تحديد العوائق التي تحول دون التحول الرقمي للأشخاص في المناطق الجبلية.

يُتيح التحول الرقمي فرصًا للتنمية الشاملة في جميع المناطق. ومع ذلك، لا يزال سكان المناطق الجبلية والنائية والريفية يواجهون العديد من العقبات في الوصول إلى الخدمات الرقمية والاستفادة منها. ويُعدّ تحديد هذه المعوقات وإزالتها شرطًا أساسيًا لتحقيق تحول رقمي وطني شامل وفعّال.

لا تزال الفجوة الرقمية كبيرة.

في بلدية موونغ تي (مقاطعة لاي تشاو )، قال السيد لي آ تشو: "على مدى السنوات القليلة الماضية، امتلكت عائلتي هاتفًا ذكيًا، لكن الإشارة ضعيفة، والاتصال بالإنترنت متقطع. لا أعرف كيفية استخدام العديد من الخدمات مثل تقديم المستندات الإدارية عبر الإنترنت أو إجراء المدفوعات عبر رمز الاستجابة السريعة؛ عليّ دائمًا الذهاب إلى مركز البلدية لطلب التوجيه من المسؤولين."

قصة السيد تشو ليست فريدة من نوعها. ففي العديد من المناطق الجبلية، لا تزال البنية التحتية للاتصالات ومستوى معرفة السكان بتقنية المعلومات يشكلان أكبر عائقين. ووفقًا لبيانات وزارة الإعلام والاتصالات ، بلغت نسبة الأسر في المناطق النائية التي تتمتع بإمكانية الوصول إلى الإنترنت حوالي 65% فقط بنهاية عام 2024، وهي نسبة أقل بكثير من المتوسط ​​الوطني الذي يتجاوز 90%.

علاوة على ذلك، فإن الوصول إلى الأجهزة الرقمية محدود. لا تزال العديد من الأسر تستخدم الهواتف المحمولة الأساسية أو الهواتف الذكية القديمة التي تفتقر إلى إمكانيات تثبيت واستخدام التطبيقات الداعمة للتحول الرقمي. وهذا ما يجعل من الصعب نشر المنصات الرقمية بين جميع المواطنين.

نقص المهارات الرقمية – حاجز سهل ولكنه صعب التغلب عليه.

إذا كانت البنية التحتية هي العائق المادي، فإن المهارات الرقمية هي "العقدة اللينة" التي يصعب فكها.

يُظهر تطبيق الخدمات العامة الإلكترونية عملياً أن الكثيرين، وخاصة كبار السن والأقليات العرقية، لا يزالون غير ملمين باستخدام التكنولوجيا. فهم يخشون الضغط على الأزرار الخاطئة ويترددون في القيام بالعمليات اللازمة. وفي بعض الحالات، حتى بعد توجيهات متكررة من مسؤولي البلدية، لا يزال الناس يفضلون تقديم المستندات الورقية.

هؤلاء الأشخاص "يفتقرون إلى المهارات" أو "يترددون في تعلم أشياء جديدة" عند استخدام المنصات الرقمية. وإدراكًا منا أن "التحول الرقمي يبدأ بالناس، ويتمحور حولهم، وهو موضوعه وهدفه وقوته الدافعة ومصدر إلهامه"، فقد تم إنشاء نموذج مجموعة التكنولوجيا الرقمية المجتمعية بهدف دعم الناس في الوصول إلى التكنولوجيا الرقمية واستخدامها بطريقة بسيطة، انطلاقًا من احتياجاتهم الطبيعية، وخلق قيمة عملية لهم، ودمج التكنولوجيا الرقمية في جميع جوانب الحياة.