الحقيقة حول المطعم في كات با الذي فرض رسومًا إضافية قدرها 100 ألف دونج مقابل "رسوم السلوك"

cát bà - Ảnh 1. — مطعم Truong Phat يتعرض لاتهامات من قبل الزبائن على وسائل التواصل الاجتماعي - لقطة شاشة

متهم بتحصيل 100 ألف دونج "رسوم سلوك"

وفي حديثه إلى موقع Tuoi Tre Online ، قال السيد بوي ترونغ آن (سائح من هانوي ) إنه في فترة ما بعد الظهر من يوم 3 مايو، قام بحجز طاولة لأربعة أشخاص في مطعم Truong Phat (Cat Ba، Hai Phong) عبر الهاتف والرسائل النصية.

في ذلك المساء، ذهب هو وشقيقه الأصغر للحصول على طاولة أولاً، وكان هناك أربعة من الموظفين في استقبالهما. قال إنه سيأتي للحصول على طاولة لأربعة أشخاص حجزها، لكن الموظف سأل: "ماذا عن طاولة لأربعة أشخاص؟".

ثم جلس على الطاولة وانتظر. قُدّم الطعام بالكامل، وبعد حوالي 30 دقيقة، أحضر المطعم صلصة التغميس. تساءل لماذا تُقدّم لطاولة من أربعة أشخاص وعاء واحد فقط من صلصة التغميس، بينما قال الموظفون إن المطعم لا يملكها. طلب صلصة تغميس أخرى، فأحضرها موظفو المطعم.

عند عودته إلى منزله، دفع المبلغ الإجمالي مليونًا وأربعمائة وخمسين ألف دونج. وضع الفاتورة في جيبه، وعندما راجعها في صباح اليوم التالي، اكتشف أن الفرق مقارنةً بالطبق الذي طلبه كان مئة ألف دونج.

في الرابع من مايو، ذهب إلى خرائط جوجل لتقييم المطعم. بعد حوالي عشر دقائق، اتصل به شخص يُدعى لونغ، موضحًا أن المطعم فرض رسومًا قدرها مليون و350 ألف دونج، والمبلغ المتبقي مليون و450 ألف دونج، وأن الفرق البالغ 100 ألف دونج يعود إلى معاملته السيئة للموظفين.

وفي حوالي الساعة الثامنة مساء يوم 4 مايو/أيار، استمر السيد آن في تلقي مكالمة هاتفية من شخص يدعي أنه تينه، وهو صديق لصاحب المطعم، يهدده ويطلب منه حذف المنشور، ولكن لأنه ليس صاحب المطعم، لم يحذفه.

انزعج بشدة، فنشر في الخامس من مايو/أيار على مواقع التواصل الاجتماعي. بعد ذلك، ناقشه المطعم، لكن الطرفين لم يتفقا، ورفض المطعم حلّ المشكلة.

Thực hư chuyện nhà hàng ở Cát Bà thu thêm 100.000 tiền 'phí thái độ' - Ảnh 2. — يقال أن حركة المطاعم والعملاء مختلفة - لقطة شاشة

ماذا يقول المطعم؟

في ظهر يوم ١٠ مايو، وفي حديث مع موقع توي تري أونلاين ، أفاد ممثل مطعم ترونغ فات أنه في يوم ٣ مايو، حجزت امرأة تُدعى دوآن ين طاولة في المطعم عبر تطبيق زالو، وأكد المطعم هذا الحجز. حوالي الساعة ٨:٣٠ مساءً من نفس اليوم، اتصل المطعم ليسألها إن كانت قد وصلت، فأجابت دوآن ين أنها في طريقها.

بعد ذلك، نزل صديقان على نفس الطاولة مع دوآن ين إلى الطوافة لتناول الطعام. ولأنّ من حجزت كانت امرأة، لم يكن المطعم على علم بأن الزبون قد حجز مسبقًا. سأل موظفو المطعم مرارًا إن كان الحجز قد تم، لكنّ الصديق لم يُجب.

ولأن المطعم كان مزدحماً في ذلك الوقت، ورأى صاحب المطعم الموظفين في وضع صعب، خرج وسأل "سيدي، هل هناك مشكلة؟"، فقال الرجل بغضب "ما الذي يهم سواء قمنا بالحجز أم لا، ما المشكلة...؟".

ثم أخذ موظفو المطعم الرجلين إلى الطاولة وطلبوا أطباقهما. بسبب كثرة الزبائن، نفدت صلصة التغميس من المطعم، فطلبوا من الزبائن تغييرها إلى صلصة أخرى، فلفل أخضر وملح. وافق الزبائن الأربعة وأكلوا.

بعد حوالي ساعة، طلب الزبون صلصة غمس مرة أخرى. واصل موظفا المطعم شرح نفاد صلصة الغمس، وطلبا من الزبون الانتظار قليلًا قبل التوجه إلى الطوافة التالية لطلبها.

عندما طلب الموظفون صلصة التغميس وأحضروها، اشتكى الزبون من عدم تقديمها مُبكرًا. بعد ذلك، تناول الجميع الطعام والشراب كالمعتاد، وبعد الانتهاء، دفع الزبون ثمنها وغادر دون أي شكوى. في اليوم التالي، نشر الزبون معلومات وتقييمات للمطعم على الإنترنت، بما في ذلك ادعاءً بأن المطعم فرض رسومًا إضافية قدرها 100,000 دونج كـ"رسوم سلوك".

وأفاد ممثل المطعم أنه بعد وقوع الحادث، أبلغ المطعم عنه لشرطة مدينة كات با وقدم المعلومات للسلطات.

وفيما يتعلق بالمطعم الذي يزعم أنه فرض رسومًا إضافية بقيمة 100 ألف دونج مقابل "رسوم الموقف"، أكد ممثل المطعم أنه فرض فقط 1.35 مليون دونج، ولم يفرض أي مبلغ آخر يسمى "رسوم الموقف".

يؤكد المطعم أن الكتابة اليدوية في ملاحظة الزبون غير صحيحة. كما قدم المطعم جميع الأدلة للشرطة، بما في ذلك الملاحظة الأصلية. لذلك، يتعاون المطعم حاليًا مع الشرطة فقط لتوضيح القضية، وليس بشكل خاص مع الزبون، وفقًا لممثل المطعم.

تيان نجوين

المصدر: https://tuoitre.vn/thuc-hu-chuyen-nha-hang-o-cat-ba-thu-them-100-000-tien-phi-thai-do-20250510132209297.htm