تم تفتيش العديد من مؤسسات الإقامة في مدينة هوي آن بسبب تقديم نفسها كفنادق "4 أو 5" نجوم في حين لم يتم التعرف عليها من قبل السلطات.
قال مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في مقاطعة كوانج نام ، نجوين ثانه هونغ، إن الإدارة فتشت منشآت الإقامة السياحية في مدينة هوي آن في 11 سبتمبر واكتشفت أن بعض الفنادق لم يتم الاعتراف بها كمنشآت إقامة ولكنها حصلت على نجوم، واستخدمت كلمات إعلانية مضللة.
تشمل الفنادق التي لم تُصنّف كمنشآت إقامة سياحية، ولكنها مُصنّفة بأربع نجوم أو خمس نجوم، أو مُعلن عنها، منتجع وسبا لو بافيلون لوكشري هوي آن، وفندق وسبا أليجرو هوي آن ليتل لوكشري، ومنتجع وسبا كوي هوي آن، وفندق وسبا بيليريف هوي آن. لم يُصنّف منتجع وسبا لو بافيلون لوكشري هوي آن كمنشآت إقامة سياحية ، ولكنه وضع علامة أربع نجوم على لافتة حجرية (مُفككة الآن) أمام البوابة، وأعلن عنها على موقع الفندق الإلكتروني ومواقع التجارة الإلكترونية.
وُضعت اللوحة الحجرية ذات الأربع نجوم لفندق لو بافيلون هوي آن أمام المدخل (أُزيلت الآن). تصوير: سون ثوي
وبالإضافة إلى ذلك، اكتشف فريق التفتيش أن العديد من الفنادق، على الرغم من عدم الاعتراف بها كمؤسسات إقامة حتى الآن، كانت "مميزة" في معاملاتها على مواقع التجارة الإلكترونية المتخصصة في السياحة والسفر مثل بوكينج وأجودا وترافيلوكا.
أوصى فريق التفتيش وزارة الثقافة والرياضة والسياحة في كوانغ نام بإصدار وثيقة تُلزم منشآت الإيواء السياحي بالامتثال الصارم للأنظمة القانونية في أنشطتها التجارية المتعلقة بخدمات الإيواء السياحي والأنشطة الإعلانية. ويُحظر على الفنادق استخدام كلمات تُسبب التباسًا بشأن تصنيفات النجوم في حال عدم اعتمادها، كما يُحظر استخدام كلمات مثل "الأول" أو "الوحيد" أو "الأفضل" أو ما شابهها دون وجود وثائق قانونية تُثبت ذلك.
في حديثه مع VnExpress ، صرّح مصدر من Booking.com بأنّ تقييم جودة الفنادق على Booking.com هو نتيجة لعوامل عديدة مرتبطة بالشركاء الذين يمتلكون مرافق إقامة عبر المنصة. وتتغير عوامل التقييم مع مرور الوقت، وتُراجع دوريًا. لا تُقيّم مرافق الإقامة المُدرجة على Booking نفسها، بل تُصنّف بناءً على البيانات التي تُقدّمها حول مرافق الإقامة وتقييمات النزلاء الذين أقاموا فيها.
صرح فام هونغ فوك، مدير التسويق في مجموعة ليتل هوي آن، بأن الشركة "لا تستطيع التحكم" في تعليقات العملاء، لأنهم "عندما يجربون خدماتنا، يمنحوننا تقييمًا ٥/٥ على مقياس النجوم للمنصات الأجنبية، وهذا صحيح تمامًا". مع ذلك، أكد السيد فوك أن الشركة اتبعت تعليمات السلطات المحلية وعدلت كلمات الإعلانات لتجنب أي سوء فهم.
هذه ليست المرة الأولى التي ترتكب فيها فنادق في فيتنام أخطاءً في الإعلانات باستخدام كلمات مضللة. ففي مارس، غُرِّم فندقان في خانه هوا بمبلغ 10 ملايين دونج من قِبل الحكومة لـ"تصنيفهما نفسيهما بشكل تعسفي كفندقين من فئة 4 نجوم" في الإعلانات.
صرح مسؤول من الإدارة الوطنية للسياحة بأنه وفقًا لأحكام قانون السياحة لعام ٢٠١٧، ستُصنّف هيئات إدارة السياحة المحلية (إدارات الثقافة والرياضة والسياحة) منشآت الإقامة السياحية من نجمة واحدة إلى ثلاث نجوم، وتتحقق من شروطها. وستُصنّفها الإدارة الوطنية للسياحة من أربع إلى خمس نجوم. وستتقدم منشآت الإقامة التي تستوفي الشروط بطلبات تصنيف، ولا يحق لها تصنيف أو ترقية تصنيفها بشكل تعسفي.
ستقوم الإدارة الوطنية للسياحة بإجراء عمليات تفتيش على منشآت الإقامة السياحية المصنفة، وإلغاء قرارات التصنيف لعدد من المنشآت التي لا تحافظ على الجودة، وإخطار المنشآت التي انتهت صلاحية قرارات تصنيفها وإزالتها من القائمة.
فونغ آنه - داك ثانه
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)