نساء هاي فونغ - "المبادئ التوجيهية" في العالم الرقمي

السيدة فو ثي ثوي، البالغة من العمر 60 عامًا، والمقيمة في الحارة 196، شارع تشو هانغ، حي لي تشان، لا تزال تشعر بالحيرة في كل مرة تُضطر فيها لإنجاز بعض المعاملات الورقية. خلال مهرجان التحول الرقمي في الحي، وبعد أن أرشدها أعضاء النقابة والشباب، نظرت إلى أعلى وتلقت نتيجة التحويل الإلكتروني على هاتفها.

ينظم اتحاد نساء منطقة نجو كوين دورة رقمية تسمى "رفيق التكنولوجيا" لتنفيذ حركة محو الأمية الرقمية.

حركة "محو الأمية الرقمية" من الفصول الدراسية القريبة من الناس

بدلاً من الاكتفاء بتنظيم الأنشطة التقليدية، اختار اتحاد نساء مقاطعة نغو كوين نهجًا جديدًا: افتتاح دورة رقمية بعنوان "رفيق التكنولوجيا"، حيث دعت العضوات إلى استخدام هواتفهن الذكية للتدرب معًا. هناك، تعلمت العديد من النساء لأول مرة كيفية تثبيت التطبيقات، وتقديم طلبات الخدمة العامة عبر الإنترنت، والبحث عن المعلومات عبر الإنترنت.

في نهاية يوليو 2025، أطلق اتحاد نساء المقاطعة نموذج "نساء نجو كوين - ربط الخدمات العامة عبر الإنترنت". وتلقت العضوات تدريبًا على مهارات البحث والتقديم عبر الإنترنت، باستخدام حسابات الهوية الإلكترونية، وتلقين تعليماتٍ لكشف عمليات الاحتيال الشائعة على الإنترنت. وصرحت نائبة رئيس الاتحاد، نغوين ثي نغوين، بأن الاتحاد نشر أيضًا رموز الاستجابة السريعة (QR codes) للإجراءات الإدارية في الأماكن العامة، وشاركها على مجموعة زالو في المنطقة السكنية ليسهل على الناس البحث عنها، وسعى جاهدًا لأن تُكمل كل عضوة طلب خدمة عامة واحدًا على الأقل بشكل استباقي.

في حي آن بيان، طُبِّق نموذج "مشاركة نساء آن بيان بفعالية في التحول الرقمي، وتطبيق تكنولوجيا المعلومات" منذ بداية أغسطس 2025. وفي المؤتمر النسائي الأول للحي، طبّقت اللجنة المنظمة نموذج "المؤتمر الرقمي": حيث تم مسح الوثائق ضوئيًا باستخدام رموز الاستجابة السريعة (QR codes)، وعُرضت التقارير بصيغة فيديو ، مما ساهم في خفض تكاليف الطباعة، وأصبح أكثر وضوحًا وسهولة في الاستخدام. وأصبحت صفحات المعجبين ومجموعات زالو قنوات الدعاية الرئيسية، حيث وفّرت معلومات عن السياسات والمبادئ التوجيهية للأعضاء بشكل أسرع.

من خلال هذه الأنشطة المحددة، انتشرت بسرعة حركة "التعليم الرقمي للجميع" التي أطلقها اتحاد نساء المدينة. وتحتفظ المدينة بأكملها حاليًا بأكثر من 1200 نموذج "ربط النساء في عصر 4.0" بأساليب متعددة، مثل "التحول الرقمي في إدارة القروض" و"المجموعات النسائية التي تطبق التكنولوجيا الرقمية في المجتمع".

بالإضافة إلى ذلك، طوّر اتحاد نساء المدينة برنامجًا تدريبيًا شاملًا للمهارات الرقمية. ومنذ بداية عام ٢٠٢٥، نُظّم ٥٨ دورة تدريبية حول تطبيقات تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي، شارك فيها أكثر من ١٢ ألف مسؤول وعضو.

محتوى التدريب متنوع، بدءًا من مهارات بسيطة كاستخدام Canva وCapcut، وصولًا إلى مهام أكثر تعقيدًا كاستخدام الذكاء الاصطناعي، وتصميم الكتيبات الإلكترونية، وإدارة صفحات المعجبين، وتحرير المقالات الإخبارية، وإنشاء الرسوم البيانية، واستخدام برامج إدارة الموظفين والأعضاء أو جداول بيانات جوجل في إدارة العمل. بعد الدورات التدريبية، أصبح حوالي 95% من موظفي الجمعية قادرين على تطبيق الأدوات الرقمية في عملهم اليومي.

على مستوى المدينة، تم تطبيق برنامج إدارة العضوية والقروض، مما يجعل البحث عن البيانات والإحصاءات والتحديثات أكثر سهولة وشفافية. تُجرى الاستبيانات والتقييمات والتقارير عبر نماذج جوجل، مما يُقلل من الأعمال الورقية، ويوفر الوقت، ويُقلل من الأخطاء في تجميع البيانات.

صُممت حركة "محو الأمية الرقمية للجميع" بهدف واضح: تُنظّم كل قاعدة في الجمعية أو تُنسّق تنظيم دورات تدريبية شهرية للأعضاء؛ ويسعى كل فرع ومنظمة إلى بناء نموذج "أسرة رقمية" واحد على الأقل سنويًا. بحلول عام 2030، يتمثل الهدف في أن يمتلك جميع المسؤولين والأعضاء والنساء من سن 18 عامًا فأكثر المهارات الرقمية الأساسية وأن يمتلكوا حساب هوية إلكترونيًا من المستوى الثاني. كما تهدف الجمعية إلى دعم جميع الأعضاء وحوالي 80% من النساء في المنطقة لاستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت وإجراء المدفوعات الإلكترونية عبر المنصات الرقمية.

وفقًا لنائبة رئيسة اتحاد نساء المدينة، فام ثي ثوي هاي، يُركز الاتحاد، إلى جانب الدورات التدريبية المباشرة، على نشر المعرفة الرقمية من خلال موقع "المرأة الرقمية" الإلكتروني، وحملات التواصل الإلكتروني، والوثائق الرقمية. لا تقتصر التكنولوجيا على محتوى الدعاية، بل تُعدّ أيضًا أداةً للاتحاد لإدارة العمل من خلال الاجتماعات الإلكترونية، وإدارة الوثائق الإلكترونية، والتوقيعات الرقمية، وبناء نماذج عمل مثل "الجمعية الرقمية"، و"قاعدة الجمعية الرقمية"، و"الأسرة الرقمية"، و"مجموعة سيدات الأعمال الرقميات".

نشر نموذج المواطن الرقمي في كل حي وبلدية

لقد قامت العديد من المحليات في هاي فونج بشكل استباقي بتقديم حلول لدعم الأشخاص في الوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت وأنظمة الإدارة الرقمية.

في بلدية ثانه مين، تُولي حكومة البلدية أهميةً بالغة للإصلاح الإداري، مُرتبطةً بتحسين المهارات الرقمية للمواطنين. وتُنظّم دورات تدريبية وندوات حول التحول الرقمي، وتُنظّم حملات محاكاة تحت شعار "البلاد كلها تتنافس في الابتكار والتحول الرقمي" أو "التعليم الرقمي للجماهير"، بحيث لا يقتصر الأمر على اطلاع المواطنين على التحول الرقمي، بل يُشاركون مباشرةً في تنفيذه.

في بلدية يت كيو، ساعدت المبادرات مثل استطلاع رضا الناس عبر رموز الاستجابة السريعة على زالو، وزيادة المؤتمرات عبر الإنترنت، ورقمنة البيانات المتعلقة بإدارة الأشخاص المستحقين والأقارب في رعاية التمريض، الحكومة على تقليل الإجراءات والحصول على المزيد من القنوات للاستماع إلى آراء القواعد الشعبية.

في حي لي تشان، مثّل مهرجان التحول الرقمي، الذي أُقيم في نهاية أكتوبر، فرصةً للناس لتجربة عملية استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت. وتم توجيههم للوصول إلى بوابة المعلومات الإلكترونية للحي والتفاعل معها، وصفحة المعجبين "حي لي تشان - مدينة هاي فونغ"، والبوابة الوطنية للخدمات العامة. وتم طرح تطبيقات مثل "خريطة التجمعات السكنية في حي لي تشان"، و"الخريطة الرقمية الذكية لحي لي تشان"، وتجربة الواقع الافتراضي VR 360 للمنطقة والآثار والمدارس على نطاق واسع، مما أظهر صورة أوضح للحكومة التي تعمل على منصة رقمية.

بعد كل برنامج من هذا القبيل، تتقلص الفجوة بين كبار السن والتكنولوجيا. كثيرون، مثل السيدة فو ثي ثوي، ممن كانوا "يخشون ارتكاب الأخطاء"، أصبحوا أكثر أمانًا تدريجيًا عندما يرون بياناتهم تُرقم وتُخزَّن ويُعاد استخدامها في معاملات مستقبلية.

في بلدية جيا فوك، تتناوب السيدة دانج ثي كوين، نائبة رئيس اتحاد نساء البلدية، ومسؤولة نقابية أخرى، يوميًا في مركز خدمات الإدارة العامة، على تقديم التوجيه المباشر للمواطنين حول كيفية استخدام الخدمات العامة الإلكترونية. بالنسبة لكبار السن وذوي الإعاقة، تدعم النساء كل خطوة؛ أما بالنسبة للشباب والطلاب، فما عليهم سوى شرح العملية، ويمكن للشباب إنجاز الباقي بسرعة.

يتوجه أعضاء اتحاد الشباب في العديد من البلديات والأحياء إلى كل منزل لدعم تثبيت التطبيقات وإنشاء الحسابات وتدريب الناس على استخدام المنصات الرقمية بدلاً من الاعتماد كليًا على الأوراق. في مركز خدمات الإدارة العامة في حي ثين هونغ، تدعم السيدة بوي ثي هوين، وهي موظفة مدنية في فرع مكتب تسجيل الأراضي في ثوي نغوين، ما بين 5 و10 أشخاص يوميًا في إدخال سجلات الأراضي. ووفقًا لها، بعد تجربة أو اثنتين من التعود، يجد معظم الناس أن حفظ البيانات على النظام سليمًا أكثر ملاءمة، دون الحاجة إلى إعادة الإقرار عدة مرات كما كان في السابق.

لتحقيق تأثير أوسع، نظمت إدارة مدينة العلوم والتكنولوجيا في أكتوبر 2025 مؤتمرًا لإطلاق "المهرجان الوطني للتعلم الرقمي" ومسابقة "مواطن هاي فونغ الرقمي - استخدام ذكي، حياة آمنة". يهدف هذا إلى نشر المعارف والمهارات الأساسية في تكنولوجيا المعلومات، وتنظيم دورات تدريبية عبر الإنترنت حول المهارات الرقمية الأساسية، وتوجيه استخدام الأجهزة الذكية وشبكات التواصل الاجتماعي والخدمات العامة عبر الإنترنت، والتفاعل مع الحكومة عبر المنصات الرقمية. يتم تشجيع الناس على استخدام الإنترنت بطريقة حضارية، ومعرفة كيفية حماية معلوماتهم الشخصية، والتعرف على أشكال الاحتيال والمحتوى الخبيث.

وتهدف المدينة إلى أنه بحلول نهاية عام 2025، سيكون غالبية الكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين والعاملين في القطاع العام قد أتقنوا المهارات الرقمية، ويكونوا قادرين على استخدام المنصات الرقمية والذكاء الاصطناعي والخدمات الرقمية في العمل؛ وسيتم تزويد جميع طلاب المدارس الثانوية والجامعات بالمعرفة والمهارات الرقمية لخدمة دراستهم وإبداعهم في بيئة آمنة عبر الإنترنت؛ وسيكون لدى حوالي 80٪ من البالغين المعرفة الأساسية بالتحول الرقمي، ويكونون بارعين في المهارات الرقمية، ويستخدمون الأجهزة الذكية لاستغلال المعلومات والخدمات الأساسية.

من الفصول الصغيرة في الجمعيات النسائية، إلى جلسات التدريب في المراكز الإدارية، إلى الحركات والمسابقات على مستوى المدينة، تعمل هاي فونج تدريجيا على تشكيل جيل من المواطنين الرقميين الذين يعرفون كيفية استخدام التكنولوجيا بذكاء وأمان.

مركز الاتصالات العلمية والتكنولوجية

المصدر: https://mst.gov.vn/phu-nu-hai-phong-nguoi-dan-duong-trong-the-gioi-so-197251129221123274.htm