لونغ كين يلتقي برضا الناس

في عملية تنفيذ نموذج الحكومة المحلية على المستويين، تولي لجنة الحزب وحكومة بلدية لونغ كين اهتماما خاصا للإصلاح الإداري لخدمة الشعب.

تفقد فريق التفتيش التابع للجنة الشعبية الإقليمية أعمال الإصلاح الإداري في مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية لونغ كين. تصوير: هانه تشاو.

في الساعة الثامنة صباحًا، كان مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية لونغ كين يعجّ بالناس لإتمام الإجراءات الإدارية. كان السيد تران ثانه فوك، أحد سكان بلدية لونغ كين، ينتظر الحصول على شهادة ميلاد لحفيده، وقال: "هذه أول زيارة لي هنا، ما زلتُ في حيرة من أمري ولا أعرف من أين أبدأ. كوني أعيش في الريف، لستُ مُلِمًّا بالتكنولوجيا! وقد أرشدني مسؤولو البلدية وموظفو الخدمة المدنية بحماس".

قال نائب رئيس اللجنة الشعبية لبلدية لونغ كين، هو تشي كونغ: "يعمل مركز خدمات الإدارة العامة في البلدية باستمرار لضمان تقديم خدمة جيدة تلبي احتياجات الأفراد والشركات؛ وينشر بانتظام ويوجه الناس لاستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت لتوفير الوقت والجهد. وقد حققت عملية استلام وتسليم النتائج نتائج جيدة، مما قلل من مشكلة تأخر تسليم الوثائق."

حضر السيد فام نغوك تاي لإجراءات الأراضي، وقال: "في السابق، كنتُ أنجز إجراءات تغيير الاسم بسرعة كبيرة! اليوم، أنجزتُ إجراءات منح شهادة حقوق استخدام الأرض، وكنتُ أنتظر القياس، لذا كان الأمر أبطأ. مع ذلك، أصبحت الإجراءات الإدارية الآن أسرع بكثير". شارك العديد من الأشخاص والشركات، بروح خدمة الناس التي تجلّت بوضوح من خلال تعامل الموظفين المهني والودود والمسؤول، الذين يعتبرون رضا الناس دائمًا مقياسًا لكفاءة العمل.

وفقًا للسيد هو تشي كونغ، فيما يتعلق بالانضباط الإداري في الآونة الأخيرة، حافظ الكوادر وموظفو الخدمة المدنية على روح المسؤولية في أداء واجباتهم، والتزموا بساعات العمل بدقة، وسعوا دائمًا إلى تحسين مهاراتهم ومؤهلاتهم المهنية، وأوفوا بمتطلبات المهام الموكلة إليهم على أكمل وجه. وقالت السيدة نجوين ثي كيم شوين، من سكان بلدية لونغ كين: "جئتُ إلى هنا لاستخراج شهادة الميلاد الأصلية لطفلي وتقديمها إلى الشركة في بينه دونغ لاستلام النظام. هنا، تعمل أقسام الاستقبال بسرعة وسهولة، ويدعمون الناس بحماس كبير".

بهدف بناء إدارة مُرضية تُخدم المواطنين، طبّقت لونغ كين العديد من النماذج والمبادرات والحلول الجديدة في مجال الإصلاح الإداري، مما ساهم في تقريب الخدمات العامة من المواطنين. وكعادتها، نسّق اتحاد شباب البلدية مع مركز خدمات الإدارة العامة لإطلاق جيش من الشباب المتطوعين لدعم تطبيق نموذج الحكومة المحلية على المستويين، وتقديم خدمات عامة إلكترونية على مستوى القاعدة الشعبية. يتمتع أعضاء الاتحاد والشباب بمعرفة أساسية بالتكنولوجيا لدعم الاستقبال اليومي والتوجيه وتوفير الخدمات العامة، بالإضافة إلى الخدمات العامة الإلكترونية، لسكان المركز.

حقق بناء وتطوير الحكومة الإلكترونية والحكومة الرقمية نتائج جيدة. وطبقت جميع الكوادر والموظفين الحكوميين التوقيعات الرقمية. وبلغ معدل تبادل الوثائق بين الجهات الحكومية (باستثناء الوثائق السرية المحددة) إلكترونيًا 100%. وتم نشر نظام برمجيات إدارة الوثائق وتوجيه العمليات على الشبكة ( VNPT -iOffice) للاتصال بسلاسة بالإدارات المهنية والوحدات المدرسية في البلدية. وتُقدم صفحة المعلومات الإلكترونية للبلدية (https://longkien.angiang.gov.vn) معلومات منتظمة وسريعة عن توجهات وعمليات اللجنة الشعبية للبلدية؛ كما تُقدم خدمات عامة للمواطنين والشركات.

قال السيد هو تشي كونغ إن اللجنة الشعبية للبلدية قد نشرت تطبيق البرنامج الإلكتروني الشامل (VNPT-Igate) في مركز خدمة الإدارة العامة؛ مما يوفر خدمات عامة عبر الإنترنت، وتجهيز كشك للبحث عن معلومات حول الإجراءات الإدارية في المركز، والإعلان عن البحث عن المعلومات والبحث عنها للأفراد والشركات وتقديمها. وفي الوقت نفسه، بناء وتنفيذ نموذج 5 في الموقع + 5 خارج الموقع لتحقيق نموذج الحكومة الإلكترونية على مستوى القاعدة الشعبية، وتحسين جودة الخدمة للأفراد والمنظمات، وتعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات في التعامل مع الإجراءات الإدارية، وتقليل التكاليف والوقت للأفراد. أنشأت اللجنة الشعبية للبلدية فريق استجابة تكنولوجية ومهنية، وفي الوقت نفسه بنت سيناريو بأربعة مواقف وطرق للتعامل معها لتشغيل المركز بسلاسة، وإرجاع النتائج بسرعة، وتلبية المتطلبات.

صندوق بريد: حتى الآن، استلم مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية لونغ كين 2863 سجلاً، وبلغت نسبة السجلات المُرقمنة بالكامل عند الاستلام 99.23%، وبلغت نسبة رقمنة نتائج معالجة الإجراءات الإدارية 90.6%. وفي الوقت نفسه، يُسهم ذلك في تحسين كفاءة إدارة الدولة في إطار التوجه الحديث نحو بناء حكومة إلكترونية، واقتصاد رقمي، ومجتمع رقمي، ومواطنين رقميين.

هانه تشاو

المصدر: https://baoangiang.com.vn/long-kien-dap-ung-su-hai-long-cua-nguoi-dan-a464706.html