على مدى أكثر من عقدين من البناء والتطوير، بأيدٍ شغوفة وعقول مبدعة وقلوب صادقة، استطاعت شركة THACO AUTO أن تخلق قوة داخلية راسخة، تاركة انطباعًا قويًا لدى العملاء.
حرصاً على تزويد العملاء بمنتجات مناسبة وعالية الجودة، يحرص فريق ثاكو أوتو على تطوير قدراته باستمرار، وتجديد أساليب تفكيره، وبناء أخلاقيات عمل احترافية ومنضبطة. وقد أسهمت هذه العملية في صقل الصفات المميزة لموظفي ثاكو أوتو، وتجسيد روح "التفاني - الوحدة - الإبداع".
"الخدمة المتفانية" - قيمة ثقافية أساسية.
رضا العملاء وثقتهم هما الهدفان الأهم لكل موظف في شركة ثاكو أوتو في جميع أنحاء الشركة، بغض النظر عن منصبه الوظيفي. كما أن هذه القيمة تُعدّ من القيم الأساسية لثقافة المجموعة.
عندما يتعلق الأمر بالتفاني، يعبّر كل موظف عنه بطريقته الخاصة. فالمسؤولية في العمل، والإخلاص في التعامل، والشغف تجاه كل عميل... كلها تنبع من أبسط الأفعال. وهذا ما يلامس قلوب العملاء ويكسب ثقتهم.
بعد انضمامها إلى المجموعة لما يقارب عشر سنوات، تعاملت السيدة نغوين فونغ باو ترام، رئيسة فريق مبيعات كيا ثاكو أوتو خان هوا ، مع آلاف المشترين للسيارات. وبفضل مرونتها ومهاراتها المتميزة في حل المشكلات وجهودها الدؤوبة، حازت السيدة ترام على لقب الشخصية المتميزة في عام 2023.
"تأتي سعادتي من تقديم المشورة ومساعدة العملاء في اختيار السيارة المناسبة. أؤمن دائماً بأنه بغض النظر عن المجال الذي تعمل فيه، يجب أن تكون مسؤولاً ومراعياً ومتفانياً تجاه كل عميل"، هكذا عبرت السيدة ترام عن ذلك.
انطلاقاً من شعار "كل موظف هو سفير للعلامة التجارية"، فإن جميع موظفي شركة THACO AUTO يدركون دائماً أدوارهم ومسؤولياتهم بوضوح، ويعملون باستمرار على تحسين معارفهم ومهاراتهم؛ ويدعمون زملاءهم في تحقيق الأهداف المشتركة.
إن هذا التفاني والالتزام هو الذي ساعد شركة THACO AUTO على تحقيق العديد من الإنجازات، مثل: جائزة خدمة العملاء المتميزة في جنوب شرق آسيا؛ وجائزة مازدا "زيادة الحصة السوقية"؛ وتكريم مستشاري المبيعات والتجار الذين قدموا أنشطة خدمة عملاء متميزة في عام 2023.
الوحدة - العنصر الذي يخلق القوة الجماعية
في شركة ثاكو أوتو، كان العمل الجماعي والتضامن حافزاً لكل فرد، وعزز ثقته بنفسه، وشجعه على السعي لتحقيق الأهداف المشتركة. وهذا أيضاً قوة دافعة وراء التنمية المستدامة للمجموعة.
تُعدّ إنجازات شركة ثاكو أوتو بينه دوونغ المتميزة في عام 2023 دليلاً على قوتها وتماسكها الجماعي، مما يُسهم في تحقيق رضا العملاء. وقد حصدت الوحدة العديد من الجوائز في برنامج استطلاع رضا العملاء لعلامتي بي إم دبليو وبيجو، بالإضافة إلى جائزة "الفريق المتميز لعام 2023" لفريق فنيي المحركات والهياكل والكهرباء في كيا بينه دوونغ.
قال السيد بوي مينه ثونغ، فني الهيكل السفلي والكهرباء في شركة كيا بينه دوونغ: "خلال فترة عملي في شركة ثاكو أوتو بينه دوونغ، تعلمت الكثير من الخبرة من قادة الفرق ونواب المديرين والزملاء - أشخاص مستعدون دائمًا للمشاركة والدعم والتطوير معًا".
تشارك السيدة كاو ثي هانغ نغا، أخصائية خدمة عملاء BMW في شركة THACO AUTO Binh Duong، نفس وجهة نظر السيد ثونغ، حيث صرّحت قائلةً: "إن النجاح الذي حققناه في عام 2023 كان ثمرة تعاون وثيق بين مستشاري الخدمة المتفانين، وفنيي الصيانة المحترفين، وموظفي منطقة الانتظار الذين يولون اهتماماً بالغاً بعملائهم... مما ساهم في توفير أفضل تجربة خدمة للعملاء. أشعر بفخر كبير لانتمائي إلى فريق THACO AUTO Binh Duong."
بصفته "الفريق المتميز" لعام 2023، يُظهر فريق طلاء سيارات الركاب THACO AUTO Bac Ninh دائمًا الوحدة والاستباقية والنهج المنهجي والعلمي في عملهم.
قال السيد نغوين فان كوان، نائب مدير ورشة ثاكو أوتو باك نينه، بحماس: "في عملنا الجماعي، لكل فرد مهمته الخاصة، لكننا ندعم بعضنا بعضًا ونتقدم معًا يوميًا. في بعض الأحيان، يزداد عدد المركبات الواردة إلى الورشة بشكل ملحوظ، مما يعني زيادة عبء العمل. ورغم صعوبة العمل، فإن الفريق يدعم بعضه بعضًا لإنجاز المهمة على أكمل وجه وضمان تسليم المركبات للعملاء في الوقت المحدد."
الإبداع - القوة الدافعة وراء التنمية
في عام 2023، سجلت شركة ثاكو أوتو ما يقارب 1500 مشروع تحسين مبتكر تم تطبيقها على الإنتاج، مما وفر أكثر من 60 مليار دونغ فيتنامي. ومنذ بداية العام وحتى الآن، قام العديد من الأفراد والفرق في المصانع بالبحث بنشاط واقتراح حلول، حيث تم تنفيذ ما يقارب 450 مشروعًا.
"خلال فترة عملي في المصنع، لاحظتُ العديد من العمليات التي يُمكن تحسينها لتوفير التكاليف والعمالة. بحثتُ وطبّقتُ المعرفة والخبرة التي اكتسبتها على مر السنين لتنفيذ تحسينات تقنية. كل مشروع ناجح يُشكّل حافزًا كبيرًا لي لبذل المزيد من الجهد للمساهمة في تطوير المجموعة"، هذا ما صرّح به السيد هونغ.
في عام 2023 وحده، نفذ السيد نغوين دينه هونغ 15 مشروعًا تحسينيًا مبتكرًا، مما وفر للشركة ووحداتها أكثر من 3.7 مليار دونغ فيتنامي.
يمكن القول إن قيم "التفاني والوحدة والإبداع" هي القيم التي سادت الشركة على مرّ السنين، وغرست في كل فردٍ فيها شعوراً بالحماس والفخر والالتزام والشراكة مع المجموعة. وبفضل الخطوات الصحيحة في استراتيجية بناء وتطوير وإدارة الموارد البشرية، كوّنت شركة ثاكو أوتو قوة عاملة محترفة، على أتمّ الاستعداد للمساهمة في تنمية المجموعة على وجه الخصوص، والاقتصاد الوطني بشكل عام.
المصدر: https://thacogroup.vn/tan-tam-doan-ket-sang-tao-suc-manh-noi-sinh-thaco-auto
![[صورة] الموسم الذهبي للزراعة العضوية تحت مظلة غابة مانغ دين الشاسعة.](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2026%2F01%2F24%2F1769247398190_ndo_br_cam-15-jpg.webp&w=3840&q=75)
تعليق (0)