هذه هي المعلومات المقدمة في منتدى الموارد البشرية المصرفية في مواجهة موجة التكنولوجيا، الذي عقد في 16 يوليو في هانوي .
وفي كلمته الافتتاحية، أكد نائب محافظ بنك الدولة الفيتنامي فام تيان دونج أن القطاع المصرفي لم يكن في يوم من الأيام بحاجة إلى الموارد البشرية في مجال أمن تكنولوجيا المعلومات كما هو الحال اليوم.
في الثورة الصناعية 4.0، تغيرت العمليات المصرفية بشكل كامل، من الاتصال المباشر إلى أساليب الإدارة، وأساليب الإشراف، والموارد البشرية.
في عام ٢٠١٧، بلغت نسبة البالغين الذين لديهم حسابات مصرفية حوالي ٣١٪ من سكان فيتنام، وقد ارتفعت هذه النسبة حتى الآن إلى ٨٧٪، أي ما يعادل حوالي ٢٠٠ مليون حساب إيداع. كما بلغ عدد المعاملات المالية ما بين ٥٠ و١٠٠ مليون معاملة يوميًا.
تُظهر هذه الأرقام أن حجم المعاملات في النظام المصرفي كبير جدًا، مما يستدعي تغييرات في الموارد البشرية للبنك. وقد اضطرت معظم البنوك إلى إنشاء إدارة بيانات متخصصة، على غرار إدارة الائتمان.
ومن التغييرات الملحوظة في العمليات المصرفية في العصر الحالي أن أكثر من 90% من معاملات العملاء تتم عبر القنوات الرقمية؛ كما يتم تنفيذ الخدمات المصرفية بشكل آلي، ولم تعد تتطلب من الموظفين قراءة المستندات...
يتطلب هذا الواقع من القطاع المصرفي إعادة هيكلة، وبناء عمليات أعمال ذكية، والأهم من ذلك، تكوين فريق عمل مُلِمٍّ بالأعمال وتكنولوجيا المعلومات للعمل معًا لبناء هذا العمل. أي بنك لا يستطيع القيام بذلك لن يتمكن من المشاركة في هذه العملية.
في كلمته الافتتاحية، قال نائب وزير العلوم والتكنولوجيا، بوي ذي دوي، إنه في المتوسط، تظهر تقنية جديدة كل ستة أشهر إلى عام، لذا يجب تحديث الموارد البشرية المتخصصة في تكنولوجيا التدريب باستمرار. في ظل التوجه التكنولوجي الجديد، يتعين على فيتنام تطوير تقنيات متعلقة بالتكنولوجيا المالية، والأصول الرقمية، وسلسلة الكتل (البلوك تشين)، والذكاء الاصطناعي، وإدراجها ضمن قائمة التقنيات الاستراتيجية.
من المتوقع أن تتغير مهارات العمليات المالية والتجارية الأساسية مع الذكاء الاصطناعي. يجب على موظفي تكنولوجيا المعلومات في البنوك إعادة تطوير معارفهم لمواكبة المنصات الجديدة مثل تقنية البلوك تشين والذكاء الاصطناعي.
فيما يتعلق بالموارد البشرية في القطاع المصرفي في ظلّ موجة التكنولوجيا، صرّح نائب وزير العلوم والتكنولوجيا، بوي ذي دوي، بأنّ على الطلاب الراغبين بالعمل في القطاع المصرفي تطوير مهاراتهم. فإذا لم يفهموا الأنظمة الرقمية والأمن، فلن يتمكنوا من تقديم المشورة للعملاء.
عندما تتطلب احتياجات الموارد البشرية هذه المهارات، ولا تُغيّر الجامعات برامجها التدريبية بالكامل، فلن تجذب الطلاب. خاصةً في مجال الأمن، كنا نفكر سابقًا في التكنولوجيا، لكن الأمن اليوم أصبح جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية. كلمات المرور، والرموز، ومهارات التعرف على الرسائل، وإرسال رموز OTP عبر الرسائل النصية، كلها أدوات يمكن اختراقها بواسطة تقنيات جديدة، مثل محطات البث المحاكاة الوسيطة، كما قال نائب الوزير بوي ذا دوي.
خلال المنتدى، ركز ممثلو البنوك ومنظمات التدريب وخبراء البنوك والتمويل على مناقشة القضايا التي تواجه الصناعة المصرفية اليوم، مثل: التدريب الداخلي بالتعاون مع الجامعات ومعاهد البحوث ومؤسسات التكنولوجيا؛ وبناء نموذج تدريبي مرن؛ والاحتفاظ بالمواهب التكنولوجية...
أدى نقص الموارد البشرية المصرفية ذات المؤهلات التكنولوجية، وخاصةً في مجال التكنولوجيا، إلى تباطؤ عملية التقديم في البنوك. ووفقًا للأستاذة المشاركة، الدكتورة فام ثي هوانغ آنه، نائبة مدير الأكاديمية المصرفية، سيحتاج القطاع المصرفي بحلول عام 2026 إلى 750 ألف موظف متخصص في التكنولوجيا.
في الوقت الحالي، لا يكفي عرض تكنولوجيا المعلومات لتلبية الطلب، مما يُسبب نقصًا في الموارد البشرية ذات الخبرة المتعمقة في تكنولوجيا المعلومات في القطاع المصرفي. وهذا المورد البشري هو الذي يُحدد قدرة البنوك التنافسية.
أعرب الدكتور لي شوان نغيا، الخبير في المجال المصرفي والمالي، عن رأيه بأن التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي والبلوك تشين ليست اتجاهات، وليست تقدماً طبيعياً للعلم والتكنولوجيا، بل مسألة وقت.
في ظل الظروف الحالية في فيتنام، من الضروري تسريع تدريب الذكاء الاصطناعي والبلوك تشين... وإذا ترددنا، فلن يتحقق حلم تحويل البلاد في العصر الجديد.
وأكد الخبير الاقتصادي نجوين تري هيو على أهمية التحول الحتمي للتكنولوجيا الرقمية والرقمنة بالنسبة للقطاع المصرفي، مشددا على أن هذا الاتجاه يجلب أيضا العديد من المخاطر، مثل مخاطر الأمن السيبراني، ومخاطر الحماية المحتملة، ومخاطر النظام، والاحتيال، وما إلى ذلك.
من المتوقع أنه خلال السنوات العشر القادمة، لن يتمكن الذكاء الاصطناعي من استبدال البشر. فالقرارات البشرية المتعلقة بالتحكم في بيئة الأعمال، والاقتصاد الكلي، والقانون... تحتاج إلى أخلاقيات عمل وذكاء لاتخاذ أفضل القرارات للقطاع المصرفي. وهذا ضروري للغاية، وليس التحول الرقمي، كما قال الدكتور نجوين تري هيو.
المصدر: https://nhandan.vn/nganh-ngan-hang-can-750000-nhan-luc-cong-nghe-vao-nam-2026-post894083.html
تعليق (0)