إيجاد الموارد البشرية ذات الجودة العالية لتنمية السياحة

إن تجربة السياحة الزراعية في دلتا ميكونج آخذة في التطور، ولكنها ليست جذابة حقًا عندما يكون تطوير المنتج لا يزال "طبيعيًا" وليس احترافيًا للغاية.

نحن نثير دائمًا قضية الارتباط في تنمية السياحة ؛ لكن الحقيقة هي أنه في عملية مسح الطرق المتصلة، هناك نقص في التزامن مما يخلق "عجزًا" في بناء منتج سياحي متكامل. هناك العديد من الأسباب التي تؤدي إلى هذا الوضع، لكن السبب الرئيسي هو "المرض" الأكبر الذي يصيب سياحة دلتا ميكونج: الافتقار إلى الموارد البشرية عالية الجودة في قطاع السياحة في هذه المنطقة.

خلال الرحلات الاستطلاعية لمنظمي الرحلات السياحية والخبراء في مجال السفر والإقامة؛ تم تسجيل العديد من التعليقات من المنتجات السياحية المحلية. حيث يوجد نقطة مشتركة وهي الإمكانات الوفيرة والجذابة، ولكن دمجها في جولة سياحية، وبرنامج شراكة طويل الأمد، هناك العديد من القيود. الاقتراحات مهمة جدًا، ولكنها مجرد "قوى خارجية"، خاصة عندما يتعلق الأمر بموضوعات عميقة حول الثقافة المحلية، ومن الضروري أن يقوم السكان المحليون ببناء وإنشاء منتجات مشبعة بروح وجوهر الثقافة المحلية والأرض والشعب، وهو ما يحتاجه السائحون لإنفاق الأموال لشراء جولة.

في الوقت الحاضر، تقوم العديد من المحليات ببناء مزارع للإقامة، وأماكن سياحية لتجربة الزراعة... ولكن معظمهم لا يمتلكون الخبرة في المجال الزراعي، مما يؤدي بسهولة إلى جذب فضول عدد من الزوار الأوائل، ولكن تحويلها إلى استغلال جولة احترافية أمر غير مستقر للغاية.

لقد تم حل سبب نقص الموارد البشرية السياحية في دلتا ميكونج من قبل المحليات الموجودة في "قمة جبل الجليد" فقط، من خلال جلسات التدريب والدورات المكثفة، والتي تهدف فقط إلى توحيد معايير العمال غير المهرة. لكن جذب الموارد البشرية عالية الجودة أمر صعب لأسباب عديدة، بما في ذلك قضايا الدخل وبيئة العمل التي ليست جذابة حقًا للموارد البشرية المتخصصة للغاية في مجال السياحة.

ماجستير قال فان بو توان نائب مدير كلية سايجون للسياحة إن النقص في الموارد البشرية المدربة جيدًا لا يقلل من جودة الخدمة فحسب، بل يؤثر أيضًا بشكل مباشر على القدرة على جذب العملاء والاستثمار في المنطقة. غالبًا ما يعلق السائحون على أنه على الرغم من أن سكان دلتا ميكونج ودودون ومتحمسون، إلا أن الافتقار إلى الاحترافية في الخدمة والمرشدين السياحيين يعد نقطة ضعف تحد من تجربة السائح.

وفي الربط الحالي، نحتاج إلى إثارة قضية الربط في التدريب، من أجل إنشاء فريق خدمة سياحية أكثر توازناً بين المحليات. وتفرض هذه التحديات ضرورة ملحة لتعزيز روابط التدريب وتنمية الموارد البشرية لتحسين جودة الخدمة وجودة المنتج السياحي، ومساعدة منطقة دلتا ميكونج على تعزيز قدرتها التنافسية في أسواق السياحة المحلية والدولية.

من المتوقع أن تتمتع منطقة دلتا ميكونج بإمكانات سياحية وفيرة، لكنها لا تزال تفتقر إلى القدرة التنافسية بسبب العديد من الأسباب، بما في ذلك الافتقار إلى الموارد البشرية عالية الجودة.

ربط تدريب الموارد البشرية من شأنه أن يحل مشكلة "عدم التناسق" في جودة السياحة بين المحليات. وبحسب الأستاذ فان بو توان، فإن ربط تدريب الموارد البشرية يلعب دورًا مهمًا في تنسيق الموارد وتبادل الخبرات بين المحليات ومؤسسات التدريب. ويساعد هذا على تقليص الفارق في جودة الموارد البشرية بين المحليات؛ مع الاستفادة القصوى من الموارد البشرية المتاحة لإنشاء برامج تدريبية أكثر فعالية. وبما أن المحافظات ومؤسسات التدريب مرتبطة بشكل وثيق، فإن تنظيم الدورات المتخصصة والدورات العملية والندوات سيكون أكثر تزامنا وملاءمة للاحتياجات الفعلية لصناعة السياحة.

إن القوى العاملة ذات الجودة العالية تشكل عاملاً مهماً في جذب الاستثمار. تعطي الشركات دائمًا الأولوية للمناطق التي تتوفر فيها الموارد البشرية عالية الجودة، والقادرة على تلبية متطلبات الوظيفة بسرعة دون الحاجة إلى الكثير من الوقت والتكلفة لإعادة التدريب. ومن ثم فإن بناء برامج التعاون التدريبي بين المحافظات والشركات لا يساعد فقط في توفير الموارد البشرية لتلبية طلب السوق، بل يخلق أيضًا بيئة استثمارية أكثر ملاءمة.
المقال والصور: NGOC TRANG

المصدر: https://baovinhlong.com.vn/xa-hoi/du-lich/202412/tim-nguon-nhan-luc-chat-luong-cao-cho-phat-trien-du-lich-df80ccf/