أصبح المستهلكون أكثر حذرًا عند التسوق عبر البث المباشر.

يتضح أن البيع عبر البث المباشر لا يزال يُثبت فعاليته عندما يكون مناسبًا لاتجاهات الاستهلاك الحالية. واللافت للنظر أن جلسات البث المباشر الأخيرة التي تُروّج لاستهلاك المنتجات الزراعية لم تقتصر على مشاركة شخصيات مشهورة ذات متابعين كثر على منصات التواصل الاجتماعي (مثل KOL وKOC)، بل تزايد ظهور قادة من الوزارات والمحليات تدريجيًا عبر البث المباشر لبيع المنتجات مباشرةً.

كما أن مشاركة ممثلي الجهات الحكومية في أنشطة البث المباشر تُعزز ثقة المستهلكين بجودة السلع عند الشراء عبر هذه القناة. في الواقع، فإن سلسلة الفضائح المتعلقة بجودة السلع المباعة عبر البث المباشر من قِبل قادة الرأي الرئيسيين (KOLs) وشركات النفط الرئيسية (KOCs)، والتي تعاملت معها السلطات في الأشهر الأخيرة، تجعل العديد من المستخدمين أكثر حذرًا وحذرًا عند التسوق عبر هذه المنصة.

بعد تجربة التسوق في الأسواق الإلكترونية عبر البحث التقليدي والشراء عبر البث المباشر للترفيه، أصبحت السيدة ترانج (مدينة هو تشي منه ) الآن تختار الشراء فقط من المتاجر التي تعرف أنها موثوقة. أما الشراء عبر البث المباشر للأشخاص ذوي المتابعين الكثيرين (مثل KOL وKOC) فيقتصر على السلع منخفضة القيمة.

عادةً، أشتري فقط من منصات موثوقة. عندما أبث مباشرةً، أشتري فقط المنتجات الجديدة التي تتبع أحدث الصيحات. أشتريها للمتعة فقط، ولا أطلب منتجات قيّمة، كما قالت ترانج.

Người tiêu dùng cẩn trọng hơn khi mua sắm qua livestream - Ảnh 1. — أصبح المستهلكون أكثر حذراً بشأن التسوق عبر البث المباشر بعد العديد من الانتهاكات، مما يتطلب تشديد مسؤولية KOLs وKOCs.

بدلاً من الاعتماد على توظيف قادة الرأي الرئيسيين (KOLs) وخبراء المحتوى الرئيسيين (KOCs) من الخارج، لجأ بعض البائعين إلى تشكيل فرق خاصة بهم لإنشاء المحتوى. والهدف من ذلك هو مراقبة جودة المنتجات، بالإضافة إلى توجيه تطوير المنتجات بشكل أكثر ملاءمة. ووفقًا لأحد البائعين، فقد ساهم هذا النهج في زيادة الإيرادات أربعة أضعاف خلال الأشهر التسعة الماضية مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي.

قالت شركات التجارة الإلكترونية إنه بعد الإجراءات القوية التي اتخذتها السلطات للتعامل مع السلع المقلدة، أصبح سوق التجارة الإلكترونية أكثر هدوءًا إلى حد ما من ذي قبل بسبب غياب جلسات البث المباشر الكبيرة التي تبلغ قيمتها مليارات وعشرات المليارات من الدونغ من KOLs وKOCs ... ولكن في المقابل، تحسنت جودة السلع على المنصات.

مع ذلك، يعتقد الخبراء أن هذه ستظل قناة مبيعات واعدة للنمو في فيتنام. تُظهر الأبحاث أن مشاهدة مقاطع الفيديو مع المؤثرين الرئيسيين (KOLs) وخبراء التسويق (KOCs) يزيد من معدل تحول المستخدمين إلى الشراء بمقدار 3-5 مرات. تكمن المشكلة في ضرورة تشديد اللوائح القانونية والعقوبات لزيادة مسؤولية المؤثرين الرئيسيين (KOLs) وخبراء التسويق (KOCs).

كما أدخل قانون الإعلان المعدل مؤخرا، والذي تم إقراره وسيدخل حيز التنفيذ بداية العام المقبل، العديد من اللوائح لزيادة مسؤولية KOLs وKOCs، وخاصة الإعلانات الكاذبة التي يمكن مقاضاتها جنائيا... لحماية حقوق المستهلكين بشكل أفضل.

المصدر: https://vtv.vn/nguoi-tieu-dung-can-trong-hon-khi-mua-sam-qua-livestream-100251028154629698.htm