الحقيقة حول المطعم في كات با الذي فرض رسومًا إضافية قدرها 100 ألف دونج مقابل "رسوم السلوك"

تم اتهام مطعم Truong Phat من قبل العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي - لقطة شاشة

متهم بتحصيل 100 ألف دونج "رسوم سلوك"

وفي حديثه إلى موقع Tuoi Tre Online ، قال السيد بوي ترونغ آن (سائح من هانوي ) إنه في فترة ما بعد الظهر من يوم 3 مايو، قام بحجز طاولة لأربعة أشخاص في مطعم Truong Phat (Cat Ba، Hai Phong) عبر الهاتف والرسائل النصية.

في ذلك المساء، ذهب هو وشقيقه الأصغر للحصول على الطاولة أولاً، حيث استقبلهم أربعة من الموظفين. قال إنه سيأتي ليأخذ طاولة لأربعة أشخاص قام بحجزها، لكن الموظف قال "ماذا عن طاولة لأربعة أشخاص؟".

ثم جلس على الطاولة وانتظر. تم تقديم كل الطعام، وبعد حوالي 30 دقيقة أحضر المطعم الصلصة. لقد تساءلت لماذا تم إحضار وعاء واحد من صلصة الغمس لطاولة بها 4 أشخاص، وقال الموظفون أن المطعم كان خارجًا. طلب صلصة أخرى وأحضرها له موظفو المطعم.

وعند عودته، دفع المبلغ الإجمالي وهو 1,450,000 دونج. وضع الفاتورة في جيبه وفحصها في صباح اليوم التالي ليجد أنها تختلف بمقدار 100 ألف دونج عن الطبق الذي طلبه.

في الرابع من مايو، ذهب إلى خرائط جوجل لمراجعة المطعم. وبعد مرور حوالي 10 دقائق، اتصل شخص يدعى لونج وأوضح أن المطعم فرض رسومًا قدرها 1,350,000 دونج، والمبلغ المتبقي وهو 1,450,000 دونج، والفرق البالغ 100,000 دونج كان بسبب موقفه تجاه الموظفين هناك.

حوالي الساعة 8:00 مساءً في يوم 4 مايو، استمر السيد آن في تلقي مكالمة هاتفية من شخص يدعي أنه تينه، وهو صديق لصاحب المطعم، يهدده ويطلب منه حذف المنشور، ولكن لأنه ليس صاحب المطعم، لم يحذفه.

منزعجًا جدًا، نشر في 5 مايو على وسائل التواصل الاجتماعي. وبعد ذلك قام المطعم بالحديث معه، إلا أن الطرفين لم يتمكنا من الوصول إلى صوت واحد، ورفض المطعم حل المشكلة.

يقال أن حركة المطاعم والعملاء مختلفة - لقطة شاشة

ماذا يقول المطعم؟

في ظهر يوم 10 مايو، وفي حديث مع Tuoi Tre Online ، قال ممثل مطعم Truong Phat إنه في يوم 3 مايو، قامت امرأة تدعى Doan Yen بحجز طاولة في المطعم عبر Zalo، وأكد المطعم حجز هذه الطاولة. حوالي الساعة 8:30 مساءً في نفس اليوم، اتصل المطعم ليسأل عما إذا كانت دوآن ين قد وصلت أم لا، فقالت دوآن ين إنها في طريقها.

ثم نزل الصبيان اللذان كانا يجلسان على نفس الطاولة مع دوآن ين إلى الطوافة لتناول الطعام. نظرًا لأن الشخص الذي قام بالحجز كان امرأة، فإن المطعم لم يكن يعلم أن العميل قام بحجز طاولة مسبقًا. سأل موظفو المطعم الرجل عدة مرات إذا كان قد حجز طاولة، لكنه لم يجب.

ولأن المطعم كان مزدحماً في ذلك الوقت، ورأى صاحب المطعم الموظفين في وضع صعب، خرج وسأل "سيدي، هل هناك مشكلة؟"، فقال الرجل بغضب "ما الذي يهم سواء قمنا بالحجز أم لا، ما المشكلة...؟".

ثم أخذ موظفو المطعم الرجلين إلى الطاولة وطلبوا أطباقهما. بسبب كثرة الزبائن، نفدت صلصة التغميس من المطعم، لذلك طلبوا من الزبائن أن يتعاطفوا ويغيروا إلى صلصة تغميس أخرى، ملح الفلفل الأخضر. وافق جميع الضيوف الأربعة واستخدموه.

وبعد مرور ساعة تقريبًا، طلب العميل الصلصة مرة أخرى. واصل موظفو المطعم شرح أن الصلصة الموجودة في المطعم قد نفدت وطلبوا من الزبون الانتظار لحظة قبل الذهاب إلى الطوافة التالية لطلب بعض منها.

عندما طلب الموظفون الصلصة وأخرجوها، اشتكى العميل من عدم إخراجها منذ البداية. بعد ذلك تناولت المجموعة طعامها بشكل طبيعي، ودفعت ثمنه، ثم غادرت دون أي شكوى. في اليوم التالي، نشر العميل معلومات وتقييمات للمطعم عبر الإنترنت، بما في ذلك تقييم قال فيه إن المطعم فرض رسومًا إضافية قدرها 100 ألف دونج مقابل "رسوم السلوك".

وأفاد ممثل المطعم أيضًا أنه بعد وقوع الحادث، أبلغ المطعم شرطة مدينة كات با وقدم المعلومات للسلطات.

وفيما يتعلق بالمطعم الذي يزعم أنه فرض رسومًا إضافية بقيمة 100 ألف دونج مقابل "رسوم السلوك"، أكد ممثل المطعم أنه فرض فقط 1.35 مليون دونج، ولم يفرض أي مبلغ آخر يسمى "رسوم السلوك".

يؤكد المطعم أن الكتابة اليدوية في ملاحظة الزبون غير صحيحة. كما قدم المطعم جميع الأدلة للشرطة، بما في ذلك الملاحظة الأصلية. لذلك، يتعاون المطعم حاليًا مع الشرطة فقط لتوضيح القضية، وليس بشكل خاص مع الزبون، وفقًا لممثل المطعم.

اقرأ المزيد العودة إلى المواضيع

تين نجوين

المصدر: https://tuoitre.vn/thuc-hu-chuyen-nha-hang-o-cat-ba-thu-them-100-000-tien-phi-thai-do-20250510132209297.htm