يحتل المستهلكون الفيتناميون المرتبة 11 على مستوى العالم في التسوق عبر الإنترنت.

في المتوسط، يقضي كل شخص ما يصل إلى 13 ساعة أسبوعيًا في مشاهدة البث المباشر للمبيعات وإنفاق المال على المشتريات. ويُصنّف المستهلكون الفيتناميون ضمن أفضل 11 مستهلكًا في العالم في التسوق عبر الإنترنت.

ازدهار مبيعات البث المباشر

يواصل البث المباشر إحداث ثورة في تجربة التسوق الإلكتروني في فيتنام، حيث شهدت منصات التجارة الإلكترونية نموًا ملحوظًا في الآونة الأخيرة. لم تُنشأ العديد من قنوات البث المباشر إلا لبضعة أيام، وقد اجتذب البث المباشر كل ليلة ما يصل إلى 40,000 مشاهد، ما قد يصل إلى عشرات الملايين من المشاهدات شهريًا، مما يُسهم في تعزيز نمو الإيرادات.

يمكن أن يعزز البث المباشر مبيعات التجارة الإلكترونية بنسبة تصل إلى ٢٠٪. الصورة: ب. ثاو

أوضح دليل على ذلك هو أنه خلال أسبوع "الجمعة الإلكترونية" لعام ٢٠٢٤، سُجِّلت أكثر من ٩٠٠ جلسة بيع مباشرة على منصة تيك توك وحدها. وبلغ إجمالي عدد مشاهدات المحتوى الذي يحمل هاشتاجي #OnlineFriday و#TuHaoHangViet ١.٨ مليار مشاهدة.

على وجه الخصوص، حققت جلسة البث المباشر لقناة كوانغ لينه في مدونة الفيديو مساء 28 نوفمبر نجاحًا باهرًا، حيث تجاوزت مشاهداتها 24 مليون مشاهدة، وبيعت 31,179 طلبًا عبر منصة تيك توك. ونفدت العديد من المنتجات بسرعة بعد فترة وجيزة من طرحها للبيع، مثل 498 طلبًا من أكياس أرز ST25 (5 كجم/كيس) من فوا غاو، والتي نفدت في غضون 10 دقائق فقط، أو طلبًا من 30 زوجًا من عيدان تناول الطعام وألواح تقطيع الخيزران من تري فونغ باك، حيث وصل إجمالي الطلبات إلى 547 طلبًا في غضون 15 دقيقة فقط.

باعتبارها إحدى العلامات التجارية ذات الإنتاج الضخم على منصة التجارة الإلكترونية، من المتوقع أن تنمو قناة ديلي للتجارة الإلكترونية بنسبة 85% في عام 2024 مقارنةً بعام 2023. وصرحت السيدة نجوين جيانج هونغ لي، مديرة الاتصالات في شركة ديلي فيتنام للتطوير المحدودة، قائلةً: "يصل عدد الطلبات اليومية على المنصات إلى 10,000 طلب. وخلال أوقات الذروة، مثل أيام التخفيضات الكبرى، يمكن أن يصل عدد الطلبات عبر الإنترنت إلى 35,000 طلب يوميًا".

وبفضل المساحة السلسة بين التسوق والترفيه، يمكن للمستخدمين توفير قدر كبير من الوقت والجهد، بالإضافة إلى سلسلة من العروض الترويجية الجذابة، مما يجعل التسوق عبر البث المباشر يعتبر اتجاهاً بارزاً على منصات التجارة الإلكترونية في السنوات المقبلة.

تشير العديد من التحليلات إلى أن التسوق المباشر عبر البث المباشر لديه القدرة على تعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية بنسبة تصل إلى 20% بحلول أوائل عام 2026؛ حيث تُعدّ منصات البث المباشر الثلاث الأكثر شيوعًا في فيتنام هي فيسبوك، وشوبي، وتيك توك. في المتوسط، يبلغ عدد جلسات البث المباشر 2.5 مليون جلسة شهريًا، بمشاركة أكثر من 50 ألف بائع. يقضي الفيتناميون 13 ساعة أسبوعيًا في مشاهدة البث المباشر، ويحتلون المرتبة الحادية عشرة عالميًا من حيث إنفاق المال على التسوق الإلكتروني.

ما هي الفرص المتاحة للسلع الفيتنامية؟

مع التطور الكبير في أنظمة التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية والسلع المستوردة، تواجه شركات التجزئة المحلية تحدياتٍ عديدة. فما الذي يجب على المنتجات الفيتنامية فعله لمنافسة السلع المستوردة على منصات التجارة الإلكترونية؟

أشار الخبراء في العديد من الندوات إلى عدم وجود صيغة موحدة للشركات في الصين أو كوريا أو أي دولة أخرى عند البيع للعالم. المسألة التي يجب ضمانها هي مراقبة جودة الطلبات. وهذا ما يُمثل قوة وفرصة للمنتجات الفيتنامية.

بناءً على ذلك، بدلاً من الانتشار، تحتاج المنتجات الفيتنامية إلى التركيز على كل قطاع محدد، وتوحيد الجودة، والتركيز على مجموعات المنتجات القوية، مثل المنتجات الزراعية ومنتجات OCOP. إن تصنيف OCOP للمنتجات وفقًا لمعايير 3 و4 و5 نجوم قد ساعد العلامات التجارية الفيتنامية بوضوح على التركيز، مما عزز قدرتها على المنافسة على منصات التجارة الإلكترونية والأسواق الدولية.

خلال التنفيذ، قال السيد نجوين لام ثانه، ممثل تيك توك في فيتنام ونائب رئيس جمعية الاتصالات الرقمية الفيتنامية: " منذ عام ٢٠٢٣، نفّذت تيك توك برنامج معرض OCOP. في هذا البرنامج، نُنظّم دورات تدريبية وفقًا للتعليمات الصحيحة والإرشادات العملية. كل سبت، نُنظّم جلسة بث مباشر للتعريف بالمنتجات الزراعية المتخصصة من المحافظات والمدن للمستخدمين في جميع أنحاء البلاد. يمكن لكل جلسة بث مباشر الوصول إلى ٥ ملايين شخص، وأعتقد أن البرنامج ناجح للغاية ."

في يونيو 2024، قررت تيك توك توسيع نطاق البرنامج إلى المرحلة الثانية تحت اسم "فخورون بالسلع الفيتنامية". وفي هذا الإطار، نسقت الوحدة مع جمعيات مثل: الجمعيات المهنية، والمنظمات الاجتماعية مثل جمعية المرأة، وجمعية الأعمال... بهدف نهائي هو أن تستفيد الشركات المنتجة للمنتجات والخدمات الفيتنامية من حوافز المنصة، بما في ذلك التدريب، ودعم ما بعد البيع، وحتى برامج المبيعات على منصة متجر تيك توك...

أكد السيد نجوين نجوك لوان، مدير شركة "ميت مور"، على أهمية استخدام علامة OCOP التجارية للارتقاء بمستوى المنتجات الفيتنامية، وذلك خلال ورشة عمل "دعم المنتجات الفيتنامية على منصات التجارة الإلكترونية" التي عُقدت نهاية نوفمبر 2024. وأعرب عن رأيه بأن اعتماد علامة OCOP التجارية هو النهج الأمثل. فبدلاً من الانتشار، يجب أن تتعمق المنتجات الفيتنامية في كل قطاع محدد، وتوحيد معايير الجودة، والتركيز على مجموعات المنتجات المتميزة. هذا هو مفتاح النجاح، وخاصةً على منصات التجارة الإلكترونية.

بالإضافة إلى ذلك، ولزيادة جاذبيتها، تستغل العديد من الوحدات نفوذ الشخصيات المؤثرة (KOLs) و(KOCs). في الواقع، اكتسبت هذه الشخصيات شعبية واسعة منذ عامي 2019 و2020 تقريبًا، عندما انتشر توجه المراجعات عبر منصات التواصل الاجتماعي. في سياق تزايد شعبية التسوق الإلكتروني، وما يصاحبه من مخاطر السلع المقلدة ورديئة الجودة، أحدث ظهور هذه الشخصيات في البث المباشر نقلة نوعية، حيث عزز ثقة المستهلكين، وأحدث تحولًا جذريًا في عادات التسوق لدى المستهلكين الفيتناميين.

على عكس صور المنتجات التي يتم تحريرها بعناية على مواقع الويب أو تطبيقات المبيعات، توفر جلسات البث المباشر تجربة واقعية، مما يساعد المشاهدين على الشعور بالمنتج بوضوح، من المادة والتصميم إلى اللون، وقد اشتراه العديد من الأشخاص.

وفقًا لبحث أجرته شركة نيلسن آي كيو فيتنام، يُؤثر المؤثرون الرئيسيون (KOLs) وخبراء التسويق (KOCs) بشكل كبير على قرارات الشراء ورحلات التسوق لدى المستهلكين في فيتنام. وأفاد حوالي 50% من المستهلكين بأن قراراتهم الشرائية تتأثر بهم.

يقول الخبراء إن وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية تُشكّلان فئة جديدة من العاملين - المؤثرون. فهم لا يقدمون منتجات عالية الجودة فحسب، بل يُضيفون أيضًا قيمة حقيقية للمجتمع. وهذا اتجاه حتمي يجب إدراكه.

المصدر: https://congthuong.vn/nguoi-tieu-dung-viet-vao-top-11-the-gioi-ve-mua-hang-online-363738.html