جمع البيانات في الصحافة الحديثة: الحاجة إلى الاستراتيجية والمسؤولية والأخلاق

يقول الخبراء إن منظمة الأخبار تحتاج إلى أكثر من مجرد نظام كمبيوتر لتحويل البيانات إلى ميزة تنافسية، بل تحتاج إلى رؤية واستراتيجية وأخلاقيات وأشخاص.

في عالم وسائل الإعلام الرقمية اليوم، تعتبر البيانات بمثابة منجم ذهب، وإذا تم استغلالها بشكل صحيح، فإنها ستجلب أرباحًا مستدامة لوكالات الصحافة.

كان هذا هو الرأي السائد بين الخبراء في جلسة المناقشة "البيانات هي أساس غرفة الأخبار الحديثة" التي عقدت بعد ظهر يوم 20 يونيو في إطار المنتدى الوطني للصحافة.

جمعت جلسة المناقشة هذه العديد من خبراء التكنولوجيا وقادة غرف الأخبار الكبرى ومديري المحتوى الرائدين، تحت إشراف السيد نجوين هوانج نهات، نائب رئيس قسم الإلكترونيات في صحيفة نهان دان.

البيانات قمامة أم ذهب؟

افتتح السيد نجوين هوانج نهات المناقشة، مؤكداً أن البيانات تشكل عنصراً أساسياً في الاستراتيجية التشغيلية لكل غرفة أخبار حديثة.

كل نقرة، أو وقت يُقضى على مقال، أو موضوع بحثي، يعكس احتياجات القراء وعاداتهم في استهلاك المعلومات. وبفضل ذلك، يُمكن لهيئة التحرير تصميم محتوى مُصمّم خصيصًا لكل فئة من القراء، بدلًا من الإنتاج الضخم كما كان الحال سابقًا، كما قال السيد نهات.

السيدة نجوين ثو هونغ، نائبة رئيس تحرير صحيفة "في إن إكسبريس"، تحدثت في جلسة النقاش. (صورة: ثانه فونغ/وكالة الأنباء الفيتنامية)

وفي إطار مشاركتها بخبراتها المكتسبة من إحدى غرف الأخبار الرائدة في مجال التحول الرقمي، أكدت السيدة نجوين ثو هونغ، نائبة رئيس تحرير صحيفة VnExpress، أن البيانات تشكل الأساس لتنسيق الإنتاج وتطوير القراء المخلصين وزيادة الإيرادات.

في VnExpress، يتم تصنيف البيانات إلى 5 مجموعات: القراء، السلوك، المقالات، الإعلانات وردود الفعل. تتضمن الأنظمة الأساسية الثلاثة: نظام إدارة بيانات المقالات (VA)، والقراء (ADP)، والإعلانات (SIS)، مما يسمح لمكتب التحرير بتشغيل عملية التحرير بأكملها تقريبًا...، من اختيار الموضوع إلى تخصيص واجهة العرض والمحتوى والإعلانات لكل قارئ.

ومع ذلك، ووفقًا للسيدة هونغ، لا تكون البيانات ذات قيمة حقيقية إلا إذا ارتبطت بهدف واضح. وإلا، فقد تصبح مجرد قمامة، لا ذهبًا.

بالإضافة إلى استخدام الذكاء الاصطناعي لجمع البيانات، تحتاج المؤسسات الإخبارية إلى أن تتمتع بالأخلاق والمسؤولية والاستراتيجيات اللازمة لاستخدام تلك البيانات بشكل جيد.

من وجهة نظر الإدارة التحريرية، يعتقد الصحفي لي شوان ترونغ، نائب رئيس تحرير صحيفة توي تري، أنه للحفاظ على ولاء القراء، يجب علينا أولاً أن نفهم من هم.

واقترح السيد ترونغ عملية من ثلاث خطوات، وهي استطلاع آراء القراء من خلال استبيانات اجتماعية، وتصنيفهم حسب الخصائص والسلوكيات، ثم تصميم برامج "رعاية المحتوى" مثل اقتراح مقالات على أساس الاهتمامات، والنشرات الإخبارية الدورية، ودعوتهم للانضمام إلى مجتمع الأعضاء.

وأكد السيد ترونج أن "تحويل القراء المجهولين إلى قراء مشهورين، وبالتالي الارتباط بالمنتجات الصحفية، هو استراتيجية طويلة الأمد، وليس مجرد عملية تقنية".

مع التغير السريع في سلوك القارئ وتقلبات نموذج أعمال الصحف باستمرار، تُعدّ البيانات "المادة الخام" القيّمة لاتخاذ القرارات الصائبة. ولكن لتحويل البيانات إلى ميزة تنافسية، تحتاج غرف الأخبار إلى أكثر من مجرد نظام حاسوبي: رؤية، استراتيجية، أخلاقيات، وموظفين.

حدود الأخلاقيات الصحفية

يعد استخراج بيانات الجمهور ممارسة "تسير على الخط الفاصل" بين تخصيص المحتوى من أجل خدمة أفضل وانتهاك الخصوصية الشخصية.

في حديثها خلال المناقشة، قالت السيدة نجوين ثو هونغ إن تخصيص المحتوى هو الهدف، ولكن لا يمكن استبداله بانتهاك البيانات الشخصية. هذا هو حدود أخلاقيات الصحافة التي يجب وضعها في المقام الأول.

من منظور شركات التكنولوجيا، حذّر خبير التكنولوجيا، نغو مانه ها، من أن غرف الأخبار لا تزال تفتقر إلى قواعد سلوك داخلية خاصة بالبيانات، وخاصةً البيانات الشخصية للقراء. واقترح السيد ها على وكالات الأنباء إصدار سياساتها الخاصة لحماية البيانات، وتطبيق المعايير الدولية مثل ISO/IEC 27701، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وقانون حماية البيانات الشخصية في فيتنام.

مواكبةً لتطورات الوسائط الرقمية، تُقدّم VNA تطبيقًا فريدًا بتقنية "التسجيل في كشك الصور بزاوية 360 درجة". (صورة: VNA)

تشمل بعض التدابير التقنية الموصى بها: التشفير، وتفويض الوصول، وفصل بيانات التعريف عن بيانات التحليل، وإخفاء الهوية قبل المشاركة. في الوقت نفسه، من الضروري تدريب المراسلين والفنيين على فهم الخصوصية والأخلاقيات الرقمية.

في ختام النقاش، أكد السيد نجوين هوانغ نهات أن التحول الرقمي في الصحافة لا يقتصر على مجرد "الانتقال إلى الإنترنت"، بل هو رحلة تغيير في التفكير، تتخذ البيانات أساسًا، وتركز على القراء، وتتخذ الشفافية مبدأً أساسيًا.

صرح السيد نهات قائلاً: "غرفة الأخبار الحديثة هي مكانٌ لا تُساعد فيه البيانات على قياس الكفاءة فحسب، بل تُعزز أيضًا الإبداع والمشاركة المجتمعية. جوهر التحول الرقمي ليس الآلات، بل الأشخاص الذين يعرفون كيفية استخدام التكنولوجيا لخدمة الحقيقة وخدمة الجمهور".

(فيتنام+)

المصدر: https://www.vietnamplus.vn/thu-thap-du-lieu-trong-bao-chi-hien-dai-can-chien-luoc-trach-nhiem-va-dao-duc-post1045424.vnp