البنوك تخفض أعداد موظفيها بشكل كبير في العصر الرقمي

giảm nhân sự - Ảnh 1. — اتبع بنك TPBank استراتيجية التحول الرقمي في وقت مبكر، لذا فقد قام بسرعة بتبسيط عمل موظفيه - الصورة: QUANG DINH

وقال رؤساء بعض البنوك إن أجزاء العمل اليدوية والمتكررة سيتم استبدالها قدر الإمكان.

تسريح آلاف الموظفين

البنوك الثلاثة التي شهدت أكبر تخفيضات في عدد الموظفين في الربع الأول من هذا العام هي LPBank وSacombank وVIB. ومن بين هؤلاء، قام بنك VIB بتسريح حوالي 500 موظف، وفي بنك Sacombank يصل هذا العدد إلى 930 موظفًا، وخاصة بنك LPBank الذي قام بتسريح 1620 موظفًا.

وبالإضافة إلى البنوك المذكورة أعلاه، تشير الإحصائيات الواردة في التقارير المالية إلى وجود 7 أماكن أخرى سجلت أيضاً اتجاهاً تنازلياً في عدد الموظفين بعد الأشهر الثلاثة الأولى من هذا العام.

تشمل هذه البنوك ACB ، TPBank، ABBank، Vietcombank، MSB، SeABank وSaigonbank. وقد خضعت معظم هذه البنوك لعملية تبسيط الإجراءات والتي بدأت في العام الماضي.

على سبيل المثال، قام بنك ABBank بتسريح ما يقرب من 170 موظفًا في عام 2024. كما قام بنك ACB - الذي يرأسه السيد تران هونغ هوي - أيضًا بتسريح 377 موظفًا في العام الماضي بعد توظيف مكثف في عام 2023. وبالمثل، واصل بنك TPBank أيضًا عملية تبسيط العمليات لمدة عامين متتاليين.

وفي حديثه مع توي تري، قال السيد نجوين هونج - المدير العام لبنك TPBank - إن البنك اتبع استراتيجية التحول الرقمي في وقت مبكر. ومن خلال ذلك، يعمل البنك على تحسين عمليات التشغيل من خلال تبسيط الموارد بشكل متزايد.

وقال السيد هونج إن تقليص عدد الموظفين خلال العامين الماضيين ليس قرارًا قصير الأمد، بل هو جزء من خارطة طريق التنمية طويلة الأمد.

لقد تم تبسيط الأقسام التي تحتوي على عمل يدوي متكرر، أو تلك التي يمكن أتمتتها بشكل كبير، مثل العمليات والمعاملات المضادة.

وقال السيد هونج "لقد نشر البنك ما يقرب من 500 روبوت آلي لتحل محل المهام البسيطة، مما يساعد الموظفين على التركيز على المهام التي تتطلب الإبداع والقيمة المضافة الأعلى بدلاً من القيام بمهام متكررة".

وفي حديثه إلى المساهمين في أبريل 2025، قال قادة LPBank إن البنك يطبق العديد من الحلول لتحسين التكاليف، بما في ذلك تبسيط الأنظمة وتبسيط العمليات وتطبيق التكنولوجيا لزيادة الإنتاجية.

قال السيد نجوين دوك ثوي، رئيس مجلس إدارة LPBank، إنه بفضل الثورة المبسطة، نجح LPBank في تبسيط عملياته من 17 وحدة أعمال إلى 8 وحدات أعمال ونشر العمليات رسميًا وفقًا للنموذج الجديد في نهاية عام 2024.

وبحسب السيد فو فان تيان نائب رئيس مجلس إدارة بنك ABBank، فقد قام البنك في العصر الرقمي بتبسيط جهازه بقوة، حيث تم تبسيط بعض الأقسام بنسبة 30-40% لخفض التكاليف وتحسين الكفاءة.

زيادة توظيف موظفي التكنولوجيا والبيانات والذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني

في الواقع، يتم حساب تخفيض عدد الموظفين في أي قسم من قبل البنوك بعناية لضمان عدم انخفاض جودة خدمة العملاء ولكن تحسينها في سياق المنافسة الشرسة في السوق.

علاوة على ذلك، في حين يتم استبدال العديد من الوظائف التقليدية بالذكاء الاصطناعي، تظهر أيضًا وظائف جديدة، مما يتطلب من البنوك زيادة التوظيف وبذل الجهود لإعادة التدريب لتتناسب مع خصائص هذه الصناعة.

Ngân hàng mạnh tay giảm nhân sự thời số hóa - Ảnh 2. — التغييرات في الكوادر في القطاع المصرفي في الربع الأول من عام 2025 - المصدر: البيانات المالية في الربع الأول من عام 2025 - الرسوم البيانية: BINH KHÁNH

أشار رئيس أحد أكبر 10 بنوك في النظام إلى أنه استثمر آلاف المليارات من دونج سنويًا في التحول الرقمي.

عند تنفيذ عملية التحول الرقمي، ظهرت بعض الوظائف الجديدة. 70% من العاملين في المجال الرقمي الذين لا يمتلكون خبرة مصرفية مثل التصميم والبيانات الضخمة والأمن... سيحتاجون إلى إعادة تدريب.

وأضاف السيد نجوين هونغ أيضًا أن عدد الموظفين في البنك آخذ في الانخفاض، لكن هذا لا يعني "وقف التوظيف".

وعلى العكس من ذلك، لا يزال هذا البنك بحاجة إلى العديد من الموظفين ذوي الجودة العالية في مجالات مثل التكنولوجيا والبيانات والذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني والمناصب الاستراتيجية لتلبية احتياجات تطوير الخدمات المصرفية الرقمية.

وبالإضافة إلى ذلك، لا تزال الوظائف المرتبطة بقوة المبيعات والاتصال المباشر مع العملاء بحاجة إلى الزيادة، بما يتوافق مع حجم النمو.

قال السيد هونغ: "إن تبسيط العمليات والتوظيف ليسا متناقضين، بل يتكاملان. الأمر لا يقتصر على تخفيض عدد الموظفين فحسب، بل يشمل إعادة هيكلة تهدف إلى بناء فريق متميز، بما يتماشى مع التوجه التكنولوجي الذي تم تحديده منذ البداية".

في بنك ساكومبانك، وبعد تسريح أكثر من 350 موظفًا في العام الماضي، واصل هذا البنك في الربع الأول من هذا العام احتلال المرتبة الثانية من حيث حجم تبسيط إجراءات التوظيف.

ولم يتوقف الأمر عند هذا الحد، حيث قال مسؤولو بنك ساكومبانك إن اتجاه ترشيد الموظفين من المتوقع أن يستمر هذا العام والعام المقبل.

وبناء على ذلك، سيقوم البنك بخفض أعداد الموظفين في مكاتب المعاملات التقليدية وزيادة المعاملات في الفضاء الرقمي. يواصل بنك ساكومبانك إغلاق مكاتب المعاملات في هانوي ومدينة هوشي منه.

ومن ناحية أخرى، اعترفت إدارة ساكومبانك أيضًا بأن توظيف موظفين ذوي جودة عالية يشكل "تحديًا كبيرًا".

يقوم هذا البنك حاليًا بتوظيف موظفين ذوي جودة عالية من العديد من المصادر، بما في ذلك التعاون مع شركات التكنولوجيا وإدارة البيانات والذكاء الاصطناعي...

تحسن دخل موظفي البنوك بعد التخفيضات

يستمر متوسط دخل موظفي القطاع المصرفي في التحسن وسط تقليص حجم العمل. وبحسب التقرير المالي للربع الأول من عام 2025، أنفق 27 بنكًا مدرجًا أكثر من 32.770 مليار دونج على الموارد البشرية، بزيادة قدرها 10% عن نفس الفترة، على الرغم من أن العدد الإجمالي للموظفين انخفض بنحو 1600 شخص.

متوسط الدخل متباين. يتصدر بنك TPBank قائمة البنوك الرائدة بإيرادات تصل إلى نحو 54 مليون دونج للشخص الواحد شهرياً، بزيادة قدرها 17% خلال نفس الفترة.

في غضون ذلك، خفض بنك Techcombank من 49 مليون إلى 42 مليون دونج/شخص/شهر؛ انخفضت رواتب الموظفين في SHB من 35.4 مليون إلى 28.15 مليون دونج/شخص/شهر - على الرغم من أن كلا منهما لا يزال يزيد من التوظيف.

توظيف وظائف إضافية للآلات التي لا يمكن استبدالها

وعلى عكس اتجاه التخفيضات، تواصل بعض البنوك توسيع قوتها العاملة، مما يظهر تمايزًا واضحًا في استراتيجيات الموارد البشرية في الصناعة.

وفي مجموعة البنوك التجارية المملوكة للدولة، يتصدر بنك BIDV قائمة البنوك بـ 26323 موظفًا، بزيادة قدرها 254 شخصًا مقارنة بنهاية عام 2024؛ تم إضافة 59 شخصًا إلى بنك فييتنام، ليصل الإجمالي إلى 22551 شخصًا.

وفي قطاع البنوك التجارية المساهمة، سجلت 14 وحدة نمواً في أعداد الموظفين، أبرزها Techcombank بزيادة قدرها 305 موظفين، وEximbank بزيادة 187 موظفاً، وOCB بزيادة 184 موظفاً، وMBBank بزيادة 160 موظفاً، وHDBank بزيادة 133 موظفاً، وVPBank بزيادة 123 موظفاً.

وقال ممثل أحد البنوك في هانوي إن عمليات التخفيض والتوظيف تتم بالتوازي، اعتمادًا على احتياجات كل قسم، وخاصة بالنسبة للمناصب التي لا يزال البشر يلعبون فيها دورًا لا يمكن الاستغناء عنه.

العودة إلى الموضوع

بينه خانه

المصدر: https://tuoitre.vn/ngan-hang-manh-tay-giam-nhan-su-thoi-so-hoa-20250510001753997.htm