صناعة التأمين تناقش سبل استعادة الثقة في مؤتمر التأمين الاكتواري في فيتنام 2025

حضر أكثر من 400 خبير محلي ودولي مؤتمر التأمين الاكتواري في فيتنام 2025، لمناقشة الحلول لاستعادة الثقة وإعادة تعريف دور التأمين في الحياة الحديثة.

نظرة عامة على جلسة المناقشة المتعمقة "خلق المستقبل، حيث تخلق الحماية الثقة" في إطار VAC 2025

انعقد اليوم 21 نوفمبر مؤتمر فيتنام الاكتواري 2025 (VAC 2025) تحت شعار "استعادة الثقة وإعادة تعريف التأمين"، حيث جمع أكثر من 400 مندوب بما في ذلك خبراء الاكتوار وممثلي وكالات الإدارة وقادة شركات التأمين والعديد من شركاء إعادة التأمين الكبار في العالم .

يُمثل عام 2025 فترة تحول جذري في قطاع التأمين، حيث سيتم تعديل سلسلة من اللوائح القانونية لتعزيز الشفافية، وتحسين جودة الاستشارات، وزيادة المسؤولية تجاه العملاء. في ظلّ ثقة السوق التي تواجه تحديات عديدة، يُصبح مؤتمر VAC 2025 منصةً لوكالات الإدارة والشركات للبحث عن حلول عملية لتعزيز الثقة وتحسين معايير الخدمة.

بينما ركزت المؤتمرات السابقة على تحسين مرونة القطاع في مواجهة التغيير، حوّل مؤتمر VAC 2025 تركيزه إلى إعادة بناء الثقة وإعادة تعريف دور التأمين في الحياة. لم يعد التأمين مجرد "درع حماية من المخاطر"، بل يجب أن يصبح خدمة رعاية صحية ومالية وضمانًا اجتماعيًا.

قال ممثل اللجنة المنظمة إن شعار "استعادة الثقة، إعادة تعريف التأمين " يعكس التوجه الاستراتيجي لقطاع التأمين بأكمله في ظل الظروف الراهنة. فالثقة هي أساس اختيار العملاء لشراكة طويلة الأمد؛ وفي العصر الجديد، لا يمكن لقطاع التأمين أن يتطور بشكل مستدام إلا عندما تكون الخدمات شفافة وعصرية وموجهة نحو تجارب واقعية.

وأكد السيد أندرو لوه، المدير العام لشركة AIA Vietnam، على أهمية وضع العملاء في المركز، وقال إن استعادة الثقة لا يمكن أن تعتمد على الوعود وحدها، بل تتطلب تحولاً جذرياً عبر الصناعة.

لم يعد وضع العملاء في صميم السوق خيارًا للشركات الفردية، بل مبدأً مشتركًا للسوق بأكمله. عندما يُبنى كل قرار، بدءًا من تصميم المنتج ونموذج التسعير وصولًا إلى عملية الدفع، على الاحتياجات الحقيقية للعملاء، ستتجلى الشفافية والإنصاف بالأفعال لا بالأقوال فقط. ومن خلال هذه التجارب الواضحة والمتسقة، ستُعاد الثقة، مما يفتح آفاقًا لمستقبل يُعاد فيه تعريف التأمين كخدمة عصرية وإنسانية ويومية، كما قال السيد أندرو لوه.

وفي المؤتمر، تم تسليط الضوء على دور فريق الخبير الاكتواري في سياق التحول العميق الذي تشهده صناعة التأمين نحو معايير جديدة مثل RBC أو IFRS 17.

وأكد السيد لي ثانه نام، نائب المدير العام للشؤون المالية في AIA Vietnam، أن التسعير هو المكان الذي تلتقي فيه البيانات والتكنولوجيا والاستراتيجية، مما يساهم في خلق منتجات أكثر عدالة وشفافية وملاءمة لاحتياجات السوق الفيتنامية.

وفي المؤتمر، شارك شركاء إعادة التأمين الدوليون مثل سويس ري، وميونيخ ري، وهانوفر ري، وآر جي إيه، وباسيفيك لايف ري في مشاركة العديد من الخبرات العملية من الأسواق الإقليمية والعالمية، بما في ذلك إدارة المخاطر، وتجربة العملاء، وبناء منصة حماية مستدامة.

ويتضمن مؤتمر هذا العام أيضًا جلسة نقاش معمقة بعنوان "خلق المستقبل، حيث تخلق الحماية الثقة" ، مع التركيز على نموذج سوق التأمين الحديث والإنساني والشفاف، حيث لا تكون الحماية مجرد منتج مالي فحسب، بل أيضًا التزامًا مدى الحياة تجاه العملاء.

ومن المتوقع أن يصبح قانون التأمين الفيتنامي 2025 بمثابة دفعة جديدة لصناعة التأمين الفيتنامية، مما يساهم في بناء نظام بيئي شفاف وفعال ومركّز حقًا على خدمة العملاء.

المصدر: https://daibieunhandan.vn/nganh-bao-hiem-ban-cach-khoi-phuc-niem-tin-tai-hoi-nghi-dinh-phi-bao-hiem-viet-nam-2025-10396569.html