بنك HDBank يؤكد على مزاياه كبنك متعدد الوظائف، مما يعزز تجربة العملاء

(Chinhphu.vn) - يواصل HDBank تعزيز مكانته الرائدة في النظام المصرفي التجاري في فيتنام من خلال شبكة معاملات واسعة النطاق، وتطبيق التكنولوجيا الحديثة وتنويع المنتجات، وتلبية احتياجات العملاء في جميع القطاعات.

وفد من قيادات بنك HDBank يحضر مؤتمر المحاكاة الوطنية للقطاع المصرفي - صورة: VGP/LN

حضر وفد بنك التنمية المشترك التجاري لمدينة هوشي منه (HDBank) برئاسة المدير العام نجوين هو دانج المؤتمر التاسع للمحاكاة الوطنية لصناعة الخدمات المصرفية والمؤتمر الذي يلخص 5 سنوات من تنفيذ الاستراتيجية الوطنية للمساواة بين الجنسين الذي نظمه بنك الدولة الفيتنامي في هانوي .

وفي كلمتها في افتتاح المؤتمر، أكدت محافظ بنك الدولة نجوين ثي هونغ أن هذا حدث سياسي مهم ذو أهمية عميقة لصناعة الخدمات المصرفية الفيتنامية بأكملها - فهو مكان للتجمع والاعتراف والإشادة وتكريم المجموعات البطولية ومقاتلي المحاكاة والأمثلة المتقدمة النموذجية والعوامل البارزة والشاملة في حركة المحاكاة الوطنية لصناعة الخدمات المصرفية.

حضر رئيس الوزراء فام مينه تشينه، رئيس المجلس المركزي للمحاكاة والمكافآت، وألقى كلمة أكد فيها على الرسالة التوجيهية للقطاع المصرفي بأكمله، من خلال 32 كلمة موجزة: "مؤسسات مفتوحة - بنية تحتية رائدة - سياسات مرنة - إدارة رشيدة - حلول فعّالة - بنوك متنامية - مستفيدون من الشعب - دولة تعتمد على الذات". ويُعتبر هذا المبدأ التوجيهي لحركة المحاكاة وإجراءات القطاع المصرفي في مرحلة التطور الجديدة.

في المؤتمر، الذي عُرضت فيه إنجازات القطاع المصرفي بأكمله، كان بنك HDBank واحدًا من ثمانية بنوك تجارية نموذجية اختيرت لعرض مسيرة أكثر من 35 عامًا من التأسيس والتطوير. وعُرضت وثائق وصور ومؤشرات بارزة بكل فخر، مما يعكس تقدير القطاع المصرفي لدور بنك HDBank ومساهمته المتواصلة في تطوير نظام مالي ومصرفي حديث ومستقر وإنساني.

على مدى العقود الثلاثة الماضية، أصبح العمل التنافسي والمكافأة دافعًا هامًا، مما خلق جوًا تنافسيًا إيجابيًا وروحًا إبداعية في بنك HDBank. وقد حاز البنك على العديد من الجوائز الرفيعة من الحزب والدولة والبنك الحكومي، منها: وسامان للعمل من الدرجة الثانية، و3 أوسمة للعمل من الدرجة الثالثة، بالإضافة إلى العديد من أعلام التنافس وشهادات التقدير من الحكومة والوزارات والفروع.

انطلاقا من روح المؤتمر، حدد بنك HDBank بوضوح التركيزات الاستراتيجية التي تحتاج إلى الاستمرار في تعزيزها في الفترة المقبلة: التحول الرقمي الشامل؛ تطوير الخدمات المصرفية الحديثة - الآمنة - المريحة - الإنسانية؛ توسيع التمويل الشامل؛ تعزيز الائتمان الأخضر والنمو المستدام؛ بناء فريق موارد بشرية عالي الجودة؛ نشر روح المحاكاة والابتكار في جميع أنحاء النظام.

بفضل تطبيقات الخدمات المصرفية الرقمية الحديثة، أصبح بإمكان العملاء فتح الحسابات، وإيداع الأموال، ومتابعة أسعار الفائدة ونتائج اليانصيب في أي وقت وفي أي مكان.

خلال حضورها المؤتمر الوطني التاسع للصناعة المصرفية، واصل بنك HDBank التأكيد على التزامه بمرافقة الصناعة المصرفية في خلق القيمة للاقتصاد وخدمة المجتمع والمساهمة بشكل فعال في التنمية المستدامة للبلاد.

في إطار التحول القوي نحو الخدمات المصرفية الرقمية، يطبق بنك HDBank التقنيات الحديثة بشكل استباقي لتحسين تجربة المستخدم. يمكن للعملاء فتح حساباتهم عبر الإنترنت، واستخدام خدمات الخدمات المصرفية الإلكترونية والهاتفية لتحويل الأموال، ودفع الفواتير، وإدارة حساباتهم دون الحاجة إلى الذهاب إلى شباك التذاكر.

ليس هذا فحسب، بل يهتم بنك HDBank أيضًا بتحسين خدمة العملاء. فقد طبّق البنك لوائح خاصة باستقبال ومعالجة ملاحظات العملاء، وأنشأ نظام دعم عبر قنوات متعددة: الخط الساخن، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني، وشبكات التواصل الاجتماعي، لضمان تسجيل جميع الملاحظات والشكاوى والاقتراحات ومعالجتها بسرعة.

مع التوجه إلى أن يصبح بنكًا حديثًا متعدد الوظائف - "بنكًا لسعادة كل عميل"، يعمل HDBank باستمرار على توسيع شبكة فروعه، والتعاون مع العديد من الشركاء، وتطوير نظام بيئي شامل للخدمة، والالتزام بتقديم أقصى قدر من الفوائد للعملاء.

في ظل التطور المتسارع للنظام المصرفي الفيتنامي، يتميز بنك HDBank بنموذجه المصرفي متعدد الوظائف، حيث يقدم خدماته للعملاء من الأفراد والشركات، ويطور خدمات حديثة، وخدمات مصرفية رقمية، ويوفر لهم تجربة مريحة ومميزة. وبفضل شبكته الواسعة وخدماته المتنوعة والتزامه بالشفافية، يُرسخ بنك HDBank مكانته الراسخة في القطاع المصرفي في فيتنام.

لي نجوين

المصدر: https://baochinhphu.vn/hdbank-khang-dinh-loi-the-ngan-hang-da-nang-gia-tang-trai-nghiem-khach-hang-10225112612395481.htm