بنك التحول الرقمي

في الآونة الأخيرة، ركز البنك التجاري المشترك للتجارة الخارجية في فيتنام (فيتكوم بنك) موارده على إطلاق الجيل الجديد من VCB Digibank (خدمة الخدمات المصرفية الرقمية)، مع التركيز على ابتكار التجربة وتعزيز التخصيص، مع إصدارات الواجهة والتجربة المناسبة لشرائح العملاء المختلفة. تحظى ميزات Digibank Vietcombank بقبول سريع وتقدير كبير من قبل العملاء. كما يعد بنك Vietcombank أول بنك يستغل خدمة المصادقة الإلكترونية لوزارة الأمن العام، والتي من خلالها يمكن للعملاء تحديث المعلومات البيومترية عبر الإنترنت ببساطة من خلال حل الاتصال بين التطبيق والتطبيق بين تطبيق VCB Digibank وتطبيق VNeID (بالإضافة إلى حل استخدام بطاقة هوية المواطن المضمنة في الشريحة والهاتف مع اتصال NFC كما تم نشره بالفعل).

يخدم بنك فيتكوم بنك لاو كاي حاليًا حوالي 70 ألف عميل (يمثلون ما يقرب من 10% من سكان المقاطعة)، وقد جرب 60% من العملاء الخدمات المصرفية الرقمية التي يقدمها بنك فيتكوم بنك وأعطوا جميعًا ردود فعل إيجابية. لقد ساعد الاستثمار في ترقية منصة الخدمات المصرفية الرقمية بنك فيتكومبانك على جذب عدد كبير من العملاء بالإضافة إلى منح العملاء تجربة جيدة عند استخدام الخدمة.

وقال السيد نجو دوك كونج، نائب مدير فرع فيتكوم بنك في لاو كاي: إن بعض المنتجات الرقمية للبنك تحظى حاليًا بتقدير كبير من قبل العملاء مثل DigiBiz و Digibank. تولي البنوك دائمًا اهتمامًا وتخصص الموارد للاستثمار في التحول الرقمي لتقديم أفضل تجربة للعملاء...

يقوم بنك فيتنام المشترك التجاري للصناعة والتجارة (Vietinbank) أيضًا بتطبيق الصرف عبر الإنترنت، حيث يتم تقليص وقت الصرف إلى حوالي 3 - 5 دقائق فقط لكل معاملة. 90% من العملاء الأفراد و60% من عملاء الشركات يستخدمون خدمة الصرف عبر الإنترنت من بنك فييتين. وهذه خطوة للأمام في التحول الرقمي للبنوك اعتبارًا من عام 2025.

في الآونة الأخيرة، قام بنك فييتنام بتطوير خدمات الدفع غير النقدية بشكل قوي، وتنويع العديد من قنوات الدفع، وتطبيق الذكاء الاصطناعي في العمليات، وربط المدفوعات، وتوفير حلول الدفع للمستشفيات والمدارس بحلول عالية التقنية. وبذلك نقدم للعملاء المنتجات والخدمات الأكثر ملاءمة وحداثة وأفضل، مما يساهم في تنفيذ "مشروع الدفع غير النقدي" للحكومة والبنك المركزي.

حاليًا، من بين أكثر من 2800 حساب دفع للشركات وحوالي 57000 حساب دفع فردي لها علاقات معاملات مع Vietinbank Lao Cai، يستخدم أكثر من 90% من الشركات والمؤسسات خدمة الخدمات المصرفية الإلكترونية Vietinbank Efast وأكثر من 95% من الأفراد الذين لديهم حسابات دفع يستخدمون خدمة Vietinbank iPay. ويعد هذان المنتجان من بين أفضل المنتجات المذهلة والمتفوقة، حيث يساهمان في تعزيز التجربة الرقمية للعملاء.

وقال السيد دانج فيت نينه، نائب مدير فرع فيتينبانك لاو كاي: في عملية البناء والتطوير، كان فيتينبانك دائمًا رائدًا في تطبيق التكنولوجيا على العمليات، وتحسين جودة تجربة العملاء والجمع مع الشركاء لبناء نظام مالي شامل ومرن مناسب للاتجاهات الجديدة في السوق.

يوجد في المقاطعة حاليًا 19 فرعًا من البنوك التجارية وبنوك السياسات الاجتماعية وبنوك التنمية وصندوقي الائتمان الشعبيين... وحتى الآن، غطت شبكة رمز الاستجابة السريعة كل مكان. يساهم تعزيز التحول الرقمي في البنوك في جذب العملاء لاستخدام الخدمات المريحة. في الوقت الحالي، يوجد في المقاطعة بأكملها أكثر من 781000 حساب دفع شخصي، ومن المتوقع أن تصل إيرادات الدفع عبر نقاط البيع في عام 2024 إلى 1200 مليار دونج، كما يتطور الدفع عبر التجارة الإلكترونية، ويتم الترويج للدفع غير النقدي في المناطق الريفية والجبلية والنائية، ويتم الترويج للدفع الإلكتروني في الخدمات العامة...

قال السيد دو كوانج هوي، نائب مدير بنك الدولة الفيتنامي، فرع المنطقة الرابعة في لاو كاي: من أجل تعزيز التحول الرقمي نحو خدمة أفضل للعملاء، وجه بنك الدولة الفيتنامي، فرع المنطقة الرابعة، البنوك وصناديق الائتمان في المنطقة لمتابعة أهداف وتوجيهات الحكومة وبنك الدولة الفيتنامي عن كثب بشأن المدفوعات غير النقدية؛ تعزيز تطوير وتطبيق التكنولوجيا المصرفية الحديثة والترابط بين البنوك ونشر المعلومات حول المنتجات...

يساهم التحول الرقمي في تحسين جودة الخدمات المصرفية والعملاء الذين يستخدمون الخدمات هم المستفيدون الأكبر.

المصدر: https://baolaocai.vn/ngan-hang-chuyen-doi-so-post401508.html