أفضل 10 بنوك تجارية خاصة مرموقة تستمر في...

وبحسب القائمة التي أعلنتها شركة Vietnam Report Joint Stock Company، تم تكريم بنك Southeast Asia Commercial Joint Stock Bank ( SeABank ، HOSE: SSB) للعام الثاني على التوالي باعتباره "أفضل 10 بنوك مساهمة تجارية خاصة مرموقة"، تقديراً لجهود البنك في تحسين جودة الخدمة وتأكيد سمعته في السوق.

يتم الإعلان عن تصنيف "أفضل 10 بنوك تجارية مساهمة فيتنامية مرموقة" سنويًا منذ عام 2016، وهو نتيجة لأبحاث مستقلة وموضوعية أجرتها Vietnam Report.

بالنسبة للقطاع المصرفي، يُركز التصنيف على ثلاثة معايير رئيسية: القدرة المالية، والسمعة الإعلامية، وتقييم السوق. وقد طوّرت شركة "فيتنام ريبورت" نظام التقييم لكل معيار بشكل علمي ، استنادًا إلى التقارير المالية، وطريقة ترميز وسائل الإعلام - ترميز المقالات المنشورة في الصحف المؤثرة في فيتنام - واستطلاعات رأي مستقلة لمشاركين في البحث وأصحاب المصلحة.

في عام ٢٠٢٥، حاز بنك سي إيه بنك للعام الثاني على التوالي على لقب "أفضل ١٠ بنوك تجارية مساهمة مرموقة في فيتنام". ويُعدّ هذا التكريم تقديرًا لكفاءته التشغيلية وحضوره الإعلامي وتعليقات أصحاب المصلحة الإيجابية، مما يُعزز سمعة سي إيه بنك ومكانته في القطاع المصرفي.

مع الأخذ في الاعتبار العملاء كمركز اهتمامه، قام SeABank في الآونة الأخيرة بتنويع منتجاته وخدماته بشكل مستمر، وتحسين جودة الخدمة وزيادة تجربة العملاء.

ويركز البنك بقوة على استراتيجية "التقارب الرقمي" من خلال تطبيق التكنولوجيا الحديثة لرقمنة العمليات والأنشطة التجارية بشكل شامل، مما يساعد على تعزيز تجربة العملاء بطريقة مريحة وسريعة وآمنة.

وفي الوقت نفسه، يواصل SeABank ابتكار وتنفيذ المبادرات لتخصيص رحلة التجربة، وتوفير مجموعة متنوعة من المنتجات "المصممة خصيصًا" وفقًا للاحتياجات، بهدف خدمة كل شريحة من العملاء على وجه التحديد.

تستمر أفضل 10 بنوك تجارية خاصة مرموقة في تسمية SeABank

بحلول نهاية عام 2024، سيصل عدد عملاء SeABank إلى ما يقرب من 4 ملايين عميل، ومن بينهم سيزيد عدد عملاء الأعمال المملوكة للنساء بنسبة 40٪ وسيزيد عدد افتتاحات البنوك الإلكترونية الجديدة بنحو 500 ألف مستخدم مقارنة بعام 2023.

بفضل إدارة تجربة العملاء الفعالة وإجراءات التحسين، وصل مؤشر رضا العملاء (CSAT) إلى 88%، ووصل مؤشر رغبة العملاء في الاستمرار في استخدام المنتج والتوصية به للآخرين (NPES) إلى 55%.

تم الاعتراف بجهود SeABank في الابتكار والتحول الرقمي بالإضافة إلى تحسين تجربة العملاء وسمعة العلامة التجارية في الآونة الأخيرة من قبل المنظمات المحلية والدولية عندما حصل على وسام العمل من الدرجة الأولى من قبل الرئيس ؛ تم التصويت عليه كعلامة تجارية وطنية فيتنامية للمرة الثالثة على التوالي من قبل وزارة الصناعة والتجارة ؛ تم تكريمه كعلامة تجارية فيتنامية قوية لمدة 16 عامًا متتالية ؛ تم التصويت عليه من قبل مجلة The Banker (المملكة المتحدة) لمدة 3 سنوات متتالية في تصنيف "أفضل 1000 بنك عالمي 2024" ...

حصل بنك SeABank مؤخرًا على جائزة The Bizz Award للأعمال المتميزة من Worldcob للمرة الخامسة على التوالي، كما تم تكريمه من قبل مجلة The European في 3 فئات جوائز للإدارة المستدامة وإدارة المخاطر والخدمات المصرفية الإلكترونية.

تماشيًا مع استراتيجيته للأعمال المستدامة، سيواصل بنك سي إيه بنك توظيف رأس المال بفعالية لرقمنة عملياته وتوحيد منصاته بشكل شامل، مع الحفاظ على روح الإبداع والابتكار لمواصلة تقديم مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات، وتحسين تجربة العملاء. سيساعد هذا البنك على تحسين قدرته التنافسية وتعزيز أهدافه المستدامة، والاقتراب من هدفه في أن يصبح بنك التجزئة الأكثر شعبية في فيتنام.

المصدر: https://baolamdong.vn/top-10-ngan-hang-thuong-mai-tu-nhan-uy-tin-tiep-tuc-goi-ten-seabank-386356.html