يتصدر ثاي نجوين البلاد في مؤشر الخدمات للأفراد والشركات.

يأتي الناس لإجراء الإجراءات الإدارية في مركز خدمة الإدارة العامة لبلدية فو لونغ

يأتي الناس إلى مركز خدمة الإدارة العامة لبلدية فو لونغ لإجراء الإجراءات الإدارية.

تقييم النتائج في الوقت الحقيقي

وعلى عكس مجموعات المؤشرات الأخرى، التي تجري مسوحات وتقييمات سنوية، وترسل نماذج المسح، والتي هي بطبيعتها ذاتية ويصعب تقييمها بشكل محدد وشامل، فإن "مؤشرات خدمة الأشخاص والشركات" تقوم بالتصنيف والتقييم في الوقت الفعلي، بناءً على مصادر بيانات تحليلية محددة، مأخوذة من بيانات وإحصاءات متزامنة حول حالة معالجة الملفات من نظام معلومات الإجراءات الإدارية على جميع المستويات كما هو منصوص عليه في البوابة الوطنية للخدمة العامة.

بلغ إجمالي نقاط لجنة الشعب الإقليمية في تاي نجوين 86.97 نقطة، منها 15.67 نقطة في مجال الدعاية والشفافية، و19.31 نقطة في مجال تقدم ونتائج العمل، و17.49 نقطة في مجال الخدمات الإلكترونية، و17.86 نقطة في مجال رضا العملاء، و16.64 نقطة في مجال رقمنة السجلات.

يتضمن مؤشر خدمة الأفراد والأعمال المؤشرات الخمسة المذكورة أعلاه، بنتيجة إجمالية قدرها 20 نقطة. وحققت شركة تاي نجوين أعلى نتيجة في مؤشر التقدم والنتائج لتسوية العمل، بـ 19.31 نقطة.

جاءت اللجنة الشعبية لمقاطعة كوانغ تري في المرتبة الثانية في ترتيب نتائج مؤشر خدمات الأفراد والأعمال، بمجموع 86.56 نقطة. تلتها اللجنة الشعبية لمقاطعة ثانه هوا (86.51 نقطة)، ثم اللجنة الشعبية لمقاطعة دونغ ناي (86.13 نقطة)، ثم اللجنة الشعبية لمقاطعة ها تينه (84.85 نقطة).

تاي نجوين يتصدر البلاد في مؤشر خدمة الأفراد والشركات. الصورة: موقع الخدمة العامة - مكتب الحكومة

تتصدر تاي نجوين البلاد في مؤشر خدمة الأفراد والشركات (حتى 31 أغسطس 2025). الصورة: موقع الخدمة العامة - مكتب حكومي .

مؤشر تاي نجوين يرتفع بشكل حاد اعتبارًا من يوليو 2025

بلغ معدل معالجة السجلات في الوقت المحدد 96.96% في يوليو، بانخفاض طفيف في أغسطس، ليصل إلى 96.61%. وبلغ معدل تقديم السجلات إلكترونيًا 86.6%، وهو الأعلى في البلاد، حيث بلغ عدد السجلات المسجلة 97,485 سجلًا. منها 82.71% من الإجراءات الإدارية للخدمات العامة تُنفذ جزئيًا عبر الإنترنت؛ و13.33% منها تُقدم خدمات عامة كاملة عبر الإنترنت، بينما تبلغ النسبة المتبقية 3.95%.

تُظهر بيانات البوابة الوطنية للخدمة العامة أن اتجاه تقييم تاي نجوين قد ارتفع منذ يونيو (39.89/100 نقطة)، ثم ارتفع بشكل حاد في يوليو (79.63/100 نقطة)، ثم ارتفع بشكل أكبر في أغسطس (بلغ 84.07 نقطة في أغسطس). وبناءً على هذه البيانات، تُعدّ تاي نجوين أول مقاطعة تُنجز مشروع تنظيم الوحدات الإدارية على مستوى البلديات، ومشروع تنظيم ودمج مقاطعتي باك كان وتاي نجوين (السابق)؛ حيث قدّمت وثائق المشروعين إلى الحكومة المركزية في 24 أبريل.

وهذا يدل على أن ثاي نجوين ليس فقط استباقيًا وإيجابيًا في عملية "إعادة تنظيم البلاد"، بل إنه أيضًا يدير بشكل فوري وفعال نموذج الحكومة المحلية على مستويين؛ ويخدم الأشخاص والشركات على الفور وبشكل مستمر، مع أقل قدر من التأخير والانقطاع بين 34 مقاطعة ومدينة في جميع أنحاء البلاد.

(اعتبارًا من ٣١ أغسطس ٢٠٢٥). الصورة: موقع الخدمة العامة - مكتب حكومي

يُمثل الارتفاع الكبير في الدرجات في يونيو ويوليو وأغسطس دليلاً على جهود تاي نجوين لدمج المقاطعات وتطبيق نموذج حكومي ثنائي المستوى (اعتبارًا من 31 أغسطس 2025). الصورة: موقع الخدمة العامة - مكتب الحكومة.

تصنيفات محددة للوكالات والمناطق

* فيما يتعلق بترتيب 14 إدارة وفرعاً ووكالة تابعة للجنة الشعبية الإقليمية:

وتحتل هيئة التفتيش الإقليمية المركز الأول بـ94.67 نقطة، وتحتل وزارة الداخلية المركز الثاني بـ90.89 نقطة، وتحتل وزارة الثقافة والرياضة والسياحة المركز الثالث بـ90.44 نقطة.

أما المراكز الخمسة الأخيرة فهي إدارة البناء في المركز العاشر، ووزارة العدل في المركز الحادي عشر، ومكتب اللجنة الشعبية الإقليمية في المركز الثاني عشر، ووزارة الصناعة والتجارة في المركز الثالث عشر، ووزارة المالية في المركز الرابع عشر؛ وهذه هي القطاعات التي لديها أكبر حجم من الوثائق التي يتعين حلها، والتي تكون طبيعتها معقدة وتتطلب طبيعة متعددة التخصصات وحل الأسس القانونية التي تتداخل في بعض الأحيان، وبالتالي فإن الوقت غالبا ما يطول.

وهذا هو أحد الأسباب المؤدية إلى النتيجة المذكورة أعلاه.

إن الارتفاع القوي في النتائج خلال أشهر يونيو/حزيران ويوليو/تموز وأغسطس/آب هو دليل على جهود ثاي نجوين لدمج المقاطعات وتنفيذ نموذج حكومي على مستويين.

ترتيب الأقسام والفروع في مؤشر خدمة الأفراد والشركات.

(حتى ٣١ أغسطس ٢٠٢٥). الصورة: موقع الخدمة العامة - مكتب حكومي.

*حول ترتيب الأحياء والبلديات

احتلت بلدية لام في المرتبة الأولى من بين 92 بلدية ودائرة في المقاطعة، بنتيجة 93.22 نقطة. وكانت البلديات التسع التالية: بلدية هوب ثانه، بلدية فونغ تيان، بلدية فو شوين، بلدية نام هوا، بلدية كيم فونغ، بلدية فو دينه، بلدية بينه ين، بلدية فونغ كوانغ، بلدية تشو را.

بلدية هيب لوك، بلدية فينه ثونغ، بلدية فو ين، بلدية فو نهاي، بلدية نام كوونغ، بلدية دونغ فوك، بلدية ترانج زا، بلدية ين فونغ، بلدية بينه ثانه، بلدية ثونغ كوان في المرتبة من 83 إلى 92 على التوالي.

على وجه التحديد، فإنّ المناطق الـ 22 التي تتصدر مؤشر خدمة الأفراد والمؤسسات جميعها بلديات. وتحتلّ منطقة سونغ كونغ المرتبة 23، وهي أيضًا أعلى منطقة تصنيفًا بين مناطق المقاطعة.

الكتلة من الأجنحة المصنفة بالترتيب التالي هي: جناح جيا سانغ في الموقع 29/92، جناح لينه سون في الموقع 32/92، جناح با شوين في الموقع 33/92، جناح باخ كوانج في الموقع 35/92، جناح كويت ثانج في الموقع 45/92، جناح فان دينه فونج في الموقع 49/92، جناح دوك شوان في الموقع 50/92، جناح كوان تريو في الموقع 51/92، جناح فان شوان في الموقع 59/92، جناح ترونج ثانه في الموقع 71/92، جناح فوك ثوان في الموقع 73/92، جناح تيش لونج في الموقع 74/92، جناح باك كان في الموقع 79/92 وجناح فو ين في الموقع 85/92.

تصنيف أحياء وبلديات تاي نجوين في مؤشر خدمات الأفراد والأعمال

(حتى ٣١ أغسطس ٢٠٢٥). الصورة: موقع الخدمة العامة - مكتب حكومي.

وبحسب قرار رئيس الوزراء رقم 766، يتم تحديد مؤشر خدمة المواطنين وقطاع الأعمال على أساس 5 مجموعات مكونة من المؤشرات، بما في ذلك الدعاية والشفافية، والتقدم ونتائج تسوية العمل، ورقمنة السجلات، وتوفير الخدمات العامة عبر الإنترنت، ومستوى الرضا.

وتعتبر نتائج التقييم أحد المعايير التي يتم من خلالها تحديد مستوى إنجاز كل وحدة للمهام، وتحديد مسؤولية الأفراد ورؤساء الوحدات في تنفيذ الإجراءات الإدارية وتقديم الخدمات العامة، وإعطاء الأولوية للنظر في الترقيات والتعيينات والتخطيط والتدريب والرعاية والنظر في المكافآت والإجراءات التأديبية للموظفين المدنيين وموظفي القطاع العام والعمال.

المصدر: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/thai-nguyen-dan-dau-ca-nuoc-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-74c7541/