نسعى إلى معالجة 85% من الخدمات العامة عبر الإنترنت بحلول عام 2025

[إعلان 1]

وفي جسر داك نونغ ، حضر المؤتمر الرفيق لي فان تشين، عضو اللجنة الحزبية الإقليمية، نائب الرئيس الدائم للجنة الشعبية الإقليمية، وممثلو الإدارات والفروع والمحليات.

المندوبون الذين حضروا المؤتمر عند نقطة جسر داك نونغ

قامت وزارة الإعلام والاتصالات مؤخرًا بمسح وتقييم جودة تقديم الخدمات العامة من منظور تجربة المستخدم لبوابات الخدمة العامة في 20 وزارة وفرعًا و63 مقاطعة ومدينة تديرها الحكومة المركزية.

تم تطوير مجموعة معايير تقييم جودة تقديم الخدمات العامة من قبل وزارة الإعلام والاتصالات بناءً على المراجع والتحديثات والمزامنة مع أحدث الممر القانوني اعتبارًا من مارس 2023.

حيث ركزت المعايير الموضوعة على تقييم وظائف الخدمات العامة وأدائها وقدرتها على تقديمها وسهولة الوصول إليها واستخدامها بشكل ملائم...

وبحسب نتائج المسح الذي أجرته وزارة الإعلام والاتصالات، فإن معدل استيفاء المتطلبات وفقًا للتعليمات رقم 1552/BTTTT-THH لوزارة الإعلام والاتصالات بشأن الإرشادات الفنية لتنفيذ المشروع 06 (الإصدار 1.0) للوزارات والفروع والمحليات حتى الآن وصل إلى 20.48% فقط.

وعلى وجه الخصوص، لم يتم استكمال ونشر مجموعة وظائف التوقيع الرقمي للمنظمات والأفراد؛ ووظيفة مستودع إدارة البيانات الإلكترونية للمنظمات والأفراد؛ ومتطلبات سلامة وأمن الشبكة لنظام بوابة الخدمة العامة للوزارات والفروع والمحليات المتصلة بقاعدة بيانات السكان الوطنية... بشكل كامل ومتزامن.

وبناء على نتائج المسح والرصد والقياس، قامت وزارة الإعلام والاتصالات بتجميع 10 مجموعات من القضايا و20 مهمة وحلاً محددًا للتعامل مع المشاكل الفنية في تنفيذ المشروع 06.

وعلى وجه الخصوص، تقوم الوزارات والفروع والمحليات بمراجعة واختيار الإجراءات الإدارية المؤهلة، بما يضمن تنفيذ الخدمات العامة عبر الإنترنت بشكل كامل وجزئي وفقًا للعملية.

بحلول يوليو 2023، يجب على اللجان الشعبية في المقاطعات والمدن ضمان توفير ما لا يقل عن 80٪ من الإجراءات الإدارية في شكل خدمات عامة عبر الإنترنت؛ وتوفير ما لا يقل عن 80٪ من الخدمات العامة عبر الإنترنت في شكل خدمات عامة عبر الإنترنت كاملة العملية.

تطلب وزارة الإعلام والاتصالات من الوزارات والفروع والمحليات التي لم تستوف الشروط الفنية سرعة تنفيذها بما يسهم في تحسين جودة تقديم الخدمات العامة.

في كلمته خلال المؤتمر، قال السيد نجوين مانه هونغ، وزير الإعلام والاتصالات، إن الوقت قد حان لإحداث تغيير جذري في الخدمات العامة. أولًا، يجب تغيير الوعي ومنهجية العمل لإحداث التغيير.

حيث تتم العملية بأكملها عبر الإنترنت، حيث يُجري الناس الإجراءات مباشرةً من منازلهم دون الحاجة إلى الذهاب إلى الجهات الحكومية. تتميز الخدمات العامة بالبساطة والسرعة والدقة والراحة. والنتيجة النهائية هي أن غالبية الناس يستخدمون الخدمات العامة.

الهدف بحلول عام ٢٠٢٥ هو أن تسعى الدولة بأكملها إلى معالجة ٨٥٪ من سجلات الخدمة العامة بالكامل. ولتحقيق هذا الهدف، طلب وزير الإعلام والاتصالات من الوزارات والفروع والمحليات استكمال تحديثات الأجهزة والبرمجيات على وجه السرعة، ومتابعة ٢٥ سجلًا من سجلات الخدمة العامة عن كثب تمهيدًا لتطبيقها.

تواصل الوزارات والفروع والمحليات تبسيط الإجراءات الإدارية في الفضاء الرقمي، وتقديم الإقرارات لمرة واحدة. وستكون وزارة الإعلام والاتصالات بمثابة جهة اتصال لدعم ومعالجة المسائل الفنية.

[إعلان 2]
مصدر