تغلب تو شوان على الصعوبات في تشغيل الحكومة المحلية على المستويين

(Baothanhhoa.vn) - لبناء إدارة موجهة نحو الخدمة، طبقت بلدية ثو شوان بعد 1 يوليو 2025 نموذج "4 زيادات، 2 نقصان، 3 لا"، وهي: تعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات، وتعزيز الشفافية في التعامل مع الإجراءات الإدارية، وتعزيز مسؤولية المسؤولين والموظفين المدنيين في أداء واجباتهم، وزيادة رضا المنظمات والمواطنين؛ تقليل الوقت وتكاليف إجراء الإجراءات الإدارية؛ لا مضايقة، ولا طلب مستندات إضافية أكثر من مرة، ولا تأخير في التعامل مع العمل للمنظمات والأفراد.

يتم توجيه ودعم سكان بلدية ثو شوان عند قدومهم لإجراء إجراءات في مركز الخدمات الإدارية بالبلدية.

لتطبيق النموذج بفعالية، وجّه مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية ثو شوان توزيع مسؤوليات محددة على كل وحدة، ووزّع كوادره لأداء مهام الإصلاح المؤسسي والتنظيمي، وبناء وتطوير الحكومة الإلكترونية والحكومة الرقمية. وفي الوقت نفسه، زاد عدد الموظفين لدعم الأفراد في مراجعة السجلات، وتوفير النماذج، وتوجيه الإجراءات، والتنسيق للوصول إلى موقع العمل المناسب لتلبية احتياجات الأفراد على النحو الأمثل وبأفضل شكل ممكن. ومع ذلك، خلال عملية التنفيذ، وفي الأسبوع الأول من التشغيل، واجه المركز صعوبات ناجمة عن البنية التحتية التقنية، مثل صعوبات في البرمجيات، وخطوط نقل الطاقة، وتباطؤ في معالجة سجلات المواطنين؛ وصعوبات في الموارد البشرية لإدارة العمل، مما خلق ضغطًا كبيرًا على فريق الكوادر والموظفين المدنيين.

للتغلب تدريجيًا على الصعوبات والعقبات، تحرص لجنة الحزب واللجنة الشعبية في البلدية على رصد الوضع واستيعابه، لتعزيز القيادة والتوجيه والإدارة للإدارات المتخصصة والكوادر المتخصصة وموظفي الخدمة المدنية. وينصب التركيز تحديدًا على تقسيم مجموعات العمل لتوزيع الأفراد والمهام بوضوح وفقًا للكفاءة المهنية ومراعاة الواقع بدقة؛ وفي الوقت نفسه، تحديد المسؤولية والانضباط لكل كادر وموظف مدني يفشل في إنجاز المهمة، مع الثناء على الكوادر وموظفي الخدمة المدنية المتميزين ومكافأتهم. ومن ثم، إحداث تغيير إيجابي في وعي وسلوك كل كادر وموظف مدني عند أداء المهام الموكلة إليهم. والجدير بالذكر أنه خلال أسابيع الذروة لتسوية الإجراءات الإدارية، يعمل معظم الكوادر، وخاصة الكوادر المتخصصة في مركز خدمات الإدارة العامة، خلال فترة الغداء ويعملون لساعات إضافية في المساء لضمان سير العمل. إلى جانب ذلك، قامت البلدية بتحديث الشبكة الداخلية وخطوط النقل لأداء المهام بشكل أفضل. وفي الوقت نفسه، تنظيم التدريب والتطوير المهني والتوجيه لموظفي مركز خدمات الإدارة العامة؛ والاستثمار في معدات إضافية للعمل.

بالإضافة إلى ذلك، وللتعاون في دعم الجهاز الإداري الجديد للعمل بسلاسة وفعالية، وجهت لجنة الحزب واللجنة الشعبية للبلدية اتحاد شباب البلدة أيضًا لنشر فرق تطوعية من الشباب للمشاركة في دعم الحكومة الشعبية والشعب للقيام بالمهام الرئيسية، مثل: الوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت واستخدامها؛ توجيه الناس لأداء الإجراءات الإدارية وفقًا للعملية؛ تثبيت واستخدام تطبيق VNeID وحسابات الهوية الإلكترونية؛ دعم الناس لاستخدام بوابة الخدمة العامة الوطنية والمحلية؛ دعم العمليات الأساسية على الأجهزة العامة والتطبيقات الإلكترونية والمنصات الرقمية؛ تقديم المستندات عبر الإنترنت، والبحث عن نتائج التسوية، وإجراء المدفوعات عبر الإنترنت، وتسجيل حسابات المواطنين الإلكترونية... وبالتالي، فإنه يختصر أيضًا الوقت اللازم لمعالجة الإجراءات الإدارية للناس والحكومة.

وفقًا لبيانات تقييم اللجنة الشعبية لبلدية ثو شوان، فمنذ الأول من يوليو وحتى الآن، تلقت البلدية وعالجت ما يقرب من 2000 سجل معاملات للمنظمات والأفراد التابعين لها. وقد استوفت البلدية، في جوهرها، متطلبات خدمة الأفراد والشركات. ويُعرب معظم القادمين لحلّ الإجراءات الإدارية عن رضاهم عن التغييرات في نموذج الحكومة الجديد.

قال نائب أمين لجنة الحزب، رئيس اللجنة الشعبية لبلدية ثو شوان، لي نغوك كوان: "في الأسبوع الأول من تشغيل النموذج، وبسبب عدم إلمامهم بالعمل، تأثرت إجراءات المواطنين الإدارية بشكل كبير. قُدِّر أن نسبة إنجاز العمل في المنطقة أقل من 90%. ومع ذلك، بدءًا من الأسبوع الثاني، وبفضل جهود ومسؤولية وتوافق لجنة الحزب والحكومة والكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام، نهضت بلدية ثو شوان، وقُدِّر أن نسبة إنجاز العمل فيها تجاوزت 90%".

إن تطبيق نموذج الحكومة المحلية على المستويين ليس مجرد ترتيب للجهاز، بل إنه يفتح أيضًا فرصًا للحكومة القاعدية لتعزيز دورها الاستباقي والمرن في الإدارة والتشغيل وخدمة الشعب. وكما هو الحال في العديد من المحليات الأخرى، في البداية، سيواجه تشغيل النموذج مشاكل حتمية. ومع ذلك، إلى جانب المحليات الأخرى في المقاطعة، تسعى بلدية ثو شوان دائمًا وتواصل مراقبة وإشراف تشغيل وأنشطة الجهاز الجديد لتوجيه وتوجيه ودعم حل الصعوبات والمشاكل في حدود سلطتها على الفور. إلى جانب ذلك، تواصل البلدية الاهتمام بتعزيز قدرة ومؤهلات الموظفين وموظفي الخدمة المدنية المهنية؛ وتذكير الموظفين وموظفي الخدمة المدنية باتخاذ موقف دافئ وودود في خدمة الشعب، وبالتالي خلق ثقة الناس في قيادة وإدارة لجنة الحزب والحكومة المحلية.

المقال والصور: لي فونج

المصدر: https://baothanhhoa.vn/tho-xuan-khac-phuc-kho-khan-khi-van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-260052.htm