تان ثانه يتدرب على استقبال المواطنين والتعامل مع الالتماسات والشكاوى

9 مايو 2024. لجنة الشعب بالمنطقة تنظيم مؤتمر تدريبي حول المهارات المهنية في استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوي والبلاغات والعرائض والتأملات وحل الشكاوي والبلاغات للموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام بالمحافظة في عام 2024.

حضر الدورة التدريبية أكثر من 60 متدربًا من الرؤساء والموظفين المدنيين والموظفين العموميين المسؤولين عن استقبال المواطنين؛ ومعالجة الشكاوى والإدانات والعرائض والتأملات وحل الشكاوى والإدانات من الوكالات المتخصصة ووحدات الخدمة العامة التابعة للجنة الشعبية للمقاطعة. رئيس اللجنة الشعبية وموظفي الخدمة المدنية والموظفين العموميين المسؤولين عن استقبال المواطنين، والتعامل مع الالتماسات العادية ورسائل وحدات مستوى البلدة والبلدية. في المؤتمر، قدم نائب رئيس مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية، رئيس الشؤون الداخلية الإقليمية - قسم استقبال المواطنين - دو هو ثوي دونغ تعليمات مباشرة بشأن اللوائح والمهارات والخبرة في استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والإدانات والعرائض والتأملات والتوجيه بشأن حل الشكاوى والإدانات.

تهدف الدورة التدريبية إلى تحسين جودة الموظفين المدنيين والموظفين العموميين في المنطقة وتعزيز الانضباط والنظام الإداري في خدمة الشعب، وضمان التنفيذ الصارم للوائح القانونية بشأن استقبال المواطنين والتعامل مع الشكاوى والبلاغات والعرائض والتأملات وتسوية الشكاوى والبلاغات.

ألقى نائب رئيس مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية، رئيس الشؤون الداخلية الإقليمية - قسم استقبال المواطنين - دو هو ثوي دونج المواضيع في دورة التدريب.

تُسهم الدورة التدريبية أيضًا في تزويد فريق موظفي الخدمة المدنية والقطاع العام بالمعارف والمهارات المهنية، لا سيما في مجال استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات والعرائض والتأملات. وبالتالي، يُسهم ذلك في سرعة معالجة الحالات الطارئة، لا سيما تلك التي تتضمن شكاوى وبلاغات من جهات متعددة، سواءً كانت معقدة أو عاجلة أو مطولة، بما يضمن النظام والأمن الاجتماعيين. كما تُساعد المهارات والخبرات المكتسبة من خلال الدورة التدريبية الفريق العامل في استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات على معالجة الحالات فور استلامها، ومنع نشوئها وإطالة أمدها.

كيم نهان

مصدر