خلق بيئة لعب عادلة بين منصات التجارة الإلكترونية

تعزيز الثقة مع المستهلكين الفيتناميين

في السنوات الأخيرة، شهد سوق التجارة الإلكترونية الفيتنامي نموًا سريعًا ومشاركة متزايدة من الشركات المحلية والمنصات الدولية. وتُظهر الصورة العامة بيئةً ديناميكيةً وتنافسيةً عالية، مع ظهور العديد من نماذج الأعمال الجديدة باستمرار.

وفقًا لأرقام شركة متريك، تشهد القوة الشرائية المحلية انتعاشًا قويًا في الربع الثالث من عام 2025 بعد فترة من الركود. وبلغ إجمالي المبيعات على جميع المنصات الأربع (شوبي، لازادا، تيكي، تيك توك شوب) 103.6 تريليون دونج، بزيادة قدرها 22.25% عن نفس الفترة من عام 2024، وبزيادة طفيفة قدرها 2.6% عن الربع الثاني.

رافق هذا الانتعاش ارتفاعٌ هائلٌ في عدد المنتجات المتداولة: بلغ إجمالي المبيعات 988.9 مليون منتج، بزيادةٍ قدرها 10.25% مقارنةً بالفترة نفسها من عام 2024. وحافظت Shopee على مكانتها الرائدة بحصةٍ سوقيةٍ بلغت 56%. وتسارع نمو TikTok Shop بشكلٍ كبير، مسجلاً نموًا بنسبة 69%، مما زاد حصته السوقية من 30% إلى 41%. وتُظهر هذه الأرقام أن الحصة السوقية لمنصات التجارة الإلكترونية الأجنبية لا تزال تُهيمن على المنصات المحلية.

Chiến lược — حصة المبيعات الشهرية على منصات التجارة الإلكترونية. الصورة: متريك

يرى العديد من الخبراء أن البورصات المحلية لا تزال تواجه تحديات عديدة في منافسة المنصات الدولية، بدءًا من حجم الاستثمار وصولًا إلى تحسين الخدمات والتسويق. وهذا يؤدي إلى قصور في القدرة على الاحتفاظ بالمستخدمين، وتغطية السوق، وتكاليف التشغيل.

قال السيد فام ترونغ هيو - نائب مدير مجلس عمليات التوزيع والتجزئة في VNPost (منصة التجارة الإلكترونية للمنتجات الزراعية البريدية )، إن ما يميز المنصات التي تخدم الصناعة الزراعية هو ارتفاع تكاليف التشغيل، وخاصة في مراحل الحفظ ومراقبة الجودة والخدمات اللوجستية.

علق السيد هيو قائلاً: "العديد من المنتجات عبارة عن أغذية تتطلب نقلًا باردًا، وتتبعًا واضحًا، وعمليات اختبار دقيقة، مما يزيد التكاليف مقارنةً بقطاع السلع الاستهلاكية سريعة التداول". وأضاف: "على الرغم من أن الطلب على المنتجات عبر المنصات الرقمية لا يزال يتزايد باطراد، إلا أن المصانع المحلية في هذا المجال لا تزال تعاني من خسارة مضاعفة نظرًا لاضطرارها إلى التعامل مع العديد من المهام بنفسها".

لا تقتصر التحديات على المنصات الزراعية فحسب، بل تواجه العديد من منصات التجارة الإلكترونية المحلية الأخرى تحديات مماثلة. إذ يتعين عليها موازنة تكاليف التشغيل وتحسين الخدمات اللوجستية، مما يجعل المنصات المحلية تواجه أحيانًا ضغوطًا تنافسية أكبر من المنصات الدولية، التي تتمتع بالقدرة على حشد موارد ضخمة لخفض الأسعار، والتسويق بقوة، وتحسين تكاليف التشغيل.

وفقًا للسيد فو ترونغ ثانه، الخبير في مجال التجارة الإلكترونية، تنبع الصعوبة أيضًا من اختلاف الالتزامات القانونية بين الشركات المحلية وكيانات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود. وأوضح السيد ثانه: "تلتزم الشركات المحلية بكامل التزاماتها الضريبية، وتسجل أعمالها، وتتحمل مسؤولية المحتوى المعروض، وتحمي المستهلكين، وتحل الشكاوى... وفي الوقت نفسه، لم تخضع بعض المنصات العابرة للحدود سابقًا لقيود مماثلة".

يُحدث هذا الاختلاف، دون قصد، فجوةً تُثقل كاهل الشركات المحلية، بالإضافة إلى عدم تناسب سعة السوق. وعليه، ستُسهم اللوائح الجديدة في مشروع قانون التجارة الإلكترونية (المُعدَّل) في تهيئة بيئة تنافسية أكثر انسجامًا وعدالة.

يضيف المشروع سلسلة من آليات الإدارة الجديدة للكيانات الأجنبية، بما في ذلك اشتراط إنشاء كيان قانوني أو تعيين كيان قانوني مُصرّح له في فيتنام لتحمل المسؤولية القانونية، بدءًا من الالتزامات الضريبية ووصولًا إلى معالجة الشكاوى. كما يتضمن آلية إيداع لضمان حقوق المستهلك في حال وجود نزاعات. وينص المشروع بوضوح على تحديد هوية البائعين الأجانب بالكامل، مما يزيد من شفافية المعاملات ويجنب التهرب الضريبي.

وفقاً للخبراء، لا تهدف هذه اللوائح إلى تقييد الشركات الأجنبية، بل على العكس، إلى تهيئة الظروف المناسبة لها للعمل بشفافية ومنهجية، وتعزيز ثقة المستهلكين الفيتناميين. إن وضع معايير مشتركة لجميع الكيانات، سواءً كانت محلية أو أجنبية، يُسهم في تحسين تنافسية السوق، ويُقلل من المخاطر القانونية على المدى الطويل.

استراتيجية "المحيط الأحمر" لمنصات التجارة الإلكترونية المحلية

في ظل النمو السريع للتجارة الإلكترونية، وإن كان توزيعها غير متساوٍ بين القطاعات، سعت العديد من المنصات المحلية بنشاط إلى إيجاد اتجاهات جديدة تناسب قدراتها ومزاياها. وصرح السيد هيو بأن بعض المجالات، مثل الصناعة والمواد الزراعية والمنتجات الزراعية، لا تزال تتمتع بفرص كبيرة للتطور، لكنها تتطلب من الشركات قبول خيار "المحيط الأحمر"، حيث لا تقل المنافسة شراسة، ولكنها تتطلب فهمًا عميقًا للسوق المحلية - وهذه هي ميزة المنصات المحلية. في المقابل، تختار المنصات الأجنبية استراتيجية "المحيط الأزرق" من خلال الاستثمار بكثافة في التكنولوجيا والخدمات والنظم البيئية لخلق ميزة تنافسية عالية في جذب المستخدمين.

بدلاً من السعي وراء "إهدار المال" برأس مال ضخم لجذب المستخدمين أو تطبيق حزم حوافز ضخمة كما تفعل العديد من المنصات الأجنبية، يمكن للمنصات المحلية زيادة استثماراتها في تقنيات التتبع، وتوحيد عمليات التوريد، وتعزيز الروابط مع المناطق المحلية لخفض تكاليف الوساطة. إلا أن هذا ليس بالأمر الهيّن. إذ تواجه الشركات أيضًا هوامش ربح منخفضة، ومخاطر موسمية، ومتطلبات عالية لمراقبة الجودة والتوريد.

ومن منظور سياسي، قال الخبراء أيضًا إن وكالات الإدارة يجب أن تستمر في تحسين المعايير الإلكترونية وتعزيز برامج التحول الرقمي لتقليل أعباء التكلفة وتعزيز القدرة التنافسية للأعمال.

أكد السيد فو ترونغ ثانه على ضرورة إرساء إطار قانوني متوازن. وأوضح أن السوق الفيتنامية مفتوحة دائمًا أمام الشركات الأجنبية، ولكن "يجب أن يصاحب الوصول الملائم مسؤوليات مماثلة تتعلق بجودة المنتج والالتزامات الضريبية وحماية المستهلك". لذا، لا ينبغي اعتبار هذا الحل عائقًا أو قيدًا على مشاركة المنصات الدولية، بل توضيح الالتزامات لضمان امتثال جميع الجهات، سواءً كانت محلية أو أجنبية، للمعايير نفسها.

في الواقع، لا تزال إمكانات تطوير البورصات المحلية هائلة، لا سيما في الأسواق الريفية، حيث لا تزال البنية التحتية اللوجستية غير متناسقة، ومهارات التجارة الرقمية لدى العديد من الشركات محدودة. إذا أُتقنت آلية السياسات، فسيكون ذلك دافعًا قويًا لتشجيع الابتكار، وتحسين جودة السوق، وزيادة القدرة التنافسية للشركات الفيتنامية، بدلًا من خلق انقسام بين البورصات المحلية والأجنبية.

المصدر: https://vtv.vn/tao-san-choi-cong-bang-giua-cac-san-thuong-mai-dien-tu-10025111721335197.htm