ينشر مشغلو الشبكات حزم دعم خاصة لضمان الاتصال في المناطق المتضررة من الفيضانات

يقوم مشغل شبكة VinaPhone بتنفيذ برنامج دعم خاص للعملاء الذين يعيشون في المناطق المتضررة مباشرة من الفيضانات، والذي سيقام في الفترة من 22 نوفمبر إلى 29 نوفمبر 2025.

تعليق الصورة — يتوجه الناس إلى نقاط خدمة فينافون لشحن هواتفهم والبقاء على اتصال بأقاربهم.

خلال فترة الدعم، سيحصل عملاء VinaPhone في المناطق المُعرّضة للفيضانات على 100 دقيقة من المكالمات المحلية والدولية و15 جيجابايت من بيانات الإنترنت عبر الهاتف المحمول للاستخدام خلال 7 أيام. سيتلقى العملاء في المناطق المتضررة رسالة إشعار دعم مباشرة من VinaPhone. يُعدّ هذا حلاً عاجلاً لمساعدة الناس على التواصل مع عائلاتهم، وفهم تعليمات الحكومة، ومراقبة تحذيرات الطقس، بالإضافة إلى خطط الاستجابة للكوارث.

كما تُسخّر الوحدة جميع قواها الفنية لضمان عمل الشبكة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في ظل الظروف الجوية القاسية. ويتواجد فريق من المهندسين في موقع الحدث للتعامل بسرعة مع مشاكل النقل، وزيادة التغطية في المناطق ذات الطلب المرتفع على الاتصالات أو المناطق المعرضة للفيضانات الشديدة، وتزويد محطات البث بمصادر الطاقة والمعدات الاحتياطية في حال انقطاع التيار الكهربائي على نطاق واسع.

بالتوازي مع ذلك، تُنظّم VinaPhone العديد من نقاط الدعم المباشر للأفراد في متاجر الخدمات ونقاط دعم الهواتف المحمولة. يُمكن للأفراد شحن هواتفهم مجانًا، وإصلاح أو استبدال بطاقات SIM، وفحص أجهزتهم، واستعادة الاتصال في أسرع وقت. تُوزّع نقاط الدعم المحمول بمرونة في المناطق ذات الكثافة السكانية العالية أو المناطق المعزولة بسبب مياه الفيضانات، مما يضمن حصول الأفراد على مصدر اتصال ثابت دائمًا.

يعمل الخط الساخن 18001091 مجانًا وعلى مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يزيد من عدد الموظفين لتلقي جميع طلبات العملاء والرد عليها. بفضل ذلك، يتم الحفاظ على قناة التواصل بين الأفراد والسلطات المحلية ومشغلي الشبكة، مما يساهم في أعمال الإنقاذ ونقل معلومات الطوارئ في الوقت المناسب.

في السابق، تبرعت شركة MobiFone بمبلغ 30,000 دونج فيتنامي لحساب KM3T، يُستخدم للمكالمات المحلية والدولية وخدمات الرسائل النصية لمدة 3 أيام. يُطبق هذا البرنامج على العملاء المتجولين في منطقة الخدمة، مما يضمن بقاء الجميع على اتصال مع عائلاتهم والسلطات عند الحاجة.

حاليًا، يعمل نظام موبي فون بالكامل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مُجهّزًا أقصى موارده البشرية ومعداته، جاهزًا للاستجابة لأي طارئ. تلتزم موبي فون بمواكبة الحكومة والمجتمع، وضمان تواصل سلس وآمن، والمساهمة في دعم جهود الوقاية من الكوارث في المنطقة الوسطى بفعالية.

المصدر: https://baotintuc.vn/xa-hoi/nha-mang-trien-khai-goi-ho-tro-dac-biet-dam-bao-lien-lac-tai-vung-lu-20251123074926099.htm