يتم "ضغط" الأرباح لأن الأرضية تزيد الرسوم، ويبيع المتداولون أقل للحفاظ على الأرباح

يقوم العديد من التجار الصغار على منصات التجارة الإلكترونية بتغيير مسارهم، والتركيز على تحسين الأرباح في كل طلب، وبيع كميات أقل ولكن مع التأكد من تحقيق الأرباح، وتقليل الضغط عندما تزيد المنصات الرسوم.

إن رفع أسعار منصات التجارة الإلكترونية هو اتجاه حتمي يجبر البائعين على إعادة تقييم استراتيجياتهم - الصورة: كوانغ دينه

إن حقيقة أن الرسوم المفروضة على الأرضيات، إلى جانب سلسلة من الضرائب والعروض الترويجية والنقل والعمليات... يمكن أن تتسبب في تجاوز التكاليف الإجمالية 40% من الإيرادات، وتآكل أرباح البائعين، وزيادة خطر الخسائر الكبيرة.

بيع آلاف الطلبات ولكن لا يزال خائفا من الخسارة

بعد أن قامت منصة TikTok Shop بزيادة رسوم البائع إلى 17٪ من إيرادات كل طلب، تحدثت العديد من الشركات الصغيرة احتجاجًا لأن الأرباح أصبحت تضغط بشكل متزايد.

قالت السيدة نغوك بيتش (شركة أدوات منزلية) إنه بالنسبة لطلبية بقيمة 1.75 مليون دونج، بلغت الضرائب والرسوم 387 ألف دونج (36% من الإيرادات)، منها رسوم متجر تيك توك تجاوزت 360 ألف دونج. وبعد خصم تكاليف الشحن والتغليف الإضافية، لا تزال تخسر المال حتى بعد بيع البضائع.

كلما بعت أكثر، كلما خسرت أكثر. إذا استمر هذا الوضع، ستفلس، كما قالت.

وبحسب السيدة بيتش، فإن رسوم متجر تيك توك تشمل رسوم المعاملات، ورسوم عمولة المنصة، ورسوم عمولة الشركاء، ورسوم خدمة قسائم Xtra... والتي تمثل (93% من إجمالي الضرائب والرسوم).

وبالمثل، كانت السيدة بيتش تشي (مدينة هو تشي منه) تعالج ما بين 1500 و2000 طلب يوميًا، واضطرت إلى توظيف خمسة عمال إضافيين، لكن الربح كان ضئيلًا للغاية. عندما رفعت المنصة الرسوم، قررت هي وزوجها تغيير مسار العمل، بالتركيز فقط على المنتجات ذات هامش الربح الجيد، وتقليل حجم الطلبات، وتقليص عدد الموظفين إلى شخصين فقط للحفاظ على استمرارية العمل.

وبحسب توي تري ، في مواجهة ضغوط الرسوم المتزايدة من الأرض، تحول العديد من البائعين عبر الإنترنت إلى تحسين الأرباح على كل طلب، والتخلي عن هدف مئات أو آلاف الطلبات يوميًا.

على سبيل المثال، كان بيع طلبية بمبلغ 200,000 دونج فيتنامي سابقًا يحقق ربحًا قدره 10,000 دونج فقط، والآن بنفس السعر، ولكن نحاول إيجاد طريقة لتحقيق ربح يبلغ حوالي 60,000 دونج. أي سلعة بهامش ربح منخفض جدًا تكون جاهزة للاستبعاد.

قال السيد هاي ثانه (مدينة هو تشي منه)، بائع الأجهزة المنزلية، إن منتجًا سعره الأصلي 50,000 دونج يُباع على المنصة بحوالي 90,000 دونج، ولكن بعد خصم تكاليف العمالة والتشغيل والضرائب ورسوم المنصة، لا يحقق كل طلب سوى ربح يبلغ حوالي 5,000 دونج. في حال إلغاء العميل للطلب أو فقده، تُعتبر التكلفة الإجمالية خسارة. وأضاف: "إذا لم تُحسب بدقة، فقد تُفلس بسهولة".

للحفاظ على الأرباح، اضطر السيد ثانه إلى خفض التكاليف، بما في ذلك الحد من المخزون. كان يستأجر سابقًا منزلًا إضافيًا كمخزن، لكنه أعاده الآن ليستخدم منزله كمسكن ومخزن، موفرًا أكثر من 30 مليون دونج فيتنامي شهريًا.

رغم جهود التغيير، لا يزال العديد من تجار التجزئة قلقين من خطر زيادة الرسوم المفاجئة من قِبل المنصة في المستقبل القريب، ولا يعلمون متى سيتوقف ذلك. يدفع هذا الغموض الكثيرين إلى البحث عن سبل لتنويع قنوات البيع، مستغلين فيسبوك وإنستغرام وزالو... بالتوازي مع منصات التجارة الإلكترونية. وفي الوقت نفسه، يبحثون عن فرص لجذب العملاء لتجربة المتاجر التقليدية، بأسعار أرخص من الشراء عبر الإنترنت.

تؤثر زيادة الرسوم الأرضية وتخلق ضغطًا كبيرًا على كل من البائعين والمستهلكين - الصورة: كوانغ دينه

تحسين الأرباح وتقليل الاعتماد على الأرضية

وفي حديثها مع Tuoi Tre ، شاركت السيدة نجوين ثي آنه هونغ، مديرة التجارة الإلكترونية في نظام البيع بالتجزئة 24hStore، تجربتها: بالإضافة إلى إعادة هيكلة محفظة المنتجات نحو إعطاء الأولوية للقطاعات ذات هوامش الربح المرتفعة (من 17٪ أو أكثر)، يجب على الشركات زيادة معدل المبيعات من خلال مواقع الويب الاستباقية (CRM، البريد الإلكتروني، Zalo، البث المباشر الخاص) للحفاظ على هوامش الربح أعلى من المنصة.

وفي الوقت نفسه، ينبغي على البائعين أيضًا تحسين تكاليف الإعلان والتشغيل من خلال تقليل استخدام كوبونات "التعويض"، والتحول إلى بث محتوى التعليمات الفنية مباشرة، وزيادة القدرة على البيع الإضافي (تشجيع العملاء على إنفاق المزيد) دون الحاجة إلى خصم كبير.

وفقًا للسيدة هونغ، يحتاج البائعون إلى التفاوض بشكل استباقي بشأن النقل، وتوحيد الطلبات، وتحسين المستودعات لخفض التكاليف مع ضمان الطاقة التشغيلية. وللاحتفاظ بالعملاء على المدى الطويل، تحتاج الشركات إلى تعزيز قيمة ما بعد البيع وخدمة العملاء.

على سبيل المثال، نشر خدمات التجميع، ورواسب المعدات، وحزم الصيانة الدورية لإنشاء تدفق إيرادات قياسي - مما يقلل الاعتماد الكامل على مبيعات المنتجات...

ولحماية حقوقهم والحفاظ على العمليات التجارية المستدامة، يمكن للتجار الصغار وتجار التجزئة تنظيم جمعيات مبيعات لمناقشة المنصات، وتقديم ردود الفعل الرسمية، وطلب من المنصات الإعلان بوضوح عن جداول الرسوم الخاصة بالصناعة لمساعدة الشركات الصغيرة على إجراء التعديلات في الوقت المناسب"، قالت السيدة هونغ.

في غضون ذلك، صرّح هوينه هو داي نغيا، خبير السياسات العامة، بأنه بعد سنوات طويلة من "إهدار المال" لبناء النظام البيئي، فإن تحول منصات التجارة الإلكترونية نحو تحصيل رسوم مستدامة من البائعين يُعدّ توجهًا عالميًا. وقد عملت أمازون وإيباي وعلي بابا... جميعها في هذا الاتجاه منذ فترة طويلة.

ومع ذلك، في فيتنام، فإن زيادة المنصات للرسوم مع افتقارها لآلية استشارية وشفافية في معلومات استخدام الرسوم، يجعل الكثيرين يشعرون بأنهم في موقف "أمر واقع". في ذلك الوقت، من الواضح أن العديد من تجار التجزئة الصغار مُجبرون على زيادة الأسعار، أو دمج الطلبات، أو الانسحاب من المنصة. يتم استبعاد بعض المنتجات الرخيصة لعدم كفايتها لتغطية التكاليف، مما يُفقد المستهلكين، وخاصةً ذوي الدخل المحدود، خيارات متنوعة وأسعارًا جيدة.

يجب أن تتوافق الأرضية مع الشفافية

ومن المرجح أن تؤدي الممارسة الحالية المتمثلة في زيادة الرسوم على منصات التجارة الإلكترونية دون حوار إلى تدمير الثقة، وهو عنصر حيوي في النظام البيئي الرقمي.

يعتقد السيد نغيا أنه لضمان الموضوعية، لا ينبغي للدولة التدخل في الأسعار، بل يجب عليها التدخل في شفافية سياسات المنصات ونزاهتها. تتمتع منصات التجارة الإلكترونية حاليًا بدرجة عالية من الاستقلالية، لكن هذا لا يعني أنها تستطيع العمل في "منطقة رمادية".

اقترح الخبير تحديدًا ثلاث آليات. أولًا، آلية لجعل هيكل الرسوم شفافًا، بحيث تكون جميع المعلومات واضحة وسهلة الفهم، وتُقدم تقارير دورية. ثانيًا، آلية لاستشارة مجتمع البائعين، وخاصةً قطاع الأعمال الصغيرة، قبل إصدار سياسات تؤثر عليهم بشكل مباشر. ثالثًا، وضع مدونة سلوك في التجارة الإلكترونية تصدرها الدولة، تحمي حقوق كلٍّ من المستهلكين والبائعين.

في الوقت نفسه، من الضروري بناء إطار قانوني للاعتراف بفئة صغار تجار التجارة الإلكترونية وحمايتهم، وهي فئة لا تشملها حاليًا حماية نظام جمعيات الأعمال وقانون العمل. وبشكل أكثر تحديدًا، ولبناء بيئة تجارة إلكترونية مستدامة وعادلة، يجب أن يكون هناك تنسيق وتقاسم أدوار أوضح بين الأطراف المعنية، كما اقترح السيد نجيا.

أرضية تحصيل ضرائب مريحة، إجماع البائع

وفقًا لتوي تري، بعد أكثر من شهر من التطبيق، تسير عملية خصم الضرائب والإقرار بها ودفعها من قِبل منصات التجارة الإلكترونية نيابةً عن البائعين بسلاسة تامة. تُبلغ المنصات البائعَ بوضوح بمعدل الضريبة على كل طلب. كما يُوافق البائع تمامًا على قيام المنصة بالإقرار بالضرائب ودفعها نيابةً عنه.

صرح أحد ممثلي متجر تيك توك أن المنصة تُكمل حاليًا عملية إقرار خصم ودفع الضرائب المستحقة عن شهر يوليو 2025 نيابةً عن البائعين وفقًا لقوانين الضرائب. وأضاف: "يمكن للبائعين تتبع مبلغ الضريبة المقتطعة لكل طلب بشكل استباقي من خلال ملخص المعلومات الخاص بكل طلب. تتوفر تعليمات محددة في أكاديمية متجر تيك توك".

وبالإضافة إلى الإعلان بشكل خاص عن معدل الضريبة الذي يجب على البائعين دفعه في كل طلب، قال ممثلو Shopee إنهم نفذوا أنشطة اتصال لتكون بمثابة جسر بين السلطات الضريبية ومجتمع البائعين.

من خلال الفعاليات، أجرى فرع ضريبة التجارة الإلكترونية التابع لدائرة الضرائب وممثلو قسم المالية في Shopee Vietnam حوارًا مباشرًا مع مجتمع البائعين لتوضيح مسؤوليات منصة التجارة الإلكترونية بالإضافة إلى الإجابة على الأسئلة التي تهم البائعين.

بالإضافة إلى ذلك، تقوم أكاديمية Shopee - وهي قناة تدريب متخصصة للبائعين - أيضًا بتحديث العديد من المستندات التعليمية ومقاطع الفيديو التوضيحية وقوائم الأسئلة والأجوبة وخط ساخن مخصص للدعم بشأن السياسات الضريبية الجديدة.

العودة إلى الموضوع

زهرة البرقوق - الفضيلة

المصدر: https://tuoitre.vn/loi-nhuan-bi-bop-chet-vi-san-tang-phi-cao-tieu-thuong-ban-it-de-giu-loi-20250817002415933.htm