هناك العديد من الأسباب وراء هذه الظاهرة، بدءاً من الاتجاهات السلبية في دورة الأخبار، إلى المواقع الإخبارية ذات الأداء الضعيف، إلى الأخبار المتطرفة، وقدرة القراء على قراءة الأخبار وفهمها.
ظاهرة تجنب القراء للأخبار ظاهرة عالمية. رسم توضيحي: جي آي
لكن السبب الأهم، كما وُضِح في مؤتمر "نيوز ريوايرد" لمبتكري الصحافة الأسبوع الماضي، يتمحور أساسًا حول مدى أهمية الأخبار للقراء. لذا، يكمن الحل الجذري لتجنب الأخبار في منح القراء القدرة على التفاعل مع القصص أو مصادر الأخبار التي يختارونها.
ما هو تجنب الأخبار؟
قليلون هم من درسوا هذا الموضوع أكثر من بنيامين توف، الباحث الأول في معهد رويترز ورئيس مشروع "الثقة في الأخبار". تناول المشروع، الذي امتد لثلاث سنوات، قضايا تجنب الأخبار في أربعة أسواق رئيسية: المملكة المتحدة، والولايات المتحدة، والهند، والبرازيل.
ووجد أن هناك فرقًا مهمًا بين "تجنب الأخبار الانتقائية" و"تجنب الأخبار بشكل مستمر".
الأول يتعلق بإرهاق الأخبار وكثرة المعلومات. يعني ذلك أن الناس يتجنبون مواضيع محددة، وليس الأخبار عمومًا. في الوقت نفسه، قد يكون التجنب استجابة منطقية للشعور بالإرهاق.
أما التجنب المستمر، فهو الأكثر إثارة للقلق. ويعني ذلك الأشخاص الذين نادرًا ما يشاهدون الأخبار، أقل من مرة واحدة شهريًا. هناك علاقة بين عدم الثقة وتجنب الأخبار، حيث يصف ثلثا الناس شعورهم بكليهما.
يميل من يتجنبون الأخبار إلى الفئات العمرية الأصغر سنًا، والأقل تعليمًا، والأقل انخراطًا في الشأن السياسي ، وخاصةً مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي. كما أن النساء أكثر ميلًا إلى تجنب الأخبار.
نظرة إلى الوراء على علاقة الأخبار
القاعدة الأولى في حقوق المستهلك هي أن العميل دائمًا على حق. يقول شيريش كولكارني، الصحفي ذو الخبرة 25 عامًا في كبرى محطات البث البريطانية، إن وسائل الإعلام التقليدية تعتقد أحيانًا عكس ذلك، وأن المستخدم هو المسؤول عن عدم اهتمامه بالأخبار.
إن النهج التقليدي في التعامل مع الأخبار، كحوادث الطرق السريعة، لا يُعزز سوى الانطباعات السلبية عنها. كما أنه لا يخدم القراء غير المتأثرين بالخبر. وبشكل عام، يُشعر الكثير من القراء بخيبة أمل.
يقول كولكارني: "افصلوا بين الأخبار والصحافة. يجب أن تتبع الأخبار السلبية الأحداث عن كثب ليتمكن القراء من رؤية الصورة كاملةً والشعور بالاكتمال".
ويُنظر إلى شركة Tortoise الناشئة في مجال "الصحافة البطيئة" على أنها مثال لكيفية إصلاح هذه المشكلة، باعتبارها ترياقًا لنظام الأخبار الصاخب والسريع.
تُصدر "تورتويز" نشرة إخبارية وبودكاستًا يوميًا بعنوان "خمس قصص مهمة يجب معرفتها ولماذا". مدة البودكاست اليومي 7 دقائق. كما تستضيف المنصة نقاشات لمناقشة أهم أخبار اليوم، مما يُتيح للقراء فرصة التواصل المباشر.
استمع وتفاعل مع قرائك
تترأس ماري والتر براون منظمة غير ربحية تسمى مركز إيرادات الأخبار في أمريكا، والتي تعمل مع المؤسسات الإخبارية لتطوير استراتيجيات الاستماع والثقة في مجتمعاتها المحلية.
تحتاج غرف الأخبار إلى حلول أكثر للتواصل وبناء الثقة مع القراء. صورة توضيحية: جيتي
تُطوّر المنظمة برامجها بناءً على الإنصات العميق والفهم العميق لرغبات القراء، وذلك للمساهمة في إعادة صياغة آلية عمل غرف الأخبار المحلية. لن يدفع الناس ثمنًا لأخبار لا تُلامسهم، تمامًا كما لن يدفعوا ثمنًا لمنتجات أخرى.
وبالإضافة إلى تغيير محتوى وتنسيق التقارير، تحتاج غرف الأخبار إلى التحول إلى وضع الاستماع، مثل جولات الاستماع أو برامج التواصل المجتمعي، وأخذ تلك الملاحظات وتحويلها إلى استراتيجية لغرفة الأخبار، كما يقول الخبراء.
التوزيع مهم أيضًا. فبالإضافة إلى المنتجات التقليدية كالنشرات الإخبارية أو المواقع الإلكترونية، ينبغي على غرف الأخبار تنظيم فعاليات وندوات حول مواضيع إخبارية لتعزيز الألفة والثقة مع القراء (مثل برامج لقاء المشاهير، أو تنظيم زيارة لصالون حلاقة خاص، أو فعالية رياضية ).
وفقًا لوالتر-براون، يجب أن يكون هذا الأمر أولوية قصوى في استراتيجية غرف الأخبار إذا ما أرادوا النجاح. فالقيام بذلك بتردد قد يكون له نتائج عكسية، وقد يُلحق ضررًا أكبر بثقة القراء. ويخلص إلى أنه "لا يُمكن بناء التفاعل بمجرد إجراء محادثات عشوائية ومتقطعة".
هوانغ هاي (وفقا لنيوز ريوايرد، رويترز، الصحافة)
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)