أثار خبر طلب شركة ميديا من وحدات خدمة ما بعد البيع التابعة لها في جميع أنحاء البلاد التوقف عن قبول إصلاحات أجهزة شاومي وجْري في الأيام الأخيرة ضجةً في سوق الأجهزة المنزلية الصينية. ونقلت صحيفة جيميان نيوز عن أحد موظفي ميديا قوله إن هذه السياسة "موجهة بالأساس إلى شاومي"، إذ تتطور الشركة بسرعة كبيرة في قطاع مكيفات الهواء، مما يُشكل ضغطًا واضحًا على الشركات التقليدية.
نفت شركة ميديا لاحقًا هذه المزاعم، مؤكدةً أنه "لا يوجد ادعاء احتكار كما يُشاع". ومع ذلك، يُظهر رد فعل السوق أن المنافسة بين كبرى شركات تصنيع مكيفات الهواء تدخل مرحلتها الأكثر حساسية منذ سنوات عديدة.
اللافت للنظر أن شركة ميديا، التي نادرًا ما تُعلن عن مواجهاتها، أصبحت محور الاهتمام. وتعود خلفية هذا الجدل إلى صراع ثلاثي في سوق تكييف الهواء المنزلي، حيث غيّر نمو شاومي مشهدًا هيمنت عليه شركتا جري وميديا لسنوات.
مصدر الصراع
تعود جذور التوتر بين ميديا وشاومي إلى ما يقرب من عقد من الزمان. في عام ٢٠١٤، أصبحت شاومي عاشر أكبر مساهم في ميديا بشرائها حصة ١.٢٩٪. سعى الطرفان إلى التكامل فيما بينهما، حيث سعت ميديا إلى تسريع تحولها نحو الأجهزة الذكية، بينما احتاجت شاومي إلى قدرات تصنيعية ومراقبة جودة لتوسيع استراتيجيتها الخاصة ببيئتها.
أُطلق أول مكيف هواء ذكي عام ٢٠١٥، جامعًا بين برنامج شاومي وخط إنتاج ميديا. إلا أن اختلاف سرعة التطوير، ومكانة العلامة التجارية، وإدارة البيانات، أدى إلى توقف التعاون تدريجيًا.
 |
حققت شركة شاومي نموًا ملحوظًا في قطاع تكييف الهواء. الصورة: بلومبرج . |
في عام ٢٠١٨، دخلت شاومي قطاع تكييف الهواء بنموذج OEM، وأطلقت منتج Mi Home Internet بسعر تنافسي. في البداية، كانت حصة الشركة السوقية ضئيلة، لكن معدل نموها تجاوز التوقعات لاحقًا.
بحلول عام ٢٠٢٣، باعت شاومي أكثر من ٤.٤ مليون مكيف هواء، بزيادة قدرها ٤٩٪ على أساس سنوي. وبعد عام، وصل الرقم إلى ٦.٨ مليون وحدة، بزيادة أخرى تجاوزت ٥٠٪. وبحلول منتصف عام ٢٠٢٥، حافظت شاومي على زخم نموها لثلاثة أرباع متتالية، لتحتل المرتبة الثالثة في السوق الإلكترونية، خلف ميديا وجري.
أجبر هذا الاختراق شركة ميديا على تعديل استراتيجيتها. في عام ٢٠٢٥، باعت الشركة جميع أسهمها في شاومي، منهيةً رسميًا "شراكتها الاستراتيجية" التي استمرت عقدًا من الزمن. بالنسبة لميديا، تُعدّ مكيفات الهواء الركيزة الأساسية لاستراتيجيتها للأجهزة المنزلية الذكية. عندما خفّضت شاومي أسعارها بشكل كبير عبر القنوات الإلكترونية، وألغت العديد من الوسطاء، تعرّض نظام التوزيع التقليدي، الذي يُمثّل ركيزة أرباح ميديا، لضغوط كبيرة.
شاومي تهيمن على حصة السوق
في غضون ذلك، بدأت شاومي أيضًا بتعزيز سلسلة التوريد الخاصة بها. ومن المتوقع أن يبدأ مصنعها للأجهزة المنزلية الذكية في ووهان العمل في عام ٢٠٢٥، بهدف إنتاج مكيفات الهواء الخاصة بها بكميات كبيرة بحلول عام ٢٠٢٦. وفي حال نجاحه، سيقلل بشكل كبير من اعتمادها على مصنعي المعدات الأصلية، وهي خطوة قد تؤثر بشكل مباشر على الكفاءات الأساسية لشركة ميديا.
ومع ذلك، فإن ميزة شاومي السعرية وسرعة توسعها تأتي مع نقطة ضعف يصعب التغلب عليها في وقت قصير: شبكة خدمات ما بعد البيع. يُعدّ تكييف الهواء مجالًا يعتمد فيه 70% من تجربة العملاء على التركيب والصيانة. وتُشكّل شبكة تضم عشرات الآلاف من الفنيين ونظامًا من نقاط الخدمة يغطي جميع أنحاء البلاد عائقًا كبيرًا أمام الشركات الجديدة.
تعتمد شركة Xiaomi حاليًا بشكل كبير على موفري الخدمات التابعين لجهات خارجية، وهي أيضًا نفس الموارد التي يمكن للاعبين التقليديين الاستفادة منها.
 |
تجذب مكيفات الهواء من شاومي اهتمام العملاء في الصين. الصورة: شاومي . |
لذلك، ورغم نفي ميديا "انحيازها"، فإن هذه القصة تعكس بدقة ضعف شاومي، وهي أهم نقطة دفاعية لشركات التبريد العملاقة التقليدية. فإذا توقف تعاون شبكة الفنيين، ستتأثر قدرة شاومي على التوسع بشكل كبير.
مقارنةً بشاومي، تتأثر شركة Gree بشكل أقل بهذه القصة نظرًا لتشغيلها نظام خدماتها الخاص. لذلك، على الرغم من جدل Gree العلني مع شاومي لسنوات عديدة، إلا أن شركة Midea هي الطرف الأكثر تأثرًا بتغيرات السوق.
في ظل تباطؤ نمو صناعة تكييف الهواء، تُصبح كل ميزة في قنوات التوزيع أو النظم البيئية عاملاً حاسماً. ويُظهر اضطرار ميديا إلى حل مشكلة ما بعد البيع أن حرب الاستنزاف في صناعة الأجهزة المنزلية قد دخلت مرحلة جديدة، حيث يمكن أن تتغير الحدود بين الشركاء والمنافسين في أي وقت.
المصدر: https://znews.vn/midea-nham-vao-xiaomi-post1606047.html
تعليق (0)