بعد أكثر من عقدين من البناء والتطوير، مع الأيدي المتحمسة والعقول المبدعة والقلوب الصادقة، نجحت شركة THACO AUTO في خلق قوة داخلية صلبة، تاركة انطباعًا قويًا في قلوب العملاء.
لتزويد العملاء بمنتجات مناسبة وعالية الجودة، يُطوّر موظفو شركة THACO AUTO قدراتهم باستمرار، ويُطوّرون تفكيرهم، ويُرسّخون أسلوبًا عمليًّا وانضباطًا. وقد أثمرت هذه العملية عن الصفات النموذجية لموظفي THACO AUTO، بروح "التفاني - التضامن - الإبداع".
"الخدمة المخلصة" - قيمة ثقافية أساسية
رضا العملاء وثقتهم هما دائمًا الهدفان الأهم لكل موظف في شركة THACO AUTO، بغض النظر عن منصبه الوظيفي. كما أنهما القيمتان الأساسيتان لثقافة المجموعة.
عندما يتعلق الأمر بالتفاني، لكل موظف طريقة مختلفة للتعبير عنه. المسؤولية في العمل، والإخلاص في السلوك، والحماس لكل عميل... كلها تنبع من أصغر الأفعال. هذا ما يلامس قلوب العملاء ويأسرهم.
بعد أن عملت مع المجموعة لما يقارب عشر سنوات، تواصلت السيدة نجوين فونغ باو ترام، رئيسة فريق مبيعات سيارات كيا ثاكو أوتو خانه هوا ، والتقت بآلاف المشترين. وبفضل مرونتها وقدرتها على التعامل مع المواقف بحساسية وجهودها الدؤوبة، حصلت السيدة ترام على لقب شخصية متميزة عام ٢٠٢٣.
"سعادتي تكمن في تقديم النصح والمساعدة للعملاء في اختيار السيارة المناسبة. أُولي دائمًا اهتمامًا بالغًا، مهما كان مجال عملي، لأكون مسؤولةً ومهتمةً ومُخلصةً لكل عميل"، قالت السيدة ترام.
تحت شعار "كل موظف هو سفير للعلامة التجارية"، فإن جميع موظفي THACO AUTO يدركون دائمًا أدوارهم ومسؤولياتهم، ويعملون باستمرار على تحسين معارفهم ومهاراتهم؛ وفي الوقت نفسه يدعمون زملائهم لتحقيق الأهداف المشتركة.
إن التفاني والمساهمة هي التي ساعدت شركة THACO AUTO في تحقيق العديد من الإنجازات مثل: الجائزة الممتازة لخدمة رعاية العملاء في جنوب شرق آسيا؛ وجائزة Mazda "زيادة حصة السوق"؛ وتكريم مستشاري المبيعات والتجار الذين قدموا خدمات رعاية عملاء ممتازة في عام 2023.
الوحدة - العامل الذي يخلق القوة الجماعية
في شركة ثاكو أوتو، ساهم روح الفريق والتضامن في تحفيز كل فرد وزيادة ثقته بنفسه والسعي لتحقيق هدفه المشترك. وهذا أيضًا مصدر القوة والعامل الذي يعزز التنمية المستدامة للمجموعة.
تُعدّ الإنجازات المتميزة التي حققتها شركة ثاكو أوتو بينه دونغ في عام ٢٠٢٣ دليلاً على قوة وتماسك فريق العمل، مما ساهم في تحقيق رضا العملاء. وقد حصدت الوحدة العديد من الجوائز في برنامج استطلاع رضا عملاء خدمات علامتي بي إم دبليو وبيجو، منها جائزة "الفريق المتميز ٢٠٢٣" من فنيي المحركات والهياكل والكهرباء في كيا بينه دونغ.
قال السيد بوي مينه ثونج - فني الهياكل الكهربائية في شركة كيا بينه دونج: "خلال فترة عملي في شركة THACO AUTO Binh Duong، تعلمت الكثير من الخبرة من قادة الفريق ونواب المديرين والزملاء - الذين هم دائمًا على استعداد للمشاركة والدعم والتطوير معًا."
شاركت السيدة كاو ثي هانج نغا، أخصائية خدمة عملاء BMW THACO AUTO Binh Duong، الرأي نفسه مع السيد ثونغ، قائلةً: "إنّ تحقيق النجاح في عام ٢٠٢٣ يكمن في الجمع الوثيق بين مستشاري الخدمة المتفانين، وفنيي الإصلاح المحترفين، وطاقم الانتظار المتعاون... مما يضمن تقديم أفضل تجربة خدمة للعملاء. أشعر بفخر كبير لكوني جزءًا من فريق عمل THACO AUTO Binh Duong."
باعتبارها "المجموعة الممتازة" في عام 2023، فإن فريق طلاء السيارات السياحية THACO AUTO Bac Ninh دائمًا متحد واستباقي ويؤدي العمل بطريقة منهجية وعلمية.
قال السيد نجوين فان كوان، نائب مدير ورشة باك نينه دونغ سون التابعة لشركة ثاكو أوتو، بحماس: "في العمل المشترك، لكل فرد مهمة، لكننا ندعم بعضنا البعض ونتقدم معًا يوميًا. أحيانًا يزداد عدد السيارات الداخلة إلى ورشة الطلاء، مما يزيد من عبء العمل. ورغم صعوبة العمل، إلا أن أعضاء الفريق يدعمون بعضهم البعض دائمًا لإنجاز العمل على أكمل وجه، مما يضمن تسليم السيارات للعملاء."
الإبداع - القوة الدافعة وراء التنمية
في عام ٢٠٢٣، سجّلت شركة THACO AUTO ما يقرب من ١٥٠٠ مبادرة مبتكرة طُبّقت في الإنتاج، موفّرةً أكثر من ٦٠ مليار دونج. ومنذ بداية العام، قام العديد من الأفراد والمجموعات في المصانع بأبحاثٍ حثيثة واقتراح حلول، حيث نُفّذ ما يقرب من ٤٥٠ مشروعًا.
خلال عملي في المصنع، أدركتُ إمكانية تحسين العديد من العمليات لتوفير التكاليف والعمالة. بحثتُ وطبّقتُ المعرفة والخبرة التي تراكمت على مدى سنوات عديدة لإدخال تحسينات تقنية. كل مشروع ناجح يُحفّزني بشدة على بذل المزيد من الجهد للمساهمة في تطوير المجموعة، كما قال السيد هونغ.
في عام 2023 وحده، نفذ السيد نجوين دينه هونغ 15 مبادرة ابتكارية، مما أدى إلى توفير أكثر من 3.7 مليار دونج للشركة والوحدة.
يمكن القول إن قيم "التفاني - التضامن - الإبداع" راسخة في كل فرد، وغرست في كل فرد روح الحماس والفخر والالتزام بالانتماء للمجموعة ومواكبتها. باتباع الخطوات الصحيحة في استراتيجية بناء وتطوير وإدارة الموارد البشرية، كوّنت شركة ثاكو أوتو فريقًا من الكوادر المهنية، على أتم الاستعداد للمساهمة في تطوير المجموعة بشكل خاص، واقتصاد البلاد بشكل عام.
المصدر: https://thacogroup.vn/tan-tam-doan-ket-sang-tao-suc-manh-noi-sinh-thaco-auto
![[صورة] رئيس الجمعية الوطنية تران ثانه مان يزور الأم البطلة الفيتنامية تا ثي تران](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/20/765c0bd057dd44ad83ab89fe0255b783)
تعليق (0)