التدريب على تطبيق المساعدة القانونية على الهواتف المحمولة

Tập huấn ứng dụng trợ giúp pháp lý trên điện thoại di động- Ảnh 1. — تحدثت السيدة تو ثي ثو ها، نائبة رئيس إدارة نشر القانون والتثقيف والمساعدة القانونية، في المؤتمر. الصورة: VGP/BP

يعد الخط الساخن للمساعدة القانونية (18001233) وتطبيق المساعدة القانونية على الهواتف المحمولة أداتين رقميتين تم نشرهما في إطار مشروع "تعزيز المساعدة القانونية للفقراء والضعفاء" الممول من البنك الدولي من خلال صندوق التنمية الاجتماعية الياباني (JSDF).

ويعتبر هذا خطوة عملية نحو تقريب التكنولوجيا من عمل المساعدة القانونية، مما يساعد الناس على الوصول بسهولة إلى الخدمات القانونية المجانية في أي وقت وفي أي مكان.

وفي كلمتها الافتتاحية، قالت السيدة تو ثي ثو ها، نائبة مدير إدارة نشر القانون والتعليم والمساعدة القانونية بوزارة العدل : "إن تشغيل الخط الساخن وتطبيق المساعدة القانونية عبر الهاتف المحمول هو أحد الخطوات المهمة في عملية التحول الرقمي في القطاع القضائي، بهدف تمكين جميع الأشخاص من الوصول إلى العدالة بشكل أكثر عدالة وشفافية وراحة...".

أفادت السيدة تو ثي ثو ها أنه في الفترة القادمة، سيتم تجربة الخط الساخن للمساعدة القانونية وتطبيق المساعدة القانونية على الهواتف المحمولة في مقاطعتي ديان بيان ولاو كاي، ومن ثم يمكن دراستها وتوسيع نطاقها على الصعيد الوطني.

ستواصل إدارة النشر القانوني والتثقيف والمساعدة القانونية التنسيق مع الوحدات وخبراء التكنولوجيا ومركز المساعدة القانونية الحكومي لتحسين وتوسيع نطاق التطبيق، بهدف تحقيق الهدف الذي يتيح لجميع الأشخاص الوصول بسهولة إلى خدمات المساعدة القانونية المجانية والفعالة والآمنة.

في إطار المؤتمر، تم تقديم وتزويد المندوبين بإرشادات مفصلة حول أداتين رقميتين مهمتين: الخط الساخن للمساعدة القانونية 18001233 وتطبيق المساعدة القانونية على الهواتف المحمولة.

يتم تنسيق هاتين المنصتين من قبل إدارة نشر القانون والتعليم والمساعدة القانونية مع شركة UPNEXT Technology Joint Stock Company وشركة DTC Technology and Service Joint Stock Company، لتحسين الوصول إلى خدمات المساعدة القانونية المجانية للأشخاص.

تستهدف مجموعة الأدوات الفئات الضعيفة في المجتمع مثل: الفقراء، والأشخاص ذوي المساهمات الثورية، والأقليات العرقية المقيمة في المناطق ذات الظروف الاجتماعية والاقتصادية الصعبة بشكل خاص، وضحايا العنف المنزلي الذين يعانون من صعوبات مالية، وما إلى ذلك.

خلال المؤتمر، تلقى المتدربون تدريبًا على مهارات التواصل الهاتفي مع الفئات الأكثر ضعفًا. كما استمعوا وتدربوا على عملية تشغيل واستقبال ومعالجة المعلومات عبر الخط الساخن، بدءًا من تسجيل المكالمات، والبت في طلبات المساعدة القانونية، وإحالة الملفات إلى مراكز المساعدة القانونية الحكومية المختصة، ووصولًا إلى مراقبة جودة الخدمة وتقييمها.

الخط الساخن 18001233 يعمل مجانًا تمامًا، ويسجل تلقائيًا، ويحافظ على سرية المعلومات، ويعمل خلال ساعات العمل الرسمية من الاثنين إلى الجمعة أسبوعيًا. وقد تم حاليًا إنشاء النظام في إدارة النشر والتثقيف القانوني والمساعدة القانونية، ومركز المساعدة القانونية الإقليمي في ديان بيان، ومركز المساعدة القانونية الإقليمي في لاو كاي، مما يضمن إمكانية تلقي المعلومات والاستجابة السريعة على مستوى البلاد.

بالإضافة إلى ذلك، استمع الطلاب أيضًا إلى السيد نجوين نجوك كوانج، خبير شركة UPNEXT Technology المساهمة، وهو يشرح الميزات المتميزة لتطبيق المساعدة القانونية على الهواتف المحمولة، بما في ذلك: البحث عن المستندات القانونية، وإرسال طلبات المساعدة القانونية عبر الإنترنت، وتتبع جداول المواعيد وسجل معالجة القضايا، وعرض قائمة منظمات المساعدة القانونية والمسؤولين عنها، بالإضافة إلى تحديث أحدث الأخبار القانونية.

ومن الجدير بالذكر أن تطبيق المساعدة القانونية على الهواتف المحمولة لا يوفر الراحة للناس فحسب، بل يساعد أيضًا وكالات إدارة الدولة للمساعدة القانونية على تحسين كفاءة إدارة وتشغيل والإشراف على أنشطة المساعدة القانونية في جميع أنحاء البلاد.

بيتش فونغ

المصدر: https://baochinhphu.vn/tap-huan-ung-dung-tro-giup-phap-ly-tren-dien-thoai-di-dong-102251104171743138.htm