الدفع غير النقدي للخدمات العامة

[إعلان 1]

تعمل المقاطعة حاليًا على تعزيز الدفع غير النقدي (TTKDTM) في العديد من المجالات، بما في ذلك أنشطة الخدمة العامة، مما يساهم في خلق الشفافية في النفقات والمعاملات، وتلبية احتياجات الدفع المريح والفعال للمنظمات والأفراد.

موظفو مركز الخدمة العامة الإقليمي يرشدون ويدعمون المواطنين في تقديم طلبات الإجراءات الإدارية. تصوير: مينه ها

في إطار تطبيق سياسة التحول الرقمي، وتلبية احتياجات المواطنين المتزايدة للدفع الإلكتروني، ركزت المقاطعة مؤخرًا على بناء وتحسين جودة البنية التحتية والتقنيات التي تخدم التجارة الإلكترونية. حتى الآن، أكملت المقاطعة بناء وبث 54 محطة تغطي 66 قرية، مما رفع نسبة تغطية خدمات الهاتف المحمول إلى 100% من المناطق السكنية في المقاطعة. كما أكملت توفير خدمات البنية التحتية لإنترنت الألياف الضوئية الثابت عريض النطاق لـ 97 قرية و113 قرية. ويبلغ إجمالي عدد مشتركي الهاتف المحمول الذين يستخدمون الأجهزة الذكية في المنطقة حاليًا 1,414,536 مشتركًا، و1,858,095 مشتركًا. وتبلغ نسبة البلديات التي تتمتع بخدمة الإنترنت عبر الألياف الضوئية 100%، بينما تبلغ نسبة المنازل التي تتمتع بخدمة الإنترنت عبر الألياف الضوئية 79.8%.

تماشياً مع سياسة المقاطعة بشأن التحول الرقمي، طبّقت الوحدات بشكل استباقي تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي والتجارة الإلكترونية لخدمة العملاء في العديد من الخدمات العامة. وقد أنشأ قطاع الضرائب نظام قاعدة بيانات يُمكّن دافعي الضرائب من إجراء المعاملات والدفع إلكترونياً، مما يُعزز دفع الضرائب من خلال نظامي الضرائب الإلكترونيين eTax وeTax Mobile. وحتى الآن، سجّلت جميع الشركات والمؤسسات والأسر والأفراد الذين يمارسون أعمالهم وفقاً لطريقة الإقرار الضريبي في المقاطعة لاستخدام الفواتير الإلكترونية.

إلى جانب ذلك، تربط شركة كهرباء كوانج نينه الدفع عبر الإنترنت مع 10 بنوك تجارية و9 مؤسسات وساطة في الدفع لتلبية احتياجات العملاء للتجارة الإلكترونية؛ وتطبيق رمز الاستجابة السريعة لجميع عملاء الكهرباء لضمان الدفع السريع والمريح، وتجنب الارتباك للعملاء.

كما نفذت شركة Quang Ninh Clean Water Joint Stock Company سياسة لتقليل عدد نقاط الدفع النقدي للمياه، وخاصة في المناطق الحضرية؛ ونظمت العمل مع شركات الاتصالات، وقدمت حلولاً برمجية لتنفيذ دفع المياه عبر Mobile - Money، مما يسمح للعملاء بالدفع مباشرة عبر الهاتف، مما يساعد العملاء الذين لا يملكون هواتف ذكية أو حسابات مصرفية على دفع فواتير المياه بسهولة عبر الحساب.

فيما يتعلق بخدمات دفع الرسوم الدراسية، حتى الآن، تواصلت 88.5% من المدارس في المنطقة مع البنوك لتحصيل الرسوم الدراسية عبر التجارة الإلكترونية؛ وتم التنسيق لفتح حسابات دفع للطلاب وأولياء الأمور. إلى جانب ذلك، فإن دفع رسوم الفحص الطبي والعلاج عبر التجارة الإلكترونية يحظى أيضًا باهتمام الوحدات الطبية. في مجال الدفع بالمرافق الطبية، توجد دائمًا وسائل جاهزة لخدمة التجارة الإلكترونية، مثل: رمز الاستجابة السريعة، ونقاط البيع، والحساب، وحساب Moble - Money. كما تنسق وزارة الصحة مع الوكالات والمنظمات التي توفر البرامج لترقية ودمج وحدة الدفع في برنامج إدارة معلومات المستشفى. في مارس 2023، نسق مركز دونج تريو تاون الطبي ومركز هاي ها الطبي مع بنك باي تشاي الفيتنامي لنشر حل دفع رسوم المستشفى عبر رمز الاستجابة السريعة الديناميكي بنجاح، ليصل إجمالي عدد الوحدات التي تطبق هذا النموذج في المقاطعة إلى 3 وحدات (مستشفى باي تشاي هو أول وحدة في المقاطعة تنشر طريقة الدفع الحديثة هذه في أغسطس 2022). يساعد حل دفع رسوم المستشفى عبر رمز الاستجابة السريعة الديناميكي على جعل عملية دفع رسوم المستشفى أسرع وأكثر دقة وأكثر ملاءمة ويقلل من الازدحام عند مكاتب الدفع.

فيما يتعلق بدفع رسوم الخدمات الإدارية العامة، قام مركز خدمة HCC بالتنسيق مع الوحدات لتعديل وتطوير نظام معلومات قاعدة البيانات الإلكترونية الشاملة وبوابة الخدمة العامة الإقليمية لضمان راحة وسهولة البحث والاستخدام للأفراد والشركات لإجراء الإجراءات الإدارية، بما في ذلك دفع الرسوم والتكاليف. وفي الوقت نفسه، تم إنشاء شباك منفصل لدعم المنظمات والأفراد لتسجيل الحسابات على البوابة الوطنية للخدمة العامة لتقديم المستندات اللازمة للتعامل مع الإجراءات الإدارية وإجراء المدفوعات عبر الإنترنت في المركز. كما قام المركز بالتنسيق مع اللجان الشعبية للمحليات لحث مركز الإدارة العامة للمقاطعات وقسم الاستقبال وتسليم النتائج على مستوى البلدية على تعزيز تنفيذ دفع الرسوم والتكاليف عن طريق طريقة الدفع الإلكترونية. حاليًا، يتم دفع 100٪ من الإجراءات الإدارية التي تم تنفيذها مع الرسوم والتكاليف إلكترونيًا عند التعامل معها مباشرة في المركز أو دفعها عبر الإنترنت عندما تستخدم المنظمات والأفراد الخدمات العامة عبر الإنترنت. لزيادة معدل دفع الرسوم والتكاليف عبر الإنترنت، قام مركز خدمة HCC أيضًا بالتنسيق مع إدارة المعلومات والاتصالات لدمج ومزامنة منصة الدفع على البوابة الوطنية للخدمة العامة مع بوابة الخدمة العامة الإقليمية ووضعها موضع الاستخدام اعتبارًا من سبتمبر 2022. في الربع الأول من عام 2023، حافظت المقاطعة على نظام دفع إلكتروني مستقر عبر البوابة الوطنية، حيث قدمت 1368/1462 خدمة عامة عبر الإنترنت على البوابة الوطنية للخدمة العامة، وبلغ معدل الدفع بالتجارة الإلكترونية 21٪، وهو أعلى بـ 7 مرات مما كان عليه في نهاية عام 2022.

بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة للعديد من خدمات الوحدات الأخرى، مثل: تُطبّق وزارة النقل التجارة الإلكترونية في مرافق تدريب السائقين، ومراكز الاختبار، وسلطات موانئ الممرات المائية الداخلية، ومحطات فحص مركبات الممرات المائية الداخلية، ومراكز فحص المركبات الآلية على الطرق، ووحدات النقل التابعة للقطاع...؛ وفي الوقت نفسه، تدعو موفري الحلول لإجراء مسح للعملية الفعلية لتنظيم تحصيل الرسوم ورسوم الاختبار في مراكز اختبار السائقين في المقاطعة، وذلك لإعداد عرض توضيحي لخطوات نشر استخدام الإيصالات الإلكترونية مع دفع الرسوم والتكاليف عبر التجارة الإلكترونية. إلى جانب ذلك، تُدعم وحدات النقل لتطبيق تكنولوجيا المعلومات، مثل برامج إدارة محطات الحافلات، وبرامج إدارة النقل، وصالات التداول الإلكترونية...، لتسهيل التجارة الإلكترونية؛ وتُحثّ وتُشجّع شركات النقل بالسيارات على تطبيق نموذج الحجز، وشراء التذاكر، واستلام الطلبات... عبر الوسائل الإلكترونية.

[إعلان 2]
مصدر