من فتح حساب في ثوانٍ مع eKYC، والمعاملات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر LiveBank، إلى صرف الأعمال التجارية عبر الإنترنت، أثبت TPBank قدرته على الابتكار التكنولوجي، حيث يتم تكريمه باستمرار محليًا ودوليًا.

قليلون هم من يتصورون أن بنك تي بي، الذي اضطر لإعادة الهيكلة عام ٢٠١١، سيتمكن من الارتقاء إلى مصاف البنوك الرائدة اليوم. فبدلاً من اتباع النموذج التقليدي لتوسيع الفروع، اختارت إدارة تي بي بنك المسار الوحيد: تطوير القنوات الرقمية. وكما قال المدير العام نجوين هونغ: "في الأوقات الصعبة، تبرز البراعة"، كان هذا الخيار الجريء هو الذي فتح آفاق التطور.

اليوم، تُجرى أكثر من 98% من معاملات عملاء TPBank عبر القنوات الرقمية، مع أكثر من 14 مليون مستخدم، مما يجعله من البنوك ذات قاعدة العملاء الأكبر في المنظومة. ينبع هذا الإنجاز من الفلسفة التكنولوجية التي لطالما التزم بها TPBank: الذكاء الاصطناعي، البيانات أولاً، والاستعداد السحابي.

tp 1 (3).png
أكثر من 98% من معاملات عملاء TPBank تتم عبر القنوات الرقمية مع أكثر من 14 مليون مستخدم.

"إضفاء طابع ذكي على التجربة"

لا يقتصر TPBank على توفير الخدمات المصرفية في البيئة الرقمية فحسب، بل يُضيف باستمرار تقنيات ذكية لتحسين تجربة العملاء. يُمكّن تطبيق TPBank العملاء من فتح حساب في ثوانٍ معدودة باستخدام eKYC، والدفع عبر التعرف على الوجه، وتحويل الأموال صوتيًا، أو الدردشة كما لو كانوا يستخدمون تطبيقات المراسلة.

لقد حول نظام LiveBank 24/7 مفهوم "البنك الذي لا ينام أبدًا" إلى حقيقة واقعة، حيث يمكن للعملاء فتح الحسابات وإصدار البطاقات وإيداع المدخرات أو سحب الأموال في أي وقت، باستخدام البيانات الحيوية فقط.

بالنسبة للقطاع الخاص، فتح TPBank Biz طريقة جديدة للإدارة المالية: الصرف عبر الإنترنت في 5 دقائق فقط، ودمج نظام BizConnex البيئي، ودعم الشركات الصغيرة والمتوسطة للوصول إلى الخدمات المالية بسرعة وشفافية.

في جوهره، يركز بنك TPBank بشكل كبير على الرقمنة التشغيلية. ويجري حاليًا نشر ما يقرب من 300 روبوت RPA، وتحليلات البيانات الضخمة، والذكاء الاصطناعي لأتمتة العمليات، وتحسين التكاليف، وتحسين إدارة المخاطر. وهذا لا يساعد البنك على زيادة مرونته فحسب، بل يُرسي أيضًا الأساس لتطوير خدمات جديدة بوتيرة أسرع.

2 + صورة مصغرة.png
يضيف TPBank باستمرار طبقات من التكنولوجيا الذكية لتحسين التجربة.

مرافقة طموحات فيتنام الإلكترونية

إلى جانب الارتقاء بالتجربة المالية للعملاء، يُسهم TPBank بفعالية في البرنامج الوطني للتحول الرقمي. وقد برهن دعمه للمواطنين على ربط حسابات الضمان الاجتماعي الخاصة بهم بـ VNeID، وتطبيقه العديد من السياسات للإعفاء من رسوم تحويل الأموال عبر الإنترنت، وتوسيع نطاق برامج تعميم الخدمات المالية، على التزام TPBank الراسخ ببناء فيتنام رقمية مزدهرة.

أكد المدير العام نجوين هونغ ذات مرة: "الاحتياجات الحقيقية للناس هي العامل الرئيسي في نجاح التحول الرقمي. فالفوائد اليومية البسيطة هي التي تُرسخ العادات، ثم تنعكس على شكل تغييرات كبيرة".

منذ بداية العام، حصد بنك TPBank باستمرار جوائز مرموقة في مجال التكنولوجيا المالية. وقد حاز البنك على جائزة "أكثر منتجات الخدمات المصرفية الرقمية ابتكارًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ " من مجلة The Asian Banker، وذلك بفضل خدمة ChatPay، وهي ميزة تحويل أموال شبيهة بالدردشة. كما كرّم بنك التنمية الآسيوي (ADB) بنك TPBank بجائزتين رئيسيتين: "البنك الشريك الرائد في فيتنام" و"البنك الرائد في تمويل التجارة للشركات الصغيرة والمتوسطة". ويُعد هذا التكريم دليلاً على القدرات التكنولوجية والسمعة الدولية التي اكتسبها بنك TPBank.

tp 3 (8)(1).JPG
في حفل توزيع جوائز VDA 2025، تم تكريم TPBank للتحول الرقمي المتميز من خلال سلسلة من الحلول التكنولوجية: تطبيق TPBank، وLivebank 24/7، وTPBank Biz، وتطبيق التحول الرقمي الداخلي.

إن الحدث الذي يواصل فيه TPBank تكريمه في جوائز VDA 2025 للعام الثاني على التوالي بسلسلة من الحلول TPBank App وLivebank 24/7 وTPBank Biz وتطبيق التحول الرقمي الداخلي، لا يؤكد مرة أخرى مكانته الرائدة في التحول الرقمي فحسب، بل يُظهر أيضًا أن "البنك الأرجواني" يمضي قدمًا في رحلة الخدمات المالية الذكية - ربط التكنولوجيا بالاحتياجات الحقيقية، ومرافقة العملاء والبلد في العصر الرقمي.

هوي بوي

المصدر: https://vietnamnet.vn/tpbank-buoc-tien-tu-so-hoa-den-thong-minh-hoa-dich-vu-tai-chinh-2451523.html