وبحسب استطلاع أجراه مراسلو دان تري ، فقد "انخفضت" أسعار تذاكر الطيران بالقرب من عطلة 30 أبريل/نيسان إلى الأول من مايو/أيار، كما أعلنت العديد من الجولات السياحية عن خصومات هائلة تتراوح بين 30% و50% مقارنة بالشهر الماضي.
على وجه التحديد، في الفترة من 29 أبريل إلى 3 مايو، تبلغ تكلفة تذاكر الذهاب والعودة من دا نانغ إلى مدينة هوشي منه من 1.6 إلى 2.5 مليون دونج، وتنخفض تكلفة تذاكر الذهاب والعودة من مدينة هوشي منه إلى دا لات إلى 1.5 مليون دونج، وتبلغ تكلفة تذاكر الذهاب والعودة من هانوي إلى فو كوك 4 ملايين دونج... في السابق، كانت أسعار هذه الوجهات تتراوح دائمًا من 6 إلى 10 ملايين دونج.
يعتقد الكثيرون أن سبب انخفاض أسعار التذاكر هو تراجع الطلب على السياحة الداخلية كما كان في السنوات السابقة. فبعد جائحة كوفيد-19، أصبح السياح يرغبون في السفر إلى الخارج بعد فترة طويلة من البقاء في منازلهم. كما يخشى الكثيرون من ازدحام الوجهات السياحية الداخلية خلال العطلات، وتكدسها، وسوء خدماتها.
ممارسة السياحة مثل "السرقة النهارية"
وقال أحد الزبائن، توان آنه، بعد الدفع ومغادرة المتجر: "300 ألف دونج سعر مجنون لجوز الهند".
وفقًا لهذا الرجل، أثناء رحلة إلى نها ترانج في نهاية يوليو 2022، ذهب هو وابنه للسباحة في البحر، في شارع تران فو (نها ترانج)، اشترى جوز الهند بسعر أولي من البائع قدره 50000 دونج/فاكهة.
وافق السيد آنه وأخرج محفظته للدفع، لكن الرجل قال إنه لا داعي للدفع فورًا، فيمكن للأب والابن الذهاب للسباحة وترك أغراضهما في المتجر، وسيعتنيان بها. روى الزبون: "قالا إنهما سيعتنيان بهما بود، فصدقتهما وتركت لهما طقمين من الملابس، ولم أحتفظ بأي أغراض ثمينة".
بعد السباحة، ذهب للدفع، وكان ينوي أن يدفع أكثر قليلاً لأنهم بدوا متحمسين للغاية، ولكن قبل أن يتمكن من قول أي شيء، سمع أن سعر جوز الهند ارتفع من 50 ألف دونج إلى... 300 ألف دونج.
السيد توان آنه وابنه في رحلة إلى نها ترانج في نهاية يوليو 2022. (الصورة: NVCC)
يفرض فيلم "في جوز الهند" رسومًا إضافية لعطلات نهاية الأسبوع، ورسوم التخزين، ورسوم التصوير، ورسوم الجلوس حتى لو لم يجلس الأب أو الابن لمدة دقيقة.
لقد تفاجأ بالسعر، وتفاجأ أكثر بموقف البائع البلطجي.
وفقًا للسيد توان آنه، فإن المشكلة ليست في التكاليف الإضافية، بل في طريقة جني الأموال التي تجعله يشعر وكأنه يُسرق في وضح النهار. يستغلون الود واللطف لإغراء العملاء باستخدام الخدمة، ثم يُبلغون عن أسعار باهظة، بعيدة كل البعد عن الجودة الفعلية التي يحصل عليها العميل.
قصة توان آنه ليست فريدة من نوعها، ليس فقط بالنسبة للسياح الأجانب ولكن أيضًا بالنسبة للفيتناميين الذين يسافرون في بلدهم.
لقد شعرنا ذات مرة "بالانزعاج" والانزعاج بسبب فاتورة بلغت 29 مليون دونج لأربعة أكواب من القهوة في لام دونج ؛ وشاشة حماية زجاجية للهاتف تكلف 500 ألف دونج في بحيرة هوان كيم (هانوي)، أو محل كعك الأرز الرطب مع أحشاء الدجاج التي تلعن الزبائن في دا لات أو مؤخرا طبق لحم خنزير مشوي بقيمة 500 ألف دونج في سا با...
وتظهر الحوادث المذكورة أعلاه أن رفع الأسعار أصبح مشكلة تواجه السياحة الفيتنامية خلال مواسم الذروة.
صورة مقربة لطبق لحم خنزير مشوي بسعر ٤٩٥ ألف دونج فيتنامي في سا با (لاو كاي). (الصورة: NVCC)
اشتكت السيدة هوانغ هونغ هانه (35 عامًا، هانوي): "أشعر بالخوف عند السفر محليًا". ورغم استعدادها الدائم لدفع المزيد، مرارًا وتكرارًا، إلا أنها تُصدم بحيل البائعين المحليين لجذب الزبائن.
ذات مرة، بينما كانت السيدة هانه تستقل سيارة أجرة من مطار تان سون نهات (مدينة هو تشي منه) إلى شارع لي فان سي (حوالي 3 كيلومترات)، طلب السائق منها 500,000 دونج فيتنامي، مع أن الأجرة المسجلة على العداد لم تتجاوز 70,000 دونج فيتنامي. قال السائق: "ادفعي بسرعة"، ثم وضع حقيبتها في الشارع.
كان الأمر تحديًا أيضًا، ولكن في إندونيسيا، عاشت السيدة هانه تجربة مختلفة تمامًا. عندما طلبت شراء تذكار مصنوع من خام الكبريت، عُرض عليها سعر 60,000 روبية (حوالي 95,000 دونج فيتنامي). قالت السيدة هانه: "أعلنوا السعر منذ البداية، واستطعت المساومة".
بعد انتهاء المفاوضات، اشترت السائحة السلعة مقابل 45,000 روبية، وأشاد بها البائع لمهاراتها التفاوضية المتميزة. لا يُعرف إن كانت قد "خدعت" أم لا، لكن الأهم في هذه الصفقة، أي النتيجة النهائية، هو رضا المشتري.
في فيتنام، يؤدي رفع الأسعار إلى تحويل الأعمال إلى شكل من أشكال "السرقة": عند الشراء، يضطر العملاء إلى شراء السلع أو الخدمات باستياء لأنهم لا يتفقون على السعر، ويُجبرون ويُهددون بقبول أسعار مرتفعة للغاية دون الحق في الرفض.
في الجلسة الرابعة عشرة للجنة الدائمة للجمعية الوطنية الخامسة عشرة، المنعقدة في أغسطس 2022، لمناقشة السياحة، أشار وزير الثقافة والرياضة والسياحة، نجوين فان هونغ، بصراحة إلى الوضع الراهن المتمثل في استغلال السياحة الداخلية بعقلية "محلية"، مما يؤدي إلى تراخي في تقديم المنتجات والخدمات. وبحسب السيد هونغ، يُعد هذا نهجًا "سريعًا"، قد يُحقق أرباحًا فورية في ذلك الوقت، لكنه لن يُلبي الاحتياجات طويلة الأجل.
"أنا خائف من السفر محليًا"
السيدة ماي هوا (30 عامًا، هانوي)، سائحة، قالت إنها لم تسافر محليًا لقضاء العطلات منذ عدة سنوات. عند اختيار الوجهات، تُعطي الأولوية لكرم السكان المحليين، قائلةً: "لا أزعجني صراخ البائعين على الزبائن".
وكما هو الحال مع السيدة هوا، فإن العديد من السائحين الفيتناميين يخشون السفر محلياً ويترددون في "تفضيل السفر إلى الخارج".
في سوق السياحة لموسم العطلات من 30 أبريل إلى 1 مايو هذا العام، أفادت وكالات السفر أن ما يصل إلى 60% من السياح الفيتناميين اختاروا السفر إلى الخارج. وشهدت الرحلات الخارجية "طفرة" من حيث الكم والنوع، وكانت تايلاند الوجهة الأكثر شعبية.
في منتصف شهر أبريل، طلبت العديد من الشركات في فوكوك "المساعدة" بسبب الخوف من فقدان حصتها في السوق.
صرح السيد نجوين خاك فو هوي، الرئيس التنفيذي لشركة فينا فو كوك ترافل، بأن شركته شهدت منذ بداية العام انخفاضًا بنسبة 30% في عدد العملاء الذين يستخدمون خدماتها. وخلال عطلة 30 أبريل - 1 مايو هذا العام، من المتوقع أن تستقبل الشركة أكثر من 1500 عميل فقط، بينما شهدت الفترة نفسها من العام الماضي 3000 عميل.
علينا أن نعترف بأن جارتنا، تايلاند، منافس قوي. فهم لا يحسبون ما إذا كان السياح يشترون جولات سياحية ويحققون ربحًا أم خسارة، بل يفكرون في حجم الأموال التي سينفقها السياح عند زيارتهم لتايلاند.
وقال السيد فام فان باي، نائب مدير فرع فيترافيل هانوي: "قد ينفق السائحون حوالي 7 ملايين دونج فقط للسفر إلى تايلاند، ولكن حجم الأموال التي سينفقونها هناك سيكون ضعفين أو ثلاثة أضعاف، وهذه هي الفائدة الاقتصادية التي تهدف إليها السياحة في تايلاند".
أصبحت المبالغة في الأسعار بمثابة كابوس للسياح الفيتناميين عند السفر محليًا.
في فيتنام، أصبحت مشكلة غلاء الأسعار كابوسًا للعديد من السياح المحليين أثناء سفرهم. فهم يشترون الخدمات ويستخدمونها بخوف، ويشعرون بالغضب عند خسارة أموالهم، ويتعرضون لتوبيخ البائعين، بل ويلجأون إلى "قانون الغاب" لتهديدهم.
في المستقبل، لن يفهم العديد من أصحاب المتاجر، وخاصةً تلك الموجودة في الشارع نفسه، مثل شارع المأكولات البحرية في دا نانغ وفونغ تاو ونها ترانج، سبب انخفاض عدد زبائنهم بشكل كبير مقارنةً بغيرهم. فكلما قلّ عدد الزبائن، ازدادت محاولاتهم للاحتيال على "الآلهة" المتبقين، وبالتالي سيتراجع العمل. يمتلك السوق آليةً للقضاء على المحتالين، وستُسرّع تكنولوجيا المعلومات هذه العملية.
في عام 2022، وصل عدد السياح المحليين إلى مستوى قياسي، متجاوزًا بكثير ذروة فترة ما قبل الوباء في عام 2019، ليصبح شريان حياة لصناعة التدخين في فيتنام، عندما لم يعد الزوار الدوليون بأعداد كبيرة بعد.
وفقًا للسيد هوانغ نهان تشينه، رئيس أمانة المجلس الاستشاري السياحي، يميل السياح الفيتناميون بعد الجائحة إلى إنفاق مبالغ طائلة. يشهد نمو الطبقة المتوسطة نموًا سريعًا، وخاصةً شريحة "الأثرياء" (العملاء الشباب ذوو الإنفاق المرتفع) التي أصبحت تدريجيًا شريحةً مهمةً من عملاء قطاع السياحة المحلية.
يفضل السائحون الفيتناميون الآن تجربة الخدمات عالية الجودة والراقية التي كانت في السابق حكراً على الزوار الدوليين.
وبحسب دراسة أجراها معهد أبحاث تنمية السياحة حول السياحة المحلية، فإن حوالي 80% من السياح يختارون السفر بشكل مستقل، أما البقية فيشترون الجولات من خلال شركات السفر.
بعض التفسيرات التي مفادها أن التعرض للخداع بسبب عدم الذهاب في جولة ليست مقنعة.
علينا أن نواجه الحقيقة، فـ"المبالغة في الأسعار" هي مظهر من مظاهر الممارسات السياحية غير المهنية، والتي تضر بصورة السياحة في العديد من المناطق.
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)