 |
تم استدعاء سامسونج لحادثة هاتف جالاكسي نوت 7 التي حدثت قبل تسع سنوات بسبب لافتة حظر الطيران. الصورة: أندرويد سنترال . |
عاد هاتف سامسونج نوت 7 إلى الواجهة بعد حادثة الانفجار التي وقعت قبل تسع سنوات. وأعاد فيديو قصير صوّره مستخدم أمريكي مؤخرًا إحياء سمعة الهاتف.
يُظهر الفيديو، الذي نُشر في نهاية يونيو/حزيران، لافتة تحذيرية في مطار بالولايات المتحدة، تنص على أن "إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) تحظر حمل أجهزة سامسونج جالاكسي نوت 7. لا يُسمح للمسافرين بحمل هذا الجهاز بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك الأمتعة المحمولة أو المسجلة أو استخدامه على متن الطائرة. تُطبق هذه اللائحة على جميع الرحلات الجوية من وإلى الولايات المتحدة أو داخلها".
حصد الفيديو أكثر من 2.5 مليون مشاهدة في وقت قصير. جالاكسي نوت 7 منتج توقف إنتاجه منذ فترة طويلة، وهو أيضًا الاسم الذي تحرص سامسونج على تجنب ذكره.
أطلقت سامسونج هذا الطراز من الهواتف في أغسطس 2016، أي قبل تسع سنوات. ومع ذلك، بعد وقت قصير من إطلاقه، وقعت سلسلة من حوادث انفجار بطاريات الهواتف حول العالم ، مما تسبب في إصابات بين المستخدمين وأضرار في الممتلكات.
 |
إشعار بحظر سامسونج جالاكسي نوت 7 في مطارات الولايات المتحدة. الصورة: تيك توك/مالكبرو. |
اعتبارًا من أوائل سبتمبر 2016، أعلنت سامسونج أنها سجلت 35 حالة عطل في البطاريات وانفجارات عالميًا. ثم أعلنت الشركة عن سحب واسع النطاق لهذا الطراز من الهواتف، بكمية تُقارب 2.5 مليون وحدة.
ذكر التقرير أنه حتى يوليو 2017، كان لا يزال هناك حوالي 120 ألف جهاز سامسونج جالاكسي نوت 7 قيد التداول. وقد كان لهذه الحادثة تأثيرٌ بالغ على خطوط إنتاج بطاريات هواتف سامسونج اللاحقة. وحتى الآن، لا تزال سعة الشحن القصوى لهواتف سامسونج محدودة بـ 45 واط.
مرّت قرابة تسع سنوات، ولا تزال مطارات الولايات المتحدة تُذكّر المسافرين بعدم إحضار هاتف جالاكسي نوت 7. كما أُدرج هذا الهاتف على قائمة الممنوعين من السفر الرسمية لإدارة أمن النقل الأمريكية (TSA).
علاوة على ذلك، تُعتبر سلسلة هواتف Note7 أحد الأسباب المباشرة لفشل العلامة التجارية في السوق الصينية. ففي عام ٢٠١٣، تجاوزت حصة الشركة السوقية في الصين قرابة ٢٠٪، مما جعل سامسونج أكبر علامة تجارية للهواتف في هذا البلد.
في نهاية أغسطس 2016، بدأت سلسلة من التقارير عن انفجار بطاريات هاتف جالاكسي نوت 7 في أوروبا. ولذلك، بدأت دول القارة أيضًا بسحب هذا الطراز من السوق.
 |
اعترفت شركة سامسونج بوجود عيب فني في منتجها في عام 2016. الصورة: رويترز. |
عندما طُرح الهاتف للبيع في الصين في سبتمبر 2016، أصدرت سامسونج بيانًا أكدت فيه أن نوت 7 استخدم بطاريات من مورد مختلف عن تلك المستخدمة في الأسواق الأخرى. بعد نصف شهر، أعلنت الشركة عن أول استدعاء لـ 1858 جهاز نوت 7 في الصين، لكنها أكدت مع ذلك أن هذا الإصدار لا يُشكل خطر حريق.
رغم تضررها الشديد، تباطأت سامسونج في طمأنة المستخدمين واستعادة علامتها التجارية. ويمكن القول إن هذه كانت "القشة الأخيرة" التي أفقدت سامسونج حصتها السوقية في الصين.
منذ عام ٢٠١٧، ولاستعادة ثقة المستخدمين، بذلت سامسونج جهودًا لتعزيز استراتيجيتها المحلية، بما في ذلك إعطاء الأولوية لإدخال التقنيات المتقدمة، ودعوة هوا تشينيو وتشن كون سفيرين للعلامة التجارية. ومع ذلك، لم تشهد المبيعات والحصة السوقية أي تحسن، مما ترك الشركة في حالة تراجع.
وفقًا لأحدث البيانات الصادرة عن شركة كاناليس، حافظت سامسونج على مكانتها الرائدة في السوق العالمية في الربع الثاني من عام 2025، بحصة سوقية بلغت 19%. وتحتل الشركة المركز الأول في الأسواق النامية، بما في ذلك أمريكا الوسطى واللاتينية وأفريقيا والشرق الأوسط.
المصدر: https://znews.vn/samsung-phone-model-van-bi-cam-bay-sau-9-nam-post1570519.html
تعليق (0)