الشخص الذي يبيع أكبر عدد من سيارات فولفو في فيتنام: "من بين مشتري سيارات فولفو الجيل Z"

السيد نجوين كويت - الشخص الذي يبيع أكبر عدد من سيارات فولفو في فيتنام - صورة: HOANG VU

في برنامج On Chair في 11 فبراير، تحدث السيد نجوين كويت - الشخص الذي يبيع أكبر عدد من سيارات فولفو في فيتنام - عن التغيير الذي طرأ على مسيرته المهنية.

التغيير ولكن لا يزال "فولفو حاسمة"

قبل سبع سنوات، أتيحت لي فرصة إجراء مقابلة معك مرة واحدة. ما التغييرات التي أجريتها منذ ذلك الحين؟

- بالنسبة للعاملين في المبيعات، سبع سنوات فترة طويلة. بدأتُ العمل في فولفو عام ٢٠١٦، أي منذ تسع سنوات. كنتُ محظوظًا بالانضمام إلى الشركة في وقتٍ دخلت فيه السوق وتوسّعت ونمت.

أسعى دائمًا لزيادة مبيعاتي إلى أقصى حد، وأطمح لأن أكون أفضل بائع. بفضل العمل الجاد ودعم زملائي، حققتُ لقب أفضل بائع وحافظتُ عليه لسنوات عديدة متتالية.

بعد عدة سنوات من العمل حصريًا في مجال المبيعات، غيّرتُ مساري المهني بتولي منصب إداري. بالإضافة إلى المبيعات المباشرة، أقوم بالتدريب والتوجيه ومشاركة الخبرات وأسرار مهنة المبيعات مع زملاء جدد.

بفضل ذلك، أدركتُ أمرًا واحدًا، وهو أن البيع، وبيع الكثير لتحقيق إنجاز شخصي، ليس سوى جزء منه. والأهم من ذلك، أن لديّ فريق مبيعات قويًا، وزملاء عمل مقربون كعائلتي.

لقد تغيرت أنا أيضًا كثيرًا من بائع عادي إلى منصب إداري.

*لماذا قررت تغيير وظيفتك رغم نجاحك الكبير؟

- في مجال مبيعات السيارات، لا نحتاج إلى التغيير فحسب، بل يتغير العملاء أيضًا بمرور الوقت.

في بدايات بيع السيارات، كان العملاء يهتمون غالبًا بسعر البيع وقيمة العلامة التجارية وميزات السيارة. أما اليوم، فيهتم العملاء أكثر بالقيمة التي يحصلون عليها، وما الذي سيحصلون عليه عند شراء سيارة مني، وما إذا كانت السيارة التي يشترونها قد لبت احتياجاتهم أم لا...

لذلك، علينا أن نتغير، وأن نتطور باستمرار، وأن نكتسب الخبرة. نغير طريقة بيعنا، ونغير طريقة استقطاب العملاء.

أحتاج أيضًا إلى تغيير عقليتي المهنية عند انتقالي من بائع إلى مدير مبيعات. من هنا، تتزايد مسؤوليتي، إذ عليّ قيادة أعضاء القسم للتقدم معًا، وتحقيق الأهداف التي وضعتها الشركة.

* لماذا قررت ترك وظيفتك في فولفو والانتقال إلى بيئة أخرى؟

- هذا ليس تغييرًا في الوظيفة، بل هو مجرد الخطوة التالية في مسيرتي المهنية وحياتي.

كما يُقال، على كل فرد أن ينضج. نبدأ من روضة الأطفال إلى المدرسة الابتدائية، فالثانوية، ثم الجامعة. وينطبق الأمر نفسه علينا نحن المهنيين. هذه سنتي التاسعة في العمل لدى فولفو، وأنا تقريبًا من أقدم الموظفين هنا، من موظف مبيعات عادي إلى مدير مبيعات.

بناءً على ما تعلمته وتراكمت لديّ في فولفو، عندما أبدأ مسيرتي المهنية، أرغب بشدة في أن يكون لي شأنٌ خاص. أريد أن أطوّر نفسي أكثر، وأن أحقق إنجازاتٍ عظيمة، ليس فقط لنفسي، بل لزملائي أيضًا.

أستطيع بناء علامتي التجارية الخاصة، أو إطلاق مشروع تجاري للسيارات المستعملة... مع الحفاظ على شغفي بالمبيعات. ما زلت أسعى لتقديم أفضل السيارات للعملاء وخدمتهم بأقصى درجات الرضا.

* ما وراء قرار تغيير العمل في هذا الوقت؟

بدأتُ العمل في فولفو بدعوة من أحد إخوتي. رأى أن لديّ إمكانيات للتطور، فاتصل بي. ومنذ ذلك الحين، تعلمتُ الكثير وحققتُ ألقابًا مميزة.

من أجل هذا التغيير، كنت أنا من اتخذ قرار تحقيق التوازن في حياتي، بين العمل والأسرة.

في الأيام الأولى من مسيرتنا المهنية، كان الأشخاص مثلنا متحمسين دائمًا، وقادرين على زيارة العملاء من النهار إلى الليل، وقادرين على المشاركة في رحلات الأحداث الطويلة الأمد في المقاطعة، حتى أنهم لم يعودوا إلى منازلهم لمدة شهر كامل.

ولكن عندما كبرت وتزوجت وأنجبت أطفالاً، أردت إعادة ترتيب عملي وقضاء المزيد من الوقت مع عائلتي.

علاوة على ذلك، أردتُ أن أترك بصمتي في مسيرتي المهنية. لذلك قررتُ ترك وظيفتي في فولفو وبدء رحلة جديدة.

*في البيئة الجديدة، ما هي الأهداف التي حددتها لنفسك؟

رغم أنني لم أعد أعمل في الشركة وانتقلت إلى مشروع جديد، إلا أن المبدأ الذي أهتدي به لا يزال ما تعلمته خلال عملي في فولفو، ألا وهو التفاني والاحترافية.

يتغير المجتمع والعملاء باستمرار، ويتجه كل شيء نحو الاحترافية والتفاني. وبدون هذين العاملين، ستكون الأعمال صعبة للغاية.

لقد تغير العملاء

* والآن إليك 10 أسئلة سريعة.

البيع المباشر أم إدارة المبيعات؟

مدير مبيعات. إذا أردتَ سرعةً، فاذهب وحدك. وإذا أردتَ مسافةً بعيدة، فاذهب مع أصدقائك.

أودّ التأكيد على عدم وجود أي تمييز بين الجنسين. هل تُفضّلون الزبائن الذكور أم الإناث؟

- أختار زبائني من الرجال. لأن السيارات تُتيح للرجال فهمًا أعمق وحبًا أكبر.

هل تختار العملاء الأكبر سنا أم الأصغر سنا؟

أختار عملاء أصغر سنًا. في الوقت الحاضر، يشتري الشباب الكثير من السيارات . سابقًا، كان معظم مشتري سيارات فولفو من الإخوة الأكبر سنًا والأعمام والعمات. أما الآن، فبعتُ العديد من السيارات لشباب من جيل Z.

أنتم رائعون جدًا، واسعو المعرفة، وذوو سلوك حسن. من طريقة تسوقكم إلى طريقة مشاركتكم، لديّ الكثير لأتعلمه.

العمل منفردا أو ضمن فريق؟

- العمل الجماعي

سيارة رياضية أم سيارة فاخرة؟

أختار السيارات الفاخرة. ما زلتُ أعشق السيارات الرياضية ، لكن توجهي المهني لا يزال السيارات الفاخرة. السيارات الفاخرة تشمل السيارات الرياضية أيضًا.

هانوي أم مدينة هوشي منه؟

- هانوي. لكن لو سُئلتُ عمّا أتمنى، لتمنيتُ فيتنام بأكملها.

لو كان لديك 100 مليار دونج ماذا ستفعل؟

سأستمر في تجارة السيارات. المئة مليار إذا لم أفعل شيئًا، ستبقى المئة مليار. لكن إذا مارست التجارة، فسيكون هناك مئات المليارات الأخرى.

إذا كان لديك مليون دونج فقط متبقي، ماذا ستفعل؟

- سأبدأ من الصفر، وأعمل على شق طريقي من المبيعات.

إذا تقاعدت ماذا ستفعل؟