تعمل شركة THACO AUTO على تعزيز التحول الرقمي وتحسين تجربة العملاء

في سياق دخول صناعة السيارات العالمية فترة من التحول القوي، تعمل شركة THACO AUTO على تعزيز تطبيق التكنولوجيا الرقمية في أنشطة الأعمال والخدمات، مما يساعد على تحسين تجربة العملاء، ويساهم في تشكيل اتجاهات الاستهلاك الجديدة في العصر الرقمي.

تعمل شركة THACO AUTO على تعزيز التحول الرقمي وتحسين تجربة العملاء في نظام صالة العرض

يقدم المعرض الرقمي تجربة حديثة وبديهية

استثمرت شركة ثاكو أوتو في تحديث نظام صالة العرض بما يتناسب مع العصر الرقمي، حيث زُوّد بشاشات LED، ولوحات إلكترونية تفاعلية، ومجموعة أدوات بيع إلكترونية، وتسجيل وصول إلكتروني، مما يتيح للعملاء الاطلاع على معلومات السيارة ومقارنتها بسرعة وسهولة. كما زُوّدت منطقة الانتظار بأداة القائمة الإلكترونية، مما يُسهم في تقليل وقت الانتظار وتحسين جودة الخدمة.

يساعد الحامل الإلكتروني التفاعلي العملاء على البحث بسهولة عن معلومات المنتج

التسجيل الإلكتروني – حل رقمي لتحسين عملية التسجيل للمشاركين في الفعاليات

المبيعات عبر الإنترنت، شراء السيارات دون حدود المسافة

إلى جانب الخبرة المباشرة في صالة العرض، تُروّج شركة THACO AUTO لأنشطة المبيعات الإلكترونية من خلال برامج المبيعات المباشرة. يُسهّل هذا على العملاء الوصول إلى المنتجات، والحصول على نصائح مُفصّلة عبر قنوات البحث الإلكتروني في أي مكان، والمشاركة في البرامج الترويجية بسهولة.

تجذب أنشطة المبيعات المباشرة عبر الإنترنت انتباه العملاء وتفاعلهم

تطبيق جوال – “مساعد رقمي” للعناية الذكية بالسيارة

تُطوّر شركة THACO AUTO تطبيقات جوال مُخصصة لمالكي السيارات، بما في ذلك: My BMW، My Peugeot، My Mazda، وKia Connect Lite. تُعدّ هذه التطبيقات بمثابة "مساعدين رقميين" يُساعدون العملاء على إدارة سياراتهم والعناية بها بشكل استباقي وذكي.

تطبيق Kia Connect Lite لسيارات كيا

تتضمن الميزات البارزة للتطبيقات ما يلي:

• جدولة الصيانة والإصلاح عبر الإنترنت، مما يقلل من الحمل الزائد في ورش الخدمة؛
• ابحث عن تاريخ الخدمة والضمان، مما يضمن الشفافية وسهولة التتبع؛
• ابحث عن أقرب مركز خدمة، وهو مناسب للسفر لمسافات طويلة؛
• تلقي تذكيرات الصيانة الدورية والعروض الشخصية؛
• راقب حالة السيارة واستهلاك الوقود وتحذيرات الأخطاء عن بعد، مما يساعد على اكتشاف المشاكل في وقت مبكر وضمان السلامة التشغيلية.

إن التحول الرقمي ليس مجرد اتجاه، بل هو أيضًا خطوة استراتيجية لشركة THACO AUTO لتحسين تجربة العملاء وتشكيل مستقبل صناعة السيارات الذكية في فيتنام.

بروح "الخدمة المتفانية"، تسعى شركة ثاكو أوتو جاهدةً لتقديم تجارب مثالية وعملية لعملائها. وتتمتع بشبكة تضم أكثر من 450 صالة عرض وورشة خدمة في جميع أنحاء البلاد، مما يضمن للعملاء الشعور بالأمان عند استخدام سياراتهم.

المصدر: https://thacoauto.vn/thaco-auto-day-manh-chuyen-doi-so-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang