ولكي تصبح وجهة مرموقة تتمتع بمكانة تنافسية على الساحة الدولية، تعطي كوانج نينه الأولوية لتخصيص الموارد لاستكمال اتصالات البنية التحتية للنقل المتزامنة والحديثة، مع التركيز على تطوير منتجات عالية الجودة، وتنويع نماذج السياحة ، وبناء ثقافة سياحية متكاملة للغاية.
وجهات دولية يسهل الوصول إليها
تُعدّ كوانغ نينه بوابة التكامل العالمي للمنطقة الاقتصادية الرئيسية الشمالية، ومحورًا في منطقة التعاون الإنمائي "ممران، حزام اقتصادي واحد فيتنام - الصين"، والتعاون الإقليمي لخليج تونكين، الذي يوسع نطاق التعاون مع الصين في بعض دول جنوب شرق آسيا. تُعرف كوانغ نينه بأنها القوة الدافعة ومحور النمو في المنطقة الشمالية. في الآونة الأخيرة، وبفضل التفكير المبتكر والإبداع والرغبة في التنمية المستدامة، عززت المقاطعة حشد الموارد الاجتماعية لتطوير منظومة البنية التحتية.
تتمتع كوانغ نينه حاليًا بنظام نقل إقليمي ودولي متكامل، يشمل الطرق البرية والبحرية والجوية. فبالإضافة إلى امتلاكها أطول وأحدث طريق سريع في البلاد، تمتلك كوانغ نينه أيضًا ميناءين دوليين للركاب ومطارًا دوليًا حديثًا. ويساهم نظام النقل المتزامن في تعزيز المزايا الجيوسياسية لمدينة كوانغ نينه في المنطقة، مما يزيد من الترابط الإقليمي، ويفتح الباب أمام السياح من جميع أنحاء العالم.
لم يكن السفر إلى كوانغ نينه أسهل من أي وقت مضى بالنسبة للسياح. الآن، يمكن لوكالات السفر الدولية نقل الزوار إلى كوانغ نينه عبر رحلات الطيران العارض التي تهبط في مطار فان دون. كما يمكن لخطوط الرحلات البحرية نقل الزوار بسهولة إلى خليج ها لونغ، ومن ها لونغ إلى جميع مناطق المقاطعة، بفضل سهولة الوصول والراحة وسرعة الخدمات الاحترافية في ميناء ها لونغ الدولي للركاب.
والأهم من ذلك، بفضل تزامن حركة المرور، ودون الحاجة للانضمام إلى جولة سياحية، يمكن للزوار استكشاف كوانغ نينه بسهولة بمفردهم. أخبرنا السيد أيزات رامان، وهو سائح بروني زار ها لونغ مع زوجته في أبريل الماضي، أنه بحث عن معلومات حول الوجهة ومقدمي الخدمات في ها لونغ على الإنترنت. واختار رحلة لمدة ست ساعات لزيارة خليج ها لونغ على متن سفينة أمباسادور السياحية ذات الخمس نجوم. ولم يقتصر إعجابه على جمال خليج ها لونغ، بل انبهر أيضًا بكرم ضيافة سكان كوانغ نينه، وسيواصل العودة إلى كوانغ نينه مرات عديدة، لأن هذه الوجهة ليست جذابة وتنافسية السعر فحسب، بل إنها أيضًا سهلة الوصول.
بعد عودتها إلى ها لونغ بعد 15 عامًا، قالت السيدة ليان موناغل، وهي سائحة أسترالية، إن ها لونغ لا تزال جميلة كما في ذاكرتها، وكأنها جنة على الأرض. الفرق الوحيد هو أنها هذه المرة لاحظت أن ها لونغ أكثر حيويةً وازدحامًا، وأن مسافة سفرها أقصر. فبدلًا من أن تستغرق أربع ساعات من هانوي إلى ها لونغ كما في السابق، تصل الآن إلى ها لونغ في أقل من ساعتين. وهكذا، اختصرت مدة السفر، وأصبحت لديها فرص أكبر لاستكشاف التراث الطبيعي العالمي.
تحسين الخدمات السياحية
قامت كوانج نينه ببناء سلسلة من المنتجات السياحية ذات المستوى العالمي مثل منطقة Tuan Chau السياحية الدولية وملعب الجولف؛ ومنتجع Legacy Yen Tu - MGallery؛ ومنتجع Yoko Onsen Quang Hanh Hot Mineral؛ وملعب FLC Ha Long للغولف ومجمع المنتجعات... لتلبية الطلبات المتزايدة من السياح، وخاصة الزوار الدوليين.
في عام ٢٠٢٣، ستُطلق كوانغ نينه ٣٨ منتجًا سياحيًا جديدًا، بهدف تعزيز التنوع والثراء السياحي. تتصدر مدينة هالونغ هذه القائمة بثمانية منتجات سياحية جديدة. وقد تم اختبار بعض هذه المنتجات في السنوات السابقة، مثل "شارع الرحلات البحرية الليلية"، والسياحة الرياضية، والترفيه، والإبحار في خليج هالونغ، والاستماع إلى الموسيقى فيه.
فيما يتعلق بمنتجات الرحلات البحرية، أطلقت ها لونغ مؤخرًا العديد من النماذج الجديدة، تجمع بين الرحلات البحرية وسفن الرحلات البحرية، والرحلات البحرية والمطاعم، والرحلات البحرية مع عروض ثقافية وفنية فريدة لتعزيز تجربة السياح. على سبيل المثال، في أبريل 2023، أطلقت شركة توان تشاو للرحلات البحرية ذات الخمس نجوم يخت "بارادايس ديلايت" الفاخر ذو الخمس نجوم، بسعة 350 ضيفًا. تُعد هذه أول رحلة بحرية بمطعم عالمي المستوى في ها لونغ، تجمع بين المأكولات الفاخرة والعروض الفنية الفاخرة، لتقدم للسياح تجارب لا تُنسى.
علق السيد داو ترونغ توين، المدير العام لشركة توان تشاو للرحلات البحرية ذات الخمس نجوم: "شهدت هالونغ تطورًا ملحوظًا في السنوات الأخيرة، ومع ذلك، لا يزال العملاء يطلبون منتجات فاخرة، وقد تم تأسيس بارادايس ديلايت لاستهداف هذه السوق. نختار فئات راقية ونبذل قصارى جهدنا لنقدم للسياح تجربة مميزة."
ومن المتوقع أن يساهم النوع الجديد من رحلات المطاعم في تنويع المنتجات السياحية في خليج ها لونج وجذب السياح الدوليين إلى كوانج نينه، وخاصة السياح الآسيويين الذين يفضلون الترفيه والتجارب الطهوية، بما في ذلك الأسواق البارزة مثل الصين وكوريا وتايلاند والهند وغيرها.
بالإضافة إلى تجديد المنتجات الحالية والتركيز على تحسين جودة وتجربة السائحين، فإن بناء ثقافة سياحية متكاملة ومتعددة الثقافات هو أيضًا أحد الحلول التي تركز عليها الشركات لتحقيق الرضا للسياح وخلق صورة وجهة دولية احترافية وأنيقة.
في الواقع، بالنسبة للمنتجات الفاخرة، فإن غالبية عملاء الخدمة هم عملاء دوليون. ينتمون إلى ديانات وثقافات مختلفة، باحتياجات وأذواق وذوقيات مختلفة. وهذا يتطلب من الشركات والعاملين في مجال السياحة فهم نفسية العملاء وفهم التنوع والاختلاف الثقافي، وبالتالي التركيز على تحسين جودة الخدمة وخدمة العملاء بما يضمن رضا جميع السياح.
أشارت السيدة فان ثي هونغ، نائبة مدير فندق موونغ ثانه كوانغ نينه الفاخر، إلى ضرورة إتقان موظفي الفندق لغة أجنبية واحدة على الأقل (عادةً الإنجليزية)، وفهم عادات كل سوق من أسواق العملاء. على سبيل المثال، ينبغي على الضيوف الصينيين الذين يتجنبون الرقم 4 تجنب حجز غرف تحمل الرقم 4، مثل الطوابق 14 أو 24. لا يتناول الضيوف المسلمون لحم الخنزير، ولا يتناول الضيوف الهندوس لحم البقر. يجب على موظفي الاستقبال، بالإضافة إلى قسم المطعم، وجميع أقسام الفندق، فهم هذه الأمور. يجب مراعاة كل تفصيل بعناية ودقة ليشعر الضيوف دائمًا بالراحة وكأنهم في منازلهم.
إيمانًا منه بأن بناء بيئة سياحية دولية عالية المستوى مع منتجات متنوعة تلبي احتياجات جميع أنواع العملاء أمر لا غنى عنه في وجهة دولية مثل ها لونج، قال السيد قال وسيم أحمد، المدير التنفيذي لشركة أمباسادور كروزس: "تُولي الرحلة البحرية اهتمامًا خاصًا بالمأكولات، حيث نقدم أطباقًا هندية وأوروبية وآسيوية ونباتية وإسلامية في قائمة الطعام. مهما كانت ثقافات أو ديانات الضيوف، سيشعرون بالرعاية والخدمة الممتازة."
لتحقيق أقصى استفادة من أسواق السياحة الدولية غير المستغلة، بالإضافة إلى فهم ثقافة وعادات كل نوع من السياح، تحتاج سياحة كوانغ نينه أيضًا إلى التركيز على الأسواق المتخصصة. وصرح السيد لي كيونغ تايك، نائب رئيس منظمة السياحة الكورية في فيتنام، قائلاً: "يتكون السياح الكوريون في كوانغ نينه بشكل رئيسي من العائلات ومتوسطي الأعمار وكبار السن. ولجذب السياح الكوريين الذين تتراوح أعمارهم بين 20 و30 عامًا، تحتاج كوانغ نينه إلى منتجات سياحية أكثر حداثة مرتبطة بالأنشطة الثقافية والرياضية والفنية".
أصبح السفر إلى كوانغ نينه سهلاً الآن! ولكن، هل يقرر كل زائر دولي زيارة كوانغ نينه أم لا؟ يكمن الجواب في المنتج السياحي. فقط عندما يكون المنتج السياحي فريدًا ومستدامًا، سيتجاهل الزوار الوجهات الدولية المجاورة الأخرى ويختارون كوانغ نينه، ويقيمون فيها لفترة أطول، ويعودون إليها أكثر، ويكونون على استعداد لإنفاق المزيد.
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)