تحسين جودة الخدمة المقدمة للأفراد والشركات في أداء الإجراءات الإدارية

أصدرت اللجنة الشعبية لمقاطعة داك لاك وثيقة توجه بتعزيز إصلاح الإجراءات الإدارية، وتحسين جودة الخدمة المقدمة للأفراد والشركات في تنفيذ إصلاح الإجراءات الإدارية والخدمات العامة في المقاطعة.

- ينفذ رؤساء الإدارات والفروع والقطاعات الإقليمية ورؤساء اللجان الشعبية في البلديات والأحياء إصلاح الإجراءات الإدارية بشكل صارم، وتحسين الجودة، والسيطرة الصارمة على مجموعة الإجراءات الإدارية في القطاعات والمجالات لضمان الشرعية، والأساس الكامل للتنفيذ في مراكز خدمة الإدارة العامة على جميع المستويات وأن تكون عامة وشفافة وموحدة؛ ضمان بناء الإجراءات الداخلية والإجراءات الإلكترونية للتعامل مع الإجراءات الإدارية بشكل صحيح وكامل؛ الاستمرار في مراجعة وتبسيط الإجراءات الإدارية المتعلقة بأنشطة الإنتاج والأعمال، وضمان تقليل ما لا يقل عن 30٪ من الوقت لأداء الإجراءات الإدارية وتبسيط الوثائق المصاحبة؛ وضع خطة لتوصية السلطات المختصة بإلغاء اللوائح غير الضرورية التي تشكل عوائق أمام تنفيذ الإجراءات الإدارية.

يأتي الناس لإجراء إجراءات إدارية في مركز الخدمات الإدارية لبلدية إيا سوب. (صورة توضيحية)

مواصلة توحيد مستوى تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت في المقاطعة، والذي يجري دمجه في البوابة الوطنية للخدمة العامة؛ وتعزيز فعالية قنوات المعلومات لتلقي ملاحظات الأفراد والشركات حول استلام الإجراءات الإدارية وتسويتها من قِبل الهيئات والوحدات والمحليات، والاستجابة السريعة لآراء الأفراد والشركات وتوصياتهم بشأن جودة وتقدم معالجة الإجراءات الإدارية. تحسين جودة وفعالية التفتيش الذاتي والإشراف على جودة معالجة الإجراءات الإدارية في مراكز خدمات الإدارة العامة على جميع المستويات؛ مواصلة مراجعة وتعزيز اللامركزية والتفويض المعقول لتقصير مدة معالجة الإجراءات الإدارية للأفراد والشركات. وفي الوقت نفسه، منع المضايقات والسلوكيات السلبية بفعالية، وضمان الامتثال للوائح القانونية السارية.

بالنسبة لوزارة العلوم والتكنولوجيا، تحسين نظام معلومات الإجراءات الإدارية الإقليمية، وضمان التشغيل المستقر والسلس على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتلبية متطلبات ربط البيانات ومشاركتها ومزامنتها مع قواعد البيانات الوطنية وقواعد البيانات المتخصصة وأنظمة الوزارات والفروع وبوابة الخدمة العامة الوطنية لخدمة تسوية الإجراءات الإدارية للأفراد والشركات، وضمان أمن المعلومات وأمن الشبكة وتقييم وتوجيه وتشغيل اللجنة الشعبية الإقليمية ورئيس اللجنة الشعبية الإقليمية.

المصدر: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202512/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-trong-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-9f212e9/