ChatPay (تحويل الأموال مثل الدردشة)، مما يوفر تجربة شخصية للغاية ومثالية للمستخدمين.

بالإضافة إلى ذلك، يُجري البنك تحسينات مستمرة على تطبيق TPBank Biz، التطبيق المخصص لعملاء الشركات، ليوفر أفضل الحلول للشركات من خلال مساعد افتراضي متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، يُساعد على تأكيد المدفوعات وإجراء المعاملات بسرعة. يوفر نظام BizConnex الرقمي، الذي يضم أكثر من 30 شريكًا، خدمات متكاملة للعملاء، بدءًا من إعادة شحن الرصيد، ودفع الفواتير، ووصولًا إلى خدمات المحفظة الإلكترونية.

على وجه الخصوص، يدعم TPBank، من خلال Bio Center - وهو نظام مصادقة بيومترية وقاعدة بيانات للمواطنين "صنع في فيتنام" - نظام eKYC سريع ودقيق، مما يُمكّن العملاء من تسجيل بياناتهم البيومترية مرة واحدة فقط واستخدامها في جميع قنوات البنك. كما يُساعد ريادته في تطبيق الذكاء الاصطناعي وبناء قاعدة بيانات بيومترية TPBank على اكتشاف المخاطر مبكرًا والتصدي بفعالية للاحتيال التكنولوجي. لا تُسهم هذه الجهود في بناء نظام بيومتري في القطاع المصرفي والمالي فحسب، بل تدعم أيضًا تطوير اقتصاد رقمي مستدام.

في ظل توجه واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة، كان TPBank سبّاقًا في هذا المجال. منذ عام ٢٠١٧، طوّر TPBank منظومته الرقمية، مُجهّزًا للتواصل مع شركائه. منذ إطلاق أول واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة عام ٢٠١٩، تم ربط مئات الشركاء بما يقارب ٢٠٠٠ مُزوّد خدمات دفع عبرها، ويتصدر TPBank السوق من حيث عدد الاتصالات وسعة الخدمة. ارتفعت معاملات TPBank عبر واجهات برمجة التطبيقات حتى الربع الأول من عام ٢٠٢٤ مقارنةً بعام ٢٠٢٢ بأكثر من ٣٠٠٪.

في سياق التحول الرقمي القوي اليوم، ومع استراتيجية التحول الرقمي الواضحة، والالتزام بالخدمة المخصصة والجهود الدؤوبة لتقديم حلول تكنولوجية رائدة، يواصل TPBank الحفاظ على مكانته القوية كبنك رائد في العصر الرقمي.

المصدر: https://www.congluan.vn/loat-cong-nghe-di-dau-bao-chung-cho-vi-the-ngan-hang-so-hang-dau-cua-tpbank-post316076.html