تعزيز وتحسين جودة تقديم واستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت

[إعلان 1]

تاريخ التحديث: 06/05/2023 19:19:59

وزارة الإعلام والاتصالات - عقدت وزارة الإعلام والاتصالات بعد ظهر اليوم 5 يونيو مؤتمرا عبر الإنترنت مع 63 مقاطعة ومدينة بشأن تعزيز وتحسين جودة تقديم واستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت (DVC TT). حضر الحفل عند نقطة جسر دونج ثاب السيد دوآن ثانه بينه - مدير إدارة المعلومات والاتصالات وممثلون عن قادة الإدارات والفروع ذات الصلة.

المندوبون المشاركون في المؤتمر عند جسر مقاطعة دونج ثاب

وفي المؤتمر، تم تعريف المشاركين من قبل ممثلي وزارة الإعلام والاتصالات بمعايير تقييم بوابة الخدمة العامة؛ نتائج التقييم الأول لبوابة الخدمة العامة للوزارات والفروع والمحليات؛ مناقشة الصعوبات والمشاكل في عملية التنفيذ؛ تحديد المهام اللازمة لتحسين جودة تقديم الخدمات العامة واستخدامها.

حتى الآن، على الصعيد الوطني، أصدر ما يزيد عن 43% فقط من الوزارات والفروع والمحليات خطط عمل محددة لتنفيذ الأنشطة الرامية إلى تحسين جودة وكفاءة تقديم الخدمات العامة؛ أكثر من 92% من الوزارات والفروع والمحليات استكملت تنفيذ نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية على مستوى الوزارات والمحافظات من خلال دمج بوابة الخدمة العامة ونظام النافذة الواحدة الإلكتروني.

وفي ختام المؤتمر، أكد وزير الإعلام والاتصالات نجوين مانه هونغ - نائب رئيس اللجنة الوطنية للتحول الرقمي، على أنه من الضروري تغيير طريقة تقديم الخدمات العامة، أولاً وقبل كل شيء النهج، وتحسين جودة الخدمات العامة، بهدف أنه بحلول عام 2025، أكثر من 90٪ من السجلات ستنفذ الخدمات العامة. تحتاج الوزارات والفروع والمحليات إلى تحديث البرامج لتنفيذ الخدمات العامة؛ - مراجعة الإجراءات الإدارية والخدمات العامة بشكل عاجل، وإعطاء الأولوية لـ 25 خدمة عامة أساسية ذات عدد كبير من المستخدمين لتبسيطها، وإعادة هيكلة عملية التنفيذ، وإزالة الخطوات الوسيطة غير الضرورية، ثم تبسيط الإجراءات المتبقية.

وفي الوقت نفسه، تعزيز تنفيذ عملية استقبال الملفات وإرجاع نتائج تسوية الإجراءات الإدارية عبر الخدمات البريدية العامة لدعم تنفيذ الخدمة العامة؛ ضمان توفر وظيفة التوقيع الرقمي عن بعد على بوابة الخدمة العامة بشكل عاجل وتشجيع الأشخاص على استخدامها لأداء الخدمات العامة؛ من الضروري توفير قنوات مناسبة ومتنوعة ومحسنة الجودة للتفاعل والدعم للأشخاص.

وطلب الوزير أيضًا من القطاعات والمحليات تعزيز استكمال التوصيلات وتعزيز المراقبة والقياس بشكل فعال؛ تقييم المعلومات والبيانات والتحقق منها ومقارنتها بانتظام للتأكد من دقتها؛ التواصل مع مركز الاتصال بالهيئة الوطنية للتحول الرقمي - وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عند وجود أي مشاكل أو أمور غير عادية في الاتصال، والسعي لإنهاء مرحلة الحكومة الإلكترونية بحلول عام 2025 للانتقال إلى مرحلة الحكومة الرقمية.

نهر الألفية

[إعلان 2]
رابط المصدر