تتطور التجارة الإلكترونية بسرعة وقوة، مما يجبر المصنعين على المشاركة في هذا الملعب سواء أرادوا ذلك أم لا.
بعد أن باعت الأجهزة المنزلية عبر منصات التجارة الإلكترونية لأكثر من عامين، قالت السيدة هوينه ثانه نجان (المقيمة في مدينة ثو دوك، مدينة هو تشي منه) إنها اضطرت للتوقف عن البيع بسبب تباطؤ أعمالها بشكل متزايد، وعدم كفاية دخلها لتغطية نفقاتها، حيث بلغت إيراداتها في شهري يونيو ويوليو حوالي 25 مليون دونج فيتنامي شهريًا فقط، أي ثلث إيرادات الأشهر الأولى من العام، وربعها فقط مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. وبعد خصم جميع النفقات، حققت ربحًا أقل من 5 ملايين دونج فيتنامي على الرغم من الجهد الكبير الذي بذلته.
بائع صغير يترك العمل
وفقًا للسيدة نجان، يزداد وضع الأعمال على المنصة صعوبةً، ويرجع ذلك أساسًا إلى تغيير العديد من المصانع والشركات نموذج أعمالها من B2B (الشركات التي تبيع للموزعين والوكلاء) إلى D2C (البيع مباشرةً للمستهلكين) على منصات التجارة الإلكترونية، وانخفاض أسعار البيع بنسبة 15% إلى 20% عن السوق، مما يُعيق الشركات الصغيرة عن الاستمرار. في الوقت نفسه، تُغير المنصات سياساتها باستمرار، مُفضّلةً المستهلكين، ومُتيحةً إرجاعًا عشوائيًا، مما يؤثر سلبًا على البائعين.
يقارن العملاء الأسعار بعناية فائقة، وغالبًا ما تُعرض المنتجات الرخيصة في أعلى الصفحة، مما يعني أن الشركات الكبيرة فقط هي المستفيدة، بينما تعاني الأكشاك الصغيرة من وضع غير مؤاتٍ، وتُغمرها البضائع الصينية الرخيصة، مما يُصعّب عليها المنافسة. لذلك، قررتُ التوقف عن البيع، وأخطط لأخذ استراحة قصيرة، أو افتتاح مقهى، أو العمل في شركة، لأُعيد الاستقرار إلى حياتي. - قالت السيدة نجان.
وبالمثل، أغلق السيد بوي دوك آنه، صاحب كشك الملابس والإكسسوارات على منصات التجارة الإلكترونية لمدة عامين تقريبًا، كشكه أيضًا لأنه لم يتمكن من المنافسة مع المصانع والشركات والموزعين الكبار الذين يتسابقون لبيع الملابس والإكسسوارات مباشرة للمستهلكين بأسعار الجملة.
"أصبحت الأعمال على المنصة أكثر إرهاقًا، فنحن مُجبرون على تسليم البضائع في الموعد المحدد إلى وحدة الشحن وإلا سنُغرّم. بعد تسليم البضائع، لا يزال علينا القلق بشأن إعادة العملاء للبضائع واسترداد أموالهم، وهو ما يُعتبر خسارة. ينصحني الكثيرون بإنشاء موقعي الإلكتروني وتطبيق المبيعات الخاص بي، فأنا لا أملك التمويل الكافي ولا أعرف الكثير، لذا فإن المخاطرة والفشل ستكونان أكبر" - قال السيد دوك آنه.
قال خبير التجارة الإلكترونية لو ثانه فونغ إن العديد من الشركات الصغيرة بدأت بالتحول من التعاملات التجارية بين الشركات (B2B) إلى التعاملات المباشرة بين المستهلكين (D2C) لأن الأرباح من قنوات التوزيع لم تعد فعّالة. وهذا يُثقل كاهل تجار التجزئة الإلكترونية دون قصد.
حاليًا، يُعدّ نموذج البيع المباشر للمستهلك (D2C) اتجاهًا رائجًا لدى العديد من الشركات الناشئة والصغيرة نظرًا لارتفاع معدل انتشاره في السوق، وعدم وجود قنوات توزيع وسيطة، مما يُسهم في خفض أسعار البيع. وقد نجحت العديد من العلامات التجارية التي تعتمد نموذج البيع المباشر للمستهلك، مثل Coolmate وYody وLevents وXiaomi... ولكن هناك أيضًا العديد من العلامات التجارية والشركات التي أفلست لاعتقادها أن جني الأرباح سهل.
أساسا للعلامات التجارية
وفقاً لخبراء في قطاعي التجزئة والتجارة الإلكترونية، تواجه العديد من الشركات حالياً صعوبة في تطوير قنوات التوزيع. وفي قطاع السلع الاستهلاكية سريعة الدوران، تحديداً، تُمارس معظم الشركات أعمالها عبر التجارة الإلكترونية بهدف بناء علاماتها التجارية ومنتجاتها، بينما تُعدّ المبيعات عاملاً ثانوياً.
بالنسبة لشركات السلع الاستهلاكية سريعة الاستهلاك، إذا كان نمو المبيعات عبر التجارة الإلكترونية 1، فسوف ينخفض بمقدار 3-4 مرات عبر قنوات البيع المباشر. ناهيك عن أن تكلفة بيع وحدة منتج واحدة عبر المنصة أعلى بكثير من بيعها في نقاط البيع المباشرة، بالنسبة لبعض خطوط المنتجات، مثل الحليب والبيض. أما بالنسبة لصناعة مستحضرات التجميل، فإن النمو القوي في القنوات الإلكترونية يُسبب انكماشًا في متاجر البيع المباشر.
وفي الوقت نفسه، في صناعة الإلكترونيات، هناك تحول بين متاجر توزيع المنتجات ومبيعات التجارة الإلكترونية، ولكن سلوك التسوق لا يتغير لأن الشركات "تدفع" التجارة الإلكترونية لبناء علامتها التجارية ولأغراض أخرى؛ يأتي العملاء إلى المتجر لرؤية عينات من المنتجات ثم الشراء عبر التجارة الإلكترونية للاستمتاع بالحوافز" - استشهد الخبير.
قال الدكتور لو نجوين شوان فو، رئيس نادي سايجون للأعمال والمدير العام لشركة شوان نجوين جروب المساهمة، إن الشركات المصنعة في سلسلة توريد السلع تتخصص من خلال التركيز على الموارد في الإنتاج والبيع بالجملة للمؤسسات/الموزعين.
ستمتلك الشركات/الموزعون الخبرة والمهارات والأدوات اللازمة لتوزيع المنتجات وبيعها في السوق بفعالية. بعض المصنّعين الكبار ذوي الإمكانات القوية يُنظّمون سلسلة متاجر لعرض المنتجات، ووكلاء توزيع التجزئة، ولديهم سياساتهم الخاصة لنظامهم. وإلا، ستتداخل قنوات التوزيع، مما لا يعود بالنفع على الشركة فحسب، بل يُلحق الضرر بها أيضًا. - قال السيد شوان فو.
مع ذلك، أقرّ السيد فو بأن التجارة الإلكترونية تشهد تطورًا سريعًا وقويًا، مما يُجبر المصنّعين على المشاركة في هذا المجال رغبوا في ذلك أم لا. كما أنشأ شوان نجوين موقعًا إلكترونيًا لعرض المنتجات وبيعها عبر الإنترنت، ولكن بشكل أساسي للترويج والتعريف، وليس لزيادة الإيرادات.
"الاتجاه هو أن الشركات الصغيرة والمتناهية الصغر والشركات الناشئة التي ليست مؤهلة للمشاركة في قنوات توزيع المتاجر الكبرى والمتاجر، والتي لا تتمتع بإنتاج كبير... تستفيد من القنوات عبر الإنترنت لبيع منتجاتها مباشرة للمستهلكين.
وأضاف فو "في كثير من الحالات، يقومون بتوزيع المنتجات دون وثائق اعتماد كافية وجودة غير مؤكدة بأسعار أرخص بكثير من المنتجات ذات العلامات التجارية التي تحمل وثائق اعتماد كاملة، مما يخلق منافسة غير عادلة في السوق".
وفقًا للخبير لو ثانه فونغ، فإن أكبر خطر لنموذج D2C هو الاعتماد المفرط على منصات المبيعات. إذا زادت المنصة الرسوم أو أغلقت الحسابات، فستواجه الشركات بالتأكيد صعوبات.
في الوقت نفسه، يتكبد هذا النموذج أيضًا تكاليف عالية جدًا، حيث يمثل 20٪ -25٪ من الإيرادات، بما في ذلك رسوم المنصة والإعلان والشحن والتعبئة والتغليف والإرجاع ... لذلك، فإن السبب وراء خروج تجار التجزئة عبر الإنترنت من السوق لا يرجع بالضرورة إلى B2C ولكن لأنهم لم يستثمروا بشكل صحيح في عملية البيع بما في ذلك رعاية العملاء وإدارة الطلبات وما بعد البيع.
مصدر
تعليق (0)