نائب المدير العام لبنك التصدير والاستيراد يتحدث عن ديون بقيمة 8.5 مليون دونج يجب سدادها 8.8 مليار دونج

[إعلان 1]

تم الإعلان عن المعلومات المذكورة أعلاه من قبل السيد نجوين هو هوانج فو - نائب المدير العام لبنك فيتنام للتصدير والاستيراد التجاري المشترك (Eximbank) في المؤتمر الصحفي الدوري حول الوضع الاجتماعي والاقتصادي في مدينة هوشي منه بعد ظهر يوم 21 مارس.

وقال السيد نجوين هو هوانغ فو، بالنسبة لمنتجات بطاقات الائتمان الدولية، عند بناء المنتجات، يستشير بنك التصدير والاستيراد ممارسات السوق وكذلك المنتجات المماثلة في السوق للتوصل إلى سياسات الفائدة والرسوم والعوامل التنافسية حتى تلبي منتجاتها احتياجات العملاء بشكل أفضل.

وفيما يتعلق بقضية العميل PHA الذي كان مدينًا بمبلغ 8.5 مليون دونج وبعد 11 عامًا طُلب منه دفع 8.83 مليار دونج، قال نائب المدير العام لبنك Eximbank إن دين بطاقة العميل كان متأخرًا عن السداد لمدة 11 عامًا.

وفقًا للسيد نجوين هو هوانغ فو، عادةً ما يقوم موظفو معالجة البطاقات في بنك التصدير والاستيراد، بناءً على وضع العميل المالي، باقتراح سعر فائدة ورسوم مناسبين على الإدارة قبل بدء العمل مع العميل. ويجب موافقة الإدارة على هذه الرسوم قبل إبلاغ العميل بها.

ومع ذلك، في حالة عميل PHA، كان موظف تسوية الديون في البنك ميكانيكيًا للغاية، ولم يتبع الإجراء ولكنه أرسل إشعارًا ميكانيكيًا للغاية إلى العميل، مما أدى إلى إحباط العميل.

وقال نائب المدير العام لبنك التصدير والاستيراد "نحن نأسف بشدة لما حدث".

أضاف السيد نجوين هو هوانغ فو أن البنك يتعاون بنشاط مع العميل. في 19 مارس، التقى ممثلو بنك التصدير والاستيراد بالعميل. وأجرى الطرفان نقاشًا صريحًا، بروح التعاون والتفاهم والمشاركة، واتفقا على التنسيق لحل القضية، بما يضمن مصالح الطرفين في أسرع وقت.

سيتفق البنك والعميل على سعر فائدة محدد لضمان توازن مصالح الطرفين. ولن يتمكن البنك من تحصيل كامل المبلغ لمجرد إعلانه عن تحصيل أكثر من 8 مليارات دونج، كما قال السيد نجوين هو هوانغ فو.

وفي المؤتمر الصحفي، قال السيد فو مينه توان - مدير بنك الدولة الفيتنامي، فرع مدينة هوشي منه، إن الرقم 8.5 مليون دونج بعد 11 عامًا ليصبح 8.8 مليار دونج (زيادة بنحو 1000 مرة) غير معقول لأي شخص يسمعه.

هكذا تُحسب الفائدة المركبة. في جميع المعاملات، بما في ذلك بطاقات الائتمان، تُستخدم وحدات متعددة لحساب الفائدة المركبة، أي الفائدة على الفائدة. أما المعاملات المصرفية الأخرى، فلا يُسمح لها بحساب الفائدة المركبة، كما قال السيد توان.

أجاب السيد فو آنه توان، مدير بنك الدولة الفيتنامي، فرع مدينة هو تشي منه، على أسئلة الصحفيين في المؤتمر الصحفي. تصوير: تشان فوك — أجاب السيد فو مينه توان، مدير بنك الدولة الفيتنامي، فرع مدينة هو تشي منه، على أسئلة الصحفيين في المؤتمر الصحفي. تصوير: تشان فوك

وقال مدير بنك الدولة الفيتنامي فرع مدينة هوشي منه إنه سيوجه فروع مؤسسات الائتمان بمراجعة حاملي البطاقات والعملاء لمعرفة حاملي البطاقات الذين لم يستخدموا البطاقة لفترة طويلة أو لديهم حالات مماثلة من أجل العمل معهم والتوصل إلى اتفاق موحد لضمان مصالح جميع الأطراف.

إلزام مؤسسات الائتمان بتوفير معلومات أساسية عن المنتجات والخدمات حتى يفهمها العملاء، والإفصاح علناً عن جداول الرسوم وجمع الرسوم فقط وفقاً لجداول الرسوم المعلنة علناً.

في سياق التفاعل بين العملاء والبنوك، نوصي البنوك بإبلاغ العملاء بتغييرات الأرصدة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية والبريد العادي . فالبنوك تعمل على السمعة، لذا فإن حدوث مثل هذه الأمور سيؤثر بشكل أو بآخر على علامتها التجارية ويضعف ميزتها التنافسية، كما أكد السيد فو مينه توان.

[إعلان 2]
مصدر