إحداث تغييرات جوهرية في حماية حقوق المستهلك

وقع وأصدر عضو المكتب السياسي والعضو الدائم للأمانة العامة تران كام تو للتو القرار رقم 207-KL/TW للأمانة العامة بشأن مواصلة تنفيذ التوجيه رقم 30-CT/TW، المؤرخ 22 يناير 2019 للأمانة العامة بشأن تعزيز قيادة الحزب ومسؤولية إدارة الدولة عن حماية حقوق المستهلكين.

لتعزيز قيادة الحزب ومسؤولية إدارة الدولة عن حماية حقوق المستهلكين في الوضع الجديد، يطلب الأمانة العامة من لجان الحزب والمنظمات الحزبية والسلطات ووكالات إدارة الدولة على جميع المستويات مواصلة الفهم الكامل والتنفيذ الحازم للمهام والحلول المنصوص عليها في التوجيه رقم 30-CT/TW، مع التركيز على قيادة وتوجيه التنفيذ الجيد لعدد من المهام الرئيسية.

وعلى وجه الخصوص، مراجعة سياسات الحزب وتوجهاته الجديدة بشكل عاجل وكامل وسريع في نظام الوثائق القانونية المتعلقة بحماية حقوق المستهلكين وغيرها من الوثائق القانونية المتخصصة ذات الصلة... لضمان المنهجية والتزامن والشمول والفعالية والتغلب على الثغرات القانونية بشكل كامل ومواكبة اتجاه التنمية الحديثة والرقمنة والتكامل الدولي.

- التركيز على مراجعة وتحديد صلاحيات ومسؤوليات الحكومة والوزارات والهيئات المركزية والسلطات المحلية على المستويين الإقليمي والبلدي، والمنظمات الاجتماعية والسياسية ، والمنظمات الاجتماعية المهنية في حماية حقوق المستهلك على أساس تعزيز اللامركزية وتفويض السلطات وفقًا للقدرة التنفيذية لكل مستوى، مع تعزيز التفتيش والفحص والإشراف؛ وتحديد مسؤوليات رؤساء كل وكالة ومنظمة ووحدة بوضوح؛ والعمل بشكل عاجل على إتقان اللوائح القانونية المتعلقة بحماية حقوق المستهلك في البيئة الرقمية، والمعاملات المحددة، وخاصة المعاملات عبر الحدود، وضمان أمن وسلامة معلومات المستهلك بشكل مطلق.

إلى جانب ذلك، تحديد مسؤوليات المؤسسات بوضوح في ضمان إمكانية تتبع المنتجات والسلع لجعل السوق شفافة، وخاصة في خدمة الاحتياجات الأساسية للشعب؛ ومنع ومكافحة السلع المقلدة والسلع المزيفة والسلع ذات المنشأ غير المعروف والسلع ذات الجودة الرديئة...؛ ومراجعة وبناء وإتقان نظام المعايير واللوائح الفنية بشأن جودة المنتجات والسلع والخدمات، ونشر المعلومات على الفور ونشرها بين المؤسسات وجمعيات الأعمال لفهمها وتنفيذها.

البحث عن خارطة طريق لتحسين المعايير واللوائح في فيتنام لضمان توافقها مع المعايير واللوائح الدولية؛ تعزيز فعالية أنشطة التفتيش والفحص التي تقوم بها وكالات الإدارة؛ تعزيز دور الرقابة وتوفير المعلومات بشأن جودة المنتجات والسلع والخدمات وإنتاج وتجارة السلع المقلدة والمزيفة والمحظورة، وما إلى ذلك من قبل المنظمات الاجتماعية والسياسية والمنظمات الاجتماعية والمهنية والأشخاص؛ بناء آلية لدعم واستقبال وحل نزاعات المستهلكين مع منظمات الأعمال والأفراد بطريقة سريعة ومريحة.

من الضروري تعزيز الدعاية لحقوق ومسؤوليات المستهلكين، بهدف تغيير وعيهم وسلوكهم وعاداتهم الاستهلاكية. صورة توضيحية. المصدر: congthuong.vn

كما يؤكد الاستنتاج على ضرورة إحداث نقلة نوعية في إنفاذ القانون، وضمان تطبيق قوانين حماية حقوق المستهلك بإنصاف وسرعة وفعالية وكفاءة. بالإضافة إلى ذلك، تعزيز دور المنظمات الاجتماعية والشركات، وتعزيز التحول الرقمي، وتطبيق العلوم والتكنولوجيا والذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة في حماية حقوق المستهلك.

ويشير الاستنتاج إلى العمل على تعزيز التكامل، وتعزيز التعاون الدولي، وتبادل المعلومات والخبرة والتعاون والتنسيق في التعامل مع النزاعات الاستهلاكية عبر الحدود؛ وتعزيز الوقاية من الجرائم التكنولوجية العالية ومكافحتها في المعاملات مع المستهلكين.

فيما يتعلق بالابتكار في العمل الدعائي، تُركز الخاتمة على أربع مهام، منها الترويج لحقوق المستهلكين ومسؤولياتهم، بهدف تغيير وعيهم وسلوكهم وعاداتهم الاستهلاكية للمساهمة في تحسين فعالية حماية حقوقهم؛ ومكافحة إنتاج وتداول السلع المقلدة، والسلع المزيفة، والمنتجات والخدمات رديئة الجودة بفعالية؛ وتنويع أساليب التواصل السياسي والتثقيف القانوني بشأن حماية حقوق المستهلكين لمختلف فئات المستهلكين، لا سيما من خلال تطبيق التكنولوجيا الرقمية؛ وإعطاء الأولوية لفئات المستهلكين الأقل حظًا والأكثر ضعفًا.

المصدر: https://baophapluat.vn/tao-chuyen-bien-thuc-chat-trong-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung.html