تحديد العوائق التي تحول دون وصول الأشخاص في المناطق الجبلية إلى التحول الرقمي

يُتيح التحول الرقمي فرصًا للتنمية الشاملة لجميع المناطق. ومع ذلك، لا يزال الناس في المناطق الجبلية والنائية والمعزولة يواجهون العديد من العوائق في الوصول إلى الخدمات الرقمية والاستفادة منها. يُعدّ تحديد "العوائق" وتذليلها بشكل صحيح شرطًا أساسيًا لتحقيق تحول رقمي وطني شامل بحق.

لا تزال الفجوة الرقمية كبيرة

في بلدية موونغ تي ( لاي تشاو )، قال السيد لي أ تشو: على مدار السنوات القليلة الماضية، كانت عائلتي تمتلك هاتفًا ذكيًا، لكن إشارته ضعيفة، أحيانًا تكون متاحة وأحيانًا لا تكون. لا أعرف كيفية استخدام العديد من الخدمات، مثل تقديم المستندات الإدارية عبر الإنترنت أو الدفع عبر رمز الاستجابة السريعة (QR)، لذا عليّ الذهاب إلى مركز البلدية لطلب التعليمات من الموظفين.

قصة السيد تشو ليست قصة معزولة. ففي العديد من المناطق الجبلية، لا تزال البنية التحتية للاتصالات ومستوى تكنولوجيا المعلومات لدى السكان يُشكلان أكبر العوائق. ووفقًا لبيانات وزارة المعلومات والاتصالات ، بحلول نهاية عام ٢٠٢٤، بلغت نسبة الأسر التي تتمتع بخدمة الإنترنت في المناطق النائية حوالي ٦٥٪ فقط، وهي نسبة أقل بكثير من المتوسط ​​الوطني الذي يتجاوز ٩٠٪.

بالإضافة إلى ذلك، فإن الأجهزة الطرفية محدودة. لا تزال العديد من المنازل تستخدم هواتف عادية أو هواتف ذكية قديمة، وهي غير قادرة على تثبيت واستخدام تطبيقات التحول الرقمي. وهذا يُصعّب تعميم المنصات الرقمية على كل مواطن.

الافتقار إلى المهارات الرقمية - حاجز ناعم ولكن من الصعب التغلب عليه

إذا كانت البنية التحتية تشكل حاجزًا ماديًا، فإن المهارات الرقمية تشكل "عقدة ناعمة" يصعب فكها.

يُظهر واقع تطبيق الخدمات العامة الإلكترونية أن الكثيرين، وخاصة كبار السن أو الأقليات العرقية، لا يجيدون استخدام التكنولوجيا. فهم يخشون ارتكاب الأخطاء ويترددون في العمل. هناك حالات أصدر فيها مسؤولو البلديات تعليمات متكررة، لكن الناس ما زالوا يفضلون تقديم الوثائق الورقية.

هؤلاء الأشخاص "يفتقرون إلى المهارات" أو "يخشون تعلم أشياء جديدة" عند استخدام المنصات الرقمية. يدركون تمامًا أن "التحول الرقمي يبدأ من الناس، فهم محوره وهدفه ومحركه ومحركه". لهذا السبب، وُلد نموذج مجموعة التكنولوجيا الرقمية المجتمعية، بهدف دعم الناس للوصول إلى التكنولوجيا الرقمية واستخدامها بطريقة سهلة، بناءً على احتياجاتهم الطبيعية، وخلق قيم عملية لهم، ودمج التكنولوجيا الرقمية في كل مناحي الحياة.

يوجه المسؤولون المواطنين لاستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت في مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي في فو تو.

يُعدّ فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعي نهجًا وطنيًا فريدًا في فيتنام، وهو الأساس لنهج جذرية تُحقق نتائج رائدة في التحول الرقمي مستقبلًا. انطلاقًا من نموذج تطويري واحد على المستوى المحلي، شكّل فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعي شبكة وطنية. وحتى الآن، أنشأت جميع البلديات والأحياء في جميع أنحاء البلاد فرقًا للتكنولوجيا الرقمية المجتمعية، حيث تضم أكثر من 93,524 فريقًا في القرى والتجمعات السكنية والمناطق السكنية والنجوع، بالإضافة إلى 457,820 وحدة سكنية، مُشكّلةً شبكة وطنية تُقدّم دعمًا عمليًا وفعالًا لجهود التحول الرقمي الوطني.

وهذا يدل على أن الدعاية والتدريب على المهارات الرقمية الأساسية لا يزالان بحاجة إلى أن يتم تنفيذهما بشكل منتظم ومرن وأقرب إلى الناس.

اللغة وعادات المعيشة - العوامل التي تحتاج إلى اهتمام خاص

وفي العديد من المناطق المرتفعة، يشكل حاجز اللغة أيضًا تحديًا كبيرًا.

قالت السيدة فانغ ثي دو، من سكان بلدية نام بان (دين بيان): يتحدث المسؤولون كثيرًا عن "الخدمات العامة عبر الإنترنت" أو "التحول الرقمي"، لكنني لا أفهم كل شيء. لو توفرت فيديوهات تعليمية باللغات القومية، لكان الأمر أسهل.

حاليًا، بدأت العديد من المناطق برقمنة المعلومات الدعائية في دورات ثنائية اللغة أو تنظيم دورات تدريبية باللغات العرقية، مما يُساعد الناس على فهم فوائد التحول الرقمي بشكل أفضل. ومع ذلك، لا يزال نطاق هذه الدورات محدودًا وغير موحد.

يُظهر هذا أن التحول الرقمي ليس مجرد قصة تقنية، بل هو قصة ثقافية أيضًا. عندما يشعر الناس بقرب التطبيقات الرقمية وارتباطها بحياتهم اليومية، سيقبلونها بحماس.

في الواقع، كانت هناك نماذج عديدة لأشخاص يطبقون التكنولوجيا الرقمية في الحياة مثل: معرفة كيفية البث المباشر لبيع المنتجات الزراعية (العسل وبراعم الخيزران المجففة...)؛ استخدام زالو للتواصل مع التجار؛ البحث عن وثائق الأراضي من خلال بوابة الخدمة العامة... هذه التغييرات، على الرغم من صغرها، تخلق موجة جديدة من "الثقافة الرقمية" في المرتفعات.

يتضمن نموذج فريق تكنولوجيا المجتمع حاليًا مسؤولي البلدية وأعضاء اتحاد الشباب والمعلمين الشباب... ومهمتهم هي توجيه الناس في استخدام الخدمات العامة والتجارة الإلكترونية والمدفوعات الرقمية وتسجيل رموز الاستجابة السريعة لبيع المنتجات الزراعية...

ومع ذلك، تواجه هذه المجموعات أيضًا العديد من الصعوبات مثل الميزانية التشغيلية المحدودة، والمواد التعليمية المحدودة، والعديد من التطبيقات تتغير بسرعة، مما يتطلب منها إعادة التعلم باستمرار.

يرى الخبراء ضرورة وضع سياسات دعم منتظمة لهذه القوى، معتبرينها جسرًا مهمًا بين الدولة والشعب في رحلة التحول الرقمي. ولسد الفجوة الرقمية، من الضروري نشر العديد من الحلول بشكل متزامن:

الاستثمار في البنية التحتية للاتصالات، وتغطية 4G/5G إلى 100٪ من القرى: تحتاج الدولة وشركات الاتصالات إلى التنسيق لتعزيز الاستثمار في البنية التحتية للشبكة، والحصول على آلية لدعم المناطق المحرومة، وإعطاء الأولوية لتركيب محطات إرسال واستقبال الإشارة في المناطق ذات قوة الإشارة المنخفضة؛ ونشر المهارات الرقمية الأساسية للناس.

تنظيم دورات تدريبية حول التحول الرقمي في القرى والمدارس والمراكز الثقافية؛ ودمج محتوى التحول الرقمي في المناهج الدراسية والأنشطة المجتمعية؛ وتطوير محتوى رقمي "قريب من الناس وسهل الفهم". ينبغي توفير فيديوهات تعليمية باللغات القومية، مع توضيح مواقف واقعية (مثل: بيع المنتجات الزراعية عبر الإنترنت، وتقديم سجلات الأراضي عبر الإنترنت...).

دعم المعدات والحزم التفضيلية: يمكن لشركات التكنولوجيا والاتصالات تنفيذ برنامج "الهواتف الذكية للمناطق المرتفعة" أو حزم البيانات الرخيصة لتشجيع الناس على استخدام الإنترنت؛ وتطوير المنتجات الرقمية المناسبة للخصائص الإقليمية.

على سبيل المثال: منصة التجارة الإلكترونية التي تدعم بيع المنتجات الزراعية المتخصصة المحلية؛ تطبيق لإدارة التعاونيات والتعاونيات الصغيرة...

لا ينجح التحول الرقمي إلا عندما يتمكن الجميع من الوصول إليه والاستفادة منه. الهدف ليس مجرد بناء حكومة إلكترونية أو اقتصاد رقمي، بل مجتمع رقمي، حيث تتاح لكل شخص، سواء في المناطق الحضرية أو الجبلية، فرصة المشاركة والتطوير.

وفقًا لمجلة العلوم والتكنولوجيا الفيتنامية

المصدر: https://mst.gov.vn/nhan-dien-rao-can-de-nguoi-dan-vung-cao-tiep-can-chuyen-doi-so-197251109191311029.htm