دليل مايكروسوفت لإصلاح أخطاء الطابعة على نظامي التشغيل Windows 10 و11

وفقًا لأحدث إصدارات Windows ، واجه العديد من مستخدمي Windows 10 و11 مؤخرًا خطأً غريبًا يتعلق بالطابعات. وتحديدًا، غيّر نظام التشغيل Windows فجأةً المعلومات التفصيلية لجميع الطابعات أو الأجهزة في قسم "الأجهزة والطابعات" إلى "HP LaserJet M101-M106"، كما ظهرت جميع الأيقونات باسم طابعات HP.

خطأ غريب يحول جميع الطابعات على Windows إلى طابعات HP LaserJet M101-M106

حدثت المشكلة بعد تحديث المستخدمين لأنظمة تشغيلهم باستخدام Windows Update، حتى أن أجهزة مثل Microsoft Print to PDF وMicrosoft XPS Document Writer تغيّرت افتراضيًا. عند وصول المستخدمين إلى الطابعات المعدّلة، تظهر لهم رسالة خطأ مفادها "لا توجد مهام متاحة لهذه الصفحة".

وأكدت شركة مايكروسوفت مؤخرًا وجود المشكلة المربكة وقالت إنها تحقق في السبب وستقدم قريبًا تحديثًا لإصلاحها لجميع المستخدمين.

كيفية إصلاح الخطأ

في غضون ذلك، وفرت الشركة أيضًا حلاً يدويًا مؤقتًا لمساعدة المستخدمين على مواصلة الطباعة. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يواجه هذا الخطأ، فاتبع الخطوات التالية لإصلاحه.

أولاً، تحتاج إلى تنزيل أداة تصحيح الأخطاء 'Microsoft Printer Metadata Troubleshooter Tool December 2023' على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، من www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=105763 ، ولاحظ أنك تحتاج إلى تنزيل الإصدار 32 بت أو 64 بت وفقًا للمنصة التي تستخدمها.

بعد التنزيل، احفظ ملف الأداة التنفيذي (exe) في القسم D. ثم شغّل موجه الأوامر (CMD) بصلاحيات المسؤول. في واجهة موجه الأوامر، اكتب cd /d D: واضغط على Enter.

بعد ذلك، اكتب PrintMetadataTroubleshooterX86.exe (للإصدار 32 بت) أو PrintMetadataTroubleshooterX64.exe (للإصدار 64 بت)، ثم اضغط على Enter.

أدخل الأمر لتشغيل أداة إصلاح الطابعة من Microsoft

ستبدأ الأداة العمل وتُصلح مشكلة الطابعة. بعد اكتمال العملية، ستظهر لك رسالة "تمّ استكشاف الأخطاء وإصلاحها بنجاح". عند هذه النقطة، عادت الطابعة بالكامل إلى حالتها الأصلية.

رابط المصدر: https://thanhnien.vn/microsoft-huong-dan-khac-phuc-loi-may-in-tren-windows-10-va-11-185231224160042292.htm