ثانه هوا وسياسة "0 دونج" للإجراءات الإدارية الرقمية

في 24 يونيو 2025، أقر مجلس الشعب في مقاطعة ثانه هوا رسميًا القرار رقم 12/2025/NQ-HDND، بمحتوى رائد: إعفاء جميع الرسوم والتكاليف لجميع الإجراءات الإدارية التي يتم إجراؤها من خلال الخدمات العامة عبر الإنترنت.

وتعتبر هذه إحدى الخطوات الجذرية والعملية لتعزيز التحول الرقمي، مع خلق أقصى قدر من الراحة للأفراد والشركات في التعامل مع الحكومة.

ثانه هوا وسياسة — ثانه هوا يُشجّع التحوّل الرقمي في الإصلاح الإداري، نحو حكومة تُركّز على الخدمات. الصورة: BTH

وبموجب هذا القرار، يتم إعفاء جميع المنظمات والأفراد الذين يطلبون حل الإجراءات الإدارية عبر الخدمات العامة عبر الإنترنت من الرسوم.

وفي الوقت نفسه، تنطبق السياسة أيضًا على الوكالات الحكومية ووحدات الخدمة العامة والمنظمات ذات الصلة بتوفير الإجراءات ومعالجتها في البيئة الرقمية.

ويؤدي هذا إلى خلق أرضية متساوية، بغض النظر عن المنطقة أو المهنة، مما يعزز قدرة الناس على الوصول بشكل أكبر إلى أساليب إدارية حديثة وشفافة وموفرة للوقت.

في الواقع، لإتمام إجراء إداري عادي، لا يتعين على الناس إنفاق المال فحسب، بل يتعين عليهم أيضًا إنفاق الوقت في السفر والانتظار ومعالجة المستندات.

مع تطبيق الخدمات العامة عبر الإنترنت، وخاصة عندما يتم إعفاء جميع الرسوم، أصبحت الإجراءات الإدارية أسهل من أي وقت مضى.

كل ما يحتاجه الأشخاص هو الوصول إلى بوابة الخدمة العامة الإقليمية ثانه هوا (أو بوابة الخدمة العامة الوطنية)، وتسجيل حساباتهم والتحقق منها، واختيار الإجراء، وإرسال طلباتهم وتلقي النتائج وفقًا للتعليمات، عبر الإنترنت بالكامل، بدون أوراق أو تكلفة.

ولا تحقق هذه السياسة فوائد مباشرة للشعب والشركات فحسب، بل تخلق أيضًا دافعًا لإصلاح نظام الإدارة الإدارية للدولة بأكمله.

وبما أن المزيد من الناس يستخدمون الخدمات العامة عبر الإنترنت، فإن العبء على الجهاز الإداري التقليدي سوف ينخفض، في حين يعزز تحول الحكومة من "الإدارة" إلى "الخدمة"، وهو مبدأ أساسي في نموذج الحكومة الرقمية.

ومن الجدير بالذكر أن ثانه هوا هي واحدة من المحليات الرائدة في البلاد في إعفاء جميع رسوم الخدمة العامة عبر الإنترنت، متقدمة على العديد من المقاطعات والمدن في تحقيق متطلبات الحكومة ورئيس الوزراء بشأن بناء إدارة عامة حديثة وودية ومتمركزة حول الشعب.

إن إصدار هذه السياسة لا يدل فقط على عقلية الإصلاح القوية، بل إنه أيضًا خطوة مهمة في تحقيق أهداف برنامج التحول الرقمي الوطني بحلول عام 2030.

ولضمان التنفيذ الفعال، كلف مجلس الشعب الإقليمي ثانه هوا اللجنة الشعبية الإقليمية بتوجيه الإدارات والفروع ذات الصلة لتنفيذ الخطة بحزم؛ وفي الوقت نفسه، يتطلب من اللجان والوفود ومندوبي مجلس الشعب مراقبة عملية التنفيذ عن كثب في الممارسة العملية.

ولا تزال محتويات تحصيل الرسوم ودفعها وإدارتها واستخدامها تنفذ بدقة وفقا لأحكام قانون الرسوم والتكاليف إلى جانب توجيهات وزارة المالية ، بما يضمن عدم وجود أي ثغرات أو انحرافات في إدارة الموازنة العامة للدولة.

في الواقع، لكي يدخل القرار 12/2025/NQ-HDND حيز التنفيذ فعليا، هناك حاجة إلى توافق بين الجانبين، الشعب والجهاز الإداري.

بالنسبة للناس، التغيير لا يتعلق فقط بتوفير التكاليف، ولكن الأهم من ذلك، يتعلق بتغيير العادات، من تقديم المستندات بشكل مباشر إلى تقديمها عبر الإنترنت، ومن الذهاب إلى الوكالات الإدارية إلى الوصول إلى الإنترنت.

بالنسبة للهيئات العامة، تعد هذه فرصة لتحسين أسلوب العمل وتحديث العمليات وتعزيز جودة الخدمات.

وتشكل الشفافية في عملية تقديم الخدمات العامة، بدءاً من استلام الوثائق ومعالجتها وحتى إرجاع النتائج، عاملاً أساسياً في بناء الثقة بين الناس.

عندما يشعر الناس بأن الإجراءات الإدارية لم تعد عبئًا، بل أصبحت خدمة مريحة وموثوقة، فإنهم سيتعاملون معها بشكل استباقي ويستخدمونها وينشرونها، وبالتالي يخلقون تأثيرًا واسع النطاق في المجتمع.

ليس من المنطقي ماليًا فحسب، بل إن الإعفاء من جميع رسوم الخدمات العامة الإلكترونية له أهمية استراتيجية أيضًا. فهو يُسهم في تحقيق نموذج حكومي رقمي فعّال، نحو مجتمع واقتصاد رقميين، حيث تُجرى جميع التفاعلات بين الدولة والشعب عبر منصات رقمية، مما يُقلل التكاليف الاجتماعية ويزيد من الكفاءة التشغيلية.

وفي الوقت نفسه، تعد هذه فرصة أيضاً لثانه هوا لتأكيد دورها الرائد في عملية الإصلاح الإداري، ليس فقط من خلال الشعارات، ولكن أيضاً من خلال الإجراءات الملموسة والسياسات العملية التي تصل إلى مصالح الشعب.

المصدر: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thanh-hoa-va-quyet-sach-0-dong-cho-thu-tuc-hanh-chinh-so-145601.html