كتاب جيد: كيف قامت وسائل التواصل الاجتماعي بالتلاعب بنا سراً؟

في كتابه "آلة التلاعب"، يُجادل الكاتب سنان آرال بأن الجمع بين وسائل التواصل الاجتماعي والهواتف الذكية والذكاء الاصطناعي مُصمم لاستغلال نقاط الضعف في النفس البشرية وسلوكها. ومن هنا، تؤثر "آلة التلاعب" هذه، بصمت، على طريقة تسوقنا، ومواعدتنا، وقراءتنا للأخبار، وممارسة الرياضة، وحتى... القيام بالأعمال الخيرية.

لا يمكننا تجنب الانجراف وراء الأخبار المزيفة واتباع اتجاهات المستهلكين بشكل أعمى إلا من خلال إدراك التأثير الهائل لوسائل التواصل الاجتماعي.

بصفته أستاذًا لعلم البيانات في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (MIT، الولايات المتحدة الأمريكية)، أمضى المؤلف سنان أرال سنوات عديدة في البحث في تأثير شبكات التواصل الاجتماعي الرائدة مثل فيسبوك وتويتر وتيك توك وإنستغرام... وأوضح سنان أرال سبب اختيار اسم "آلة التلاعب" للكتاب، أن شبكات التواصل الاجتماعي تشبه "معالج المعلومات الذي تتمثل مهمته في تنظيم وتوجيه تدفق المعلومات في المجتمع، من شخص إلى آخر، بين الشركات والحكومات والمنظمات الدولية".

وبحسب قوله فإن "آلة التلاعب" ليست كيانًا واحدًا، بل تتكون من ثلاثة ابتكارات تكنولوجية: الشبكات الاجتماعية، والذكاء الآلي، والهواتف الذكية.

يكشف الكتاب كيف تؤثر التكنولوجيا على اختياراتنا وأفكارنا كل يوم.

الصورة: ND

وعلى وجه التحديد، تعمل الشبكات الاجتماعية كمنصات تشكل تدفق المعلومات؛ والذكاء الآلي هو الخوارزميات التي تحلل البيانات وتقرر من نوصي به كأصدقاء وما هي المعلومات التي تقدمها لنا في موجز الأخبار؛ والهواتف الذكية تخلق بيئة "متصلة دائمًا" بحيث يمكن للآلة المتلاعبة تحديث بيانات المستخدم باستمرار في الوقت الحقيقي.

جاذبية الأخبار الكاذبة

نعيش في عصر التضليل الإعلامي، الذي تغذيه آلة التلاعب. الأخبار الكاذبة صناعة مربحة. حققت مواقع الأخبار الكاذبة في الولايات المتحدة 200 مليون دولار من عائدات الإعلانات في عام 2019 وحده، وكان ذلك قبل ست سنوات.

لماذا ينخدع الناس بسهولة بالأخبار الكاذبة؟ من خلال البحث، وجد سنان أرال وزملاؤه أن: المعلومات الكاذبة تحتوي على عناصر "جديدة" أكثر من الأخبار الحقيقية. هذا الجديد هو ما يدفع الكثيرين إلى "مشاركة" الأخبار الكاذبة، لأنهم بذلك سيشعرون بأنهم "مطلعون"، أي أنهم أول من يحصل على "المعلومات الداخلية".

في العالم ، أصبح انتشار الأخبار الكاذبة نظامًا معقدًا للغاية، يشمل حملات ممنهجة باستخدام سلسلة من "البوتات" - وهي حسابات وهمية لنشرها. تحمل هذه "البوتات" صورًا شخصية، ومنشورات تشبه الأشخاص الحقيقيين، وتختلط بقائمة أصدقائنا. عندما تنتشر الأخبار الكاذبة بشكل كافٍ بفضل بوتات التضخيم، يحين دورنا لمشاركتها، لأن الناس يميلون إلى الانجذاب للمعلومات المضللة إذا تعرضوا لها باستمرار.

ويشير الكتاب أيضًا إلى أن آلة التلاعب تجعل الناس يصبحون "اجتماعيين بشكل مفرط" ويفقدون تدريجيًا استقلاليتهم الشخصية في اختياراتهم.

نتأثر بمن حولنا بسهولة أكبر من أي وقت مضى. على سبيل المثال، قد نتجاهل مطعمًا يُعلن عنه باستمرار على مواقع التواصل الاجتماعي، ولكن عندما نرى العديد من الأصدقاء يُسجلون دخولهم لتناول الطعام هناك، فمن المرجح أن نرغب في تجربته أيضًا. وبالمثل، عندما نرى أصدقاءً يمارسون الرياضة ، أو يقومون بأعمال خيرية، أو يشترون شيئًا ما، سنكون أيضًا متحمسين للقيام بالمثل "لمواكبة الأصدقاء".

يُطلق المؤلف على هذه الظاهرة اسم "تأثير الأقران"، حيث يميل الناس إلى التأثر بسلوك من حولهم على وسائل التواصل الاجتماعي. وتستغل الشركات هذا التأثير لبيع منتجاتها، مما يُغير بشكل غير مباشر طريقة تفكير المستهلكين وتصرفاتهم.

لقد أتاحت آلة التلاعب فرصًا جديدة للتسويق الرقمي، إذ أتاحت لنا التلاعب بالجماهير بطريقة شخصية. ففي حين كان الإعلان التلفزيوني في الماضي لا يبث سوى رسالة واحدة لملايين الأشخاص في آنٍ واحد، فإن الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي تتيح للشركات الآن التفاعل مع المستهلكين على مستوى شخصي واسع النطاق. فكل رسالة تُرسل إلينا تُخصص بناءً على سلوكنا اليومي في التصفح وتفضيلاتنا.

يُعدّ التسويق الرقمي ركيزة "اقتصاد الاهتمام"، حيث يربح من يجذب انتباه أكبر عدد من الناس. يمكن تحويل المشاهدات والمشاركات والمتابعين إلى أموال. وهكذا يعمل "التسويق المؤثر".

الهروب من "المصفوفة"

كيف نتجنب الوقوع في فخ "المصفوفة" لآلة التلاعب؟ يعتقد سنان آرال أن الابتكارات التكنولوجية لا تزال تجلب فوائد معينة للبشرية، لكن الصعوبة تكمن في منع أضرارها المحتملة.

واقترح أن تُزوّد ​​الشركات بمزيد من الميزات لتصنيف الأخبار الكاذبة، وأن تُصدر الحكومة أيضًا سياسات أساسية للتحكم في شبكات التواصل الاجتماعي. أما بالنسبة للمستخدمين، فيجب وضع برامج لتثقيف جميع الأعمار لفهم فوائد وأضرار شبكات التواصل الاجتماعي، مما يُعزز القدرة على تمييز المعلومات الكاذبة وتحديدها.

مع ذلك، هذه مجرد نظرية. يُقرّ المؤلف بأن السيطرة على تأثير شبكات التواصل الاجتماعي ليست بالسهولة التي نتصورها. فقد سنّت بعض الدول الأوروبية قوانين تُقيّد الوصول إلى البيانات لمنع شبكات التواصل الاجتماعي من استخدام بيانات المستخدمين في الإعلانات، إلا أن فعالية الإعلانات تراجعت بشكل حاد، وتراجعت مبيعات الشركات من المنتجات والخدمات عن ذي قبل. لذلك، لا يزال الحد من تأثير آلة التلاعب مشكلةً قائمة.

طوال الكتاب، يُدعم كل حجة يطرحها سنان آرال ببيانات ونتائج بحثية محددة، وهو ما يُمثل نقطة قوة ونقطة ضعف في أسلوبه الكتابي. إن شرح البيانات والجداول لكل حجة، دون قصد، يُطيل محتوى الكتاب بشكل غير ضروري.

أحيانًا يُفرط الكاتب في إثبات حقيقةٍ تُعتبر الآن أمرًا مسلمًا به. على سبيل المثال، حقيقة أن الإعلانات والمبيعات قد ازدادت بشكل كبير منذ ظهور وسائل التواصل الاجتماعي حقيقةٌ معروفة، ولا تحتاج إلى إثباتها بجداول إحصائية معقدة كثيرة.

ومع ذلك، فإن المعلومات التي يقدمها سنان آرال في الكتاب لا تزال مفيدة للغاية وتساعد القراء على الحصول على نظرة عامة على آلة التلاعب وكذلك كيفية عمل صناعة التسويق الرقمي ونظام نشر الأخبار المزيفة، بحيث يمكن لكل شخص رسم استراتيجية تكيف مناسبة في عالم رقمي متزايد.

المصدر: https://thanhnien.vn/sach-hay-mang-xa-hoi-da-am-tham-thao-tung-chung-ta-ra-sao-185251107212650963.htm