تحسين الجودة مع زخم النمو السياحي في مدينة هوشي منه

في عام ٢٠٢٥، ستجذب مدينة هو تشي منه ٨.٥ مليون زائر دولي و٤٥ مليون زائر محلي؛ ويُقدر إجمالي إيرادات السياحة بنحو ٢٦٠ ألف مليار دونج فيتنامي، بزيادة تزيد عن ٣٦٪ مقارنة بعام ٢٠٢٤. لا تعكس هذه الأرقام حيوية هذه الوجهة فحسب، بل تُظهر أيضًا كيف تُنظّم مدينة هو تشي منه وتُشغّل وتُنشئ منظومة سياحية حديثة وذكية وفريدة من نوعها. ومع ذلك، فإن تحديات البنية التحتية غير المتزامنة، وضغوط المنافسة الإقليمية، ومتطلبات التنمية المستدامة، تُعطي الأولوية دائمًا لقطاع السياحة.

تتبع العديد من المنتجات السياحية تيار الحدث

وفقًا لتقرير إدارة السياحة في مدينة هو تشي منه ، تُعدّ مبادرة مدينة هو تشي منه في تخطيط وتصميم وتطوير المنتجات السياحية النموذجية من أبرز معالم عام 2025. فقد تم إطلاق سلسلة من المسارات السياحية بين المناطق، مثل "غو مون"، و"ركن سايغون الخضراء"، و"قوات سايغون الخاصة - المخابئ الأسطورية"، و"رحلة تراثية"، وجولات كوتشي - قصر الاستقلال - غابة ساك... وعلى وجه الخصوص، ساهمت سلسلة الأنشطة للاحتفال بالذكرى الخمسين لتحرير الجنوب وإعادة توحيد البلاد في خلق جاذبية سياحية قوية. أما الجولات الحائزة على جوائز في مسابقة تصميم البرامج السياحية - مثل "من ماو ثان إلى نصر الربيع العظيم" أو "أسطورة قوات سايغون الخاصة" - فهي ليست مجرد منتجات سياحية فحسب، بل هي أيضًا "قنوات لنقل التاريخ" بأسلوب شيّق وجذاب.

قصر الاستقلال - معلم جذب للسياح المحليين والأجانب.

إلى جانب ذلك، استقطب برنامج التحفيز الاقتصادي واسع النطاق "خمسون يومًا ذهبيًا" مئات الشركات للمشاركة، مما أدى في الوقت نفسه إلى خفض الأسعار، والربط مع الوجهات السياحية ومرافق الإقامة والمطاعم. إن استغلال الذكرى الخمسين ليوم التحرير لخلق "موسم سياحي مميز" يُظهر مرونة التفكير والديناميكية والتنظيم المهني لمدينة هو تشي منه، وهو ما لا شك فيه أن العديد من المدن الكبرى في المنطقة تُدركه.

في سياق ابتكار المنتجات، لا تزال مجموعة المنتجات المرتبطة بالمناطق الحدودية، والتراث الثقافي للجنوب، وسياحة الممرات المائية، تُمثل نقطة محورية مهمة. وقد أدى إنجاز 19 مسارًا للإقامة النهرية، ومسح 22 مسارًا جديدًا، إلى تقريب سياحة الممرات المائية من هدفها بأن تصبح منتجًا رئيسيًا. وتفتح مساحة الاستمتاع بالشاي في فنادق 4-5 نجوم، والتي أُنشئت ضمن برنامج الرحلات العائلية "دوي ديب"، آفاقًا جديدة للاستغلال - فخامة ورقي، وروح فيتنامية أصيلة.

يُذكر أن التعاون مع ترافيلوكا والمنصات الدولية ساهم في زيادة عدد الزوار من أستراليا وكوريا بشكل ملحوظ. في الوقت نفسه، أحدثت الحملة الإعلامية التي استمرت ليومين (9 سبتمبر، 10 أكتوبر، 11 نوفمبر، 12 ديسمبر) تأثيرًا قويًا، مؤكدةً سرعة استجابة قطاع السياحة في المدينة لاتجاهات التسويق الرقمي الحديثة. في الوقت نفسه، شاركت مدينة هو تشي منه باستمرار في المنتديات الدولية: معرض IMEX فرانكفورت (ألمانيا)، ومعرض بورصة السياحة العالمية (آي تي ​​بي آسيا) (سنغافورة)، ومعرض سوق السفر العالمي (WTM) لندن (المملكة المتحدة)، ومعرض ATF ماليزيا... إن الترويج الاستباقي في الأسواق الرئيسية لا يوسع شبكة الشركاء فحسب، بل يساعد المدينة أيضًا على تعزيز مكانتها على خريطة السياحة العالمية .

فيما يتعلق بالترابط الإقليمي، لا تزال مدينة هو تشي منه تلعب دور "القاطرة". من دلتا ميكونغ، جنوب شرق البلاد، إلى الشمال الغربي، شمال شرق البلاد...، يتم ربط المنتجات ومسارات السفر والموارد البشرية والترويج بقوة، مؤكدةً مرة أخرى توجه "التعاون للوصول إلى أبعد مدى" بين المناطق.

لدعم تنمية السياحة، نفذت مدينة هو تشي منه العديد من الخطط واسعة النطاق، بدءًا من بناء نظام بيئي مفتوح للبيانات، وصقل قواعد بيانات القطاع، ورقمنة الوجهات، وتشغيل خرائط سياحية تفاعلية ذكية ثلاثية الأبعاد/360 بخمس لغات. يُسهم هذا الاستثمار الجاد في تقريب مدينة هو تشي منه من هدفها بأن تصبح مدينة السياحة الذكية الرائدة في المنطقة. كما تم تعزيز أعمال الإصلاح الإداري من خلال تطبيق إجراءات المستوى الرابع بنسبة 100%، وتقصير وقت معالجة الوثائق، وتوفير التوقيعات الرقمية للمواطنين، ورقمنة نتائج معالجة الوثائق...

لم تكن جودة التجربة الفعلية على مستوى التوقعات.

مع ذلك، بالنظر إلى الوضع السياحي الراهن، يتضح جليًا الفجوة بين معدل النمو وجودة التجربة السياحية الفعلية. فالعديد من المنتجات السياحية الجديدة، رغم توقع تحقيقها إنجازات نوعية، لا تزال تجريبية، تفتقر إلى الهوية، ولا تجذب السوق بما يكفي. ولا تزال الجولات السياحية بين المناطق مجزأة، وتفتقر إلى آليات التنسيق في الأسعار والنقل والخدمات، مما يجعل الربط مجرد شعارات أكثر منه واقعًا. وعلى مستوى الوجهة، لا يزال تطبيق التكنولوجيا في مراحله الأولى، مما يجعل تجربة السائح تفتقر إلى السلاسة والحداثة.

لا يزال الترويج الدولي يواجه سلسلة من العوائق. فقيود الرحلات الجوية المباشرة، وسياسات التأشيرات غير التنافسية، وموارد الترويج المحدودة، تجعل من الصعب الوصول إلى أسواق جديدة. ولا يزال الترويج يعتمد على الفعاليات التقليدية، ويفتقر إلى الحملات الإعلامية واسعة النطاق والتوجه الواضح نحو السوق. في الوقت نفسه، تعتمد الشركات على الأسواق المألوفة، وتتأخر في الابتكار للوصول إلى أسواق ذات قيمة أعلى.

لا تزال الموارد البشرية السياحية، وخاصةً عالية الجودة، تُشكل عائقًا رئيسيًا. فالفجوة في المهارات والمؤهلات بين المناطق تُصعّب تنظيم الجولات السياحية بين المناطق، كما أن جودة الخدمات متفاوتة. يفتقر العمل في مجال التدريب والتطوير إلى آلية ربط فعّالة، مما يُصعّب على الشركات توظيف الكوادر المناسبة. والأمر الأكثر إثارة للقلق هو أن إدارة أماكن الإقامة السياحية تتأثر بشدة بآلية التفتيش اللاحق ولائحة "التصنيف الطوعي"، مما يؤدي إلى حالة من تدني الجودة، لا سيما في فئة النجوم الواحدة والثلاث نجوم. وقد انتهت صلاحية تصنيفات العديد من المنشآت السياحية، لكنها لم تُعِد تسجيلها، مما يُسبب منافسة غير عادلة ويؤثر بشكل مباشر على صورة السياحة في مدينة هو تشي منه. إضافةً إلى ذلك، لا تزال البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بالإدارة غير متزامنة، والمعدات قديمة، ونظام البرمجيات غير مُحدّث، مما يُؤدي إلى عدم تلبية العديد من التطبيقات لمتطلبات تعدد المهام، مما يُعيق تحديث قطاع السياحة.

المصدر: https://cand.com.vn/Xa-hoi/nang-cao-chat-luong-voi-da-tang-truong-du-lich-tp-ho-chi-minh-i789235/