الثقة هي أعظم أصول التاجر

(PLVN) - في كل عصر، لا يقتصر دور رواد الأعمال على خلق الثروة المادية فحسب، بل يُمثلون أيضًا القوة الأساسية التي تُعزز التنمية الاجتماعية وتُرسخ المعايير الأخلاقية في الاقتصاد. في عصر الاقتصاد الرقمي، الذي يشهد تقلباتٍ كثيرة، لا يعتمد نجاح أي عمل تجاري على رأس المال أو الأصول، بل على الثقة.

بناء الثقة هو السبيل الوحيد

لقد مرّ بلدنا بفترة طويلة من الحرب والفقر. ولذلك، حاول جيل من رجال الأعمال بكل الطرق الممكنة "التخلص من الفقر" والثراء والتطور. لكن في خضمّ حمى الثراء، أُسيء تعريف العديد من القيم، وضلّ العديد من رجال الأعمال الطريق. وقد أدّى ذلك إلى تسمية الناس "تجارًا" بدلًا من "رجال أعمال"، و"قضايا كبرى" ذات مستوى عالٍ من الخداع وفقدان الثقة، على نحو غير متوقع.

من أكبر التحديات في بيئة الأعمال الحديثة، ليس فقط التنافس على القدرة المالية وجودة المنتج، بل أيضًا على السمعة والثقة. فعندما يشكّ المستهلكون في مصدر المنتجات، ويتردد الشركاء في إبرام العقود، ويفقد الموظفون ثقتهم بالعدالة في العمل، تصبح أزمة الثقة أشدّ خطورة من الأزمة المالية.

لا تُبنى الثقة بتلميع السمعة، بل تُبنى بالامتثال للقانون، والنزاهة في العمل، والوفاء بالوعد في الشراكات، والمسؤولية تجاه موظفيك، والمساهمة الفاعلة في المجتمع. ليس غرس الأخلاق والسمعة الطيبة أقصر الطرق، ولكنه السبيل الوحيد لاستمرار الأعمال على المدى الطويل، ونيل احترام شركائها الدوليين، وتقدير المجتمع.

في فيتنام، يزداد إدراك الشركات لأهمية الثقة والمسؤولية. فهي لا تقتصر على الإنتاج والتجارة فحسب، بل تشارك أيضًا بنشاط في حل المشكلات الاجتماعية، وحماية البيئة، وتحسين جودة حياة المجتمع.

تُعد فيناميلك ، التي تديرها سيدة الأعمال ماي كيو لين، إحدى العلامات التجارية الرائدة في مجال البيئة الخضراء، إحدى العلامات التجارية "الوطنية" للحليب في فيتنام. ومن خلال حملة "صندوق مليون شجرة لفيتنام"، نجحت فيناميلك، بين عامي 2012 و2020، في زراعة أكثر من مليون و150 ألف شجرة في 20 مقاطعة ومدينة في جميع أنحاء البلاد، بمساهمة تجاوزت 12.5 مليار دونج فيتنامي. ولا تقتصر هذه الحملة على المساهمة في تحسين البيئة والتصدي لتغير المناخ فحسب، بل تُسهم أيضًا في رفع مستوى الوعي العام بأهمية الأشجار.

لدينا "العلامة التجارية الوطنية" فينجروب ، الشركة الرائدة متعددة الصناعات في فيتنام. السيد فام نهات فونج، مؤسس فينجروب، يضع نصب عينيه دائمًا أن تطوير الأعمال يتوازى مع المسؤولية الاجتماعية من خلال بناء مشاريع لتحسين مستوى معيشة الناس، وهو رائد في تصنيع السيارات "المصنوعة في فيتنام". في مجال التعليم، تُعدّ منظومة فينجروب التعليمية وجامعة فينجروب من أبرز جهودها في تحسين جودة التعليم في فيتنام.

في مجال الرعاية الصحية، تعمل منظومة مستشفيات فينميك الدولية العامة أيضًا بمسؤولية غير ربحية، مع التركيز على تقديم خدمات رعاية صحية عالية الجودة، واستثمار مليارات الدونات الفيتنامية في مرافق حديثة وتقنيات متطورة وفريق من الأطباء والممرضين المتميزين، مما يُسهم في تخفيف العبء على المستشفيات العامة وتحسين جودة الفحص الطبي والعلاج للمرضى. كما ساهم إنشاء صندوق ثين تام التابع لمجموعة فينميك في تنفيذ العديد من أنشطة دعم المجتمع في مجالات الرعاية الصحية والتعليم والضمان الاجتماعي، بميزانية تشغيلية سنوية تصل إلى مئات المليارات من الدونات الفيتنامية.

هناك شركة فيت جيت للطيران، بقيادة الرئيسة التنفيذية نغوين ثي فونغ ثاو، التي تسعى لتحقيق طموح "رحلات جوية منخفضة التكلفة" للشعب الفيتنامي، مقدمةً خدمات طيران قياسية. وفي الوقت نفسه، تُعد هذه الشركة من الشركات النموذجية التي تُسهم في دعم المجتمع، بدءًا من رحلات "0 دونج فيتنامي"، ورحلات الإنقاذ لمساعدة المتضررين خلال فترة الوباء، ودعم الدول الأخرى... وقد حظيت فيت جيت مؤخرًا بإشادة وتقدير رئيس الوزراء لإنجازاتها في المشاركة في إغاثة ضحايا زلزال ميانمار. ولا تُسهم هذه الإجراءات في بناء صورة شركة طيران صديقة ومتعاونة فحسب، بل تُظهر أيضًا التزامًا طويل الأمد بالتنمية المشتركة للمجتمع الفيتنامي.

إلى جانب الأسماء الكبيرة، تُجسّد فيناميت مثالاً واضحاً على قيمة الثقة المبنية على الالتزام بالإنتاج المستدام. فمن علامة تجارية معروفة بمنتجات الفواكه المجففة، حوّل السيد نجوين لام فيين، رئيس فيناميت، الزراعة العضوية واستثمر فيها بجرأة منذ عام ٢٠١٧، بهدف ليس فقط توفير منتجات نظيفة وآمنة للمستهلكين، بل أيضاً حماية البيئة ودعم المزارعين. رحلة فيناميت هي رحلة لتعزيز ثقة المستهلكين، الذين يزداد قلقهم بشأن منشأ الغذاء واستدامته.

لدينا أيضًا العديد من الشركات المحترمة التي أصبحت علامات تجارية معروفة في قلوب الناس، وتبني مكانة مرموقة لدى المستهلكين بفضل جديتها في العمل وتفانيها تجاه المجتمع. مثل شركة PHG Lock، التي يملكها هوانغ توان آنه، صاحب أجهزة الصراف الآلي "رايس" و"أوكسجين" لإنقاذ الناس خلال فترة الوباء، والتي تواصل حاليًا تأسيس مشاريع لخدمة المجتمع... وقد اختارت الشركات العالمية العديد من شركات التصنيع في فيتنام كشركاء على المدى الطويل، ليس فقط بفضل قدرتها الإنتاجية، ولكن أيضًا بفضل شفافية سجلاتها القانونية وأخلاقياتها التجارية، إلى جانب مساهماتها في المجتمع وجهودها لحماية البيئة...

ماذا نفعل لبناء الثقة؟

في الآونة الأخيرة، فقدت العديد من الشركات ورجال الأعمال ثقة المستهلكين سعياً وراء أرباح فورية، مما خلّف عواقب وخيمة، ليس فقط على الشركات نفسها، بل على بيئة الأعمال بأكملها. استعادة الثقة رحلة شاقة تتطلب شفافية مطلقة، وتوبة صادقة، وإجراءات متسقة ومثابرة. على الشركات الاعتراف بأخطائها علناً، وتعويض الأضرار الناجمة عنها بشكل كافٍ، والأهم من ذلك، الالتزام بتغيير جذري في عمليات الإنتاج والأعمال نحو معايير أعلى. هذا ليس مجرد وعد، بل يجب التحقق منه من خلال إجراءات محددة، يتم الإعلان عنها بوضوح وشفافية.

قدمت السيدة ماي كيو لين مصنع فيتنام للألبان لرئيس الوزراء خلال زيارته وجلسة العمل في بينه دونغ. (الصورة: مصنع فيتنام للألبان).

في ظل الظروف الراهنة، ولبناء الثقة كأساس متين وكسب ثقة المستهلكين، يتعين على الشركات عمومًا التركيز على جودة المنتجات والخدمات، والشفافية في جميع أنشطتها، والالتزام بالقيم الاجتماعية. وهذا يعني الالتزام الصارم باللوائح القانونية، والتطوير المستمر لتقديم قيمة حقيقية للعملاء، والمشاركة الفعالة في أنشطة المسؤولية الاجتماعية بصدق، بدلًا من الاكتفاء بالخدع التسويقية. كما يُعد بناء ثقافة مؤسسية تُعزز النزاهة والأمانة والتعاطف من الداخل أمرًا أساسيًا. فعندما يُدرك كل موظف هذه القيم ويلتزم بها، ستنتشر الثقة تلقائيًا في المجتمع، مما يُنشئ ميزة تنافسية مستدامة.

في الواقع، ليس من السهل اختيار شركة لائقة، ملتزمة بالقانون، ومسؤولة اجتماعيًا. ففي سوقٍ لا تزال فيه عوامل انعدام الشفافية، بل وحتى عدم المساواة، غالبًا ما تعاني الشركات النزيهة من أضرارٍ فورية.

في ظلّ تزايد التكامل العميق والمنافسة العالمية، تتعرض الشركات الفيتنامية لضغوط متزايدة نتيجةً لمتطلبات المعايير الدولية، لا سيما في مجالات الحوكمة والشفافية والتنمية المستدامة. ولم تعد معايير ESG (البيئة والمجتمع والحوكمة) خيارًا، بل أصبحت شرطًا إلزاميًا للشركات الراغبة في الانضمام إلى سلسلة التوريد العالمية.

وهكذا تصبح الثقة أصلًا غير ملموس ذي قوة ملموسة. فهي تُحدد قدرة الشركة على الفوز بصفقات كبرى، وقدرتها على جذب استثمارات عالية الجودة، بل وفرصة أن تصبح رمزًا وطنيًا في قطاعات رئيسية.

يحتاج المجتمع الفيتنامي، أكثر من أي وقت مضى، إلى جيل جديد من رواد الأعمال، لا يجيدون فقط اغتنام فرص السوق، بل يدركون أيضًا المسؤولية الاجتماعية والالتزامات القانونية والشرف المهني. إنهم أناس يدركون أن المال قد يُفقد، ولكن فقدان الثقة يعني فقدان كل شيء.

في عالمٍ يتزايد فيه الطلب على الشفافية والمعايير والاستدامة، لا يمكن إلا للشركات المبنية على أسس أخلاقية راسخة أن تحقق نجاحاتٍ واسعة. وروّاد الأعمال الذين يعرفون كيف يعيشون ويعملون بثقة شركائهم وموظفيهم ومجتمعهم هم وحدهم القادرون على تحقيق ثراءٍ مستدام.

نغوك ماي

المصدر: https://baophapluat.vn/niem-tin-la-tai-san-lon-nhat-cua-thuong-nhan-post551051.html