مسؤولية قادة الرأي الرئيسيين ورؤساء مراكز الاهتمام عند "تجاوز الحد" في الإعلان

على مر السنين، أدى انفجار التجارة الإلكترونية إلى تحويل KOLs وKOCs إلى معلنين وبائعين يتمتعون بنفوذ قوي على سلوك المستهلك. ولكن ما هي مسؤوليات هؤلاء القادة الرئيسيين ومسؤولي العمليات الرئيسيين؟ تحدث مراسل صحيفة فيتنام القانونية مع السيد فو فان ترونج - نائب رئيس جمعية فيتنام لحماية المستهلك (HBVNTDVN) والمحامي ديب نانج بينه - رئيس مكتب تينه ثونج لوات للمحاماة.

تلقت جمعية HBVNTDVN في الآونة الأخيرة العديد من الشكاوى من المستهلكين فيما يتعلق بشراء المنتجات عبر الإنترنت، كما أرسلت الجمعية أيضًا إرساليات رسمية إلى السلطات. هل يمكنك التوضيح أكثر حول هذا المحتوى؟

- السيد فو فان ترونغ: في الآونة الأخيرة، أرسلت HBVNTDVN رسالة رسمية إلى السلطات، مشيرة إلى حالتين: أولاً، فام كوانج لينه (المعروف أيضًا باسم كوانج لينه فلوجز) ونجوين ثي تاي هانج (المعروف أيضًا باسم هانج دو موك) مع علامات إعلانية "مبالغ فيها" وغير صحيحة؛ ثانياً، دعا فو ثي ها لينه (المعروف أيضاً باسم فو ها لينه أو مسؤول ها لينه) إلى تخزين البضائع، مما أظهر علامات الإغراق وبيع سلع ذات جودة رديئة. وقد أثارت هذه الإجراءات قلقاً كبيراً بين المستهلكين، كما كان لها تأثير كبير على السوق.

كيف سيتم معاقبة سلوك بعض المؤثرين الرئيسيين وأصحاب النفوذ الذين يستغلون ثقة الجمهور للإعلان بشكل كاذب و"المبالغة" في استخدامات المنتج، المحامي ديب نانغ بينه؟

- المحامي ديب نانغ بينه: بالنسبة لأعمال الإعلان غير الصحيحة أو التي تسبب ارتباكًا حول الجودة، مما يتسبب في سوء فهم المستهلكين للمنتج، فإن السلطات ستتعامل معها وفقًا لأحكام الفقرة 5، المادة 34 من المرسوم 38/2021/ND-CP. وبناء على ذلك، تتراوح الغرامة بين 60 و80 مليون دونج. وفي الآونة الأخيرة، عوقب الأفراد فام كوانج لينه ونغوين ثي تاي هانج من قبل السلطات. بالنسبة للمنظمات المخالفة، يتم مضاعفة الغرامة من 120 إلى 160 مليون دونج.

وبالإضافة إلى ذلك، قد تكون الإعلانات الكاذبة عرضة للملاحقة الجنائية بموجب أحكام جريمة الإعلانات الكاذبة المنصوص عليها في المادة 197 من قانون العقوبات لسنة 2015 (المعدل والمكمل في سنة 2017). اعتمادًا على طبيعة السلوك وشدته، يمكن التعامل معه إداريًا أو حتى جنائيًا.

عزيزي المحامي، هناك قادة الرأي الرئيسيون وزعماء الرأي الرئيسيون في البث المباشر الذين دعوا مجتمع المستهلكين إلى "تخزين السلع". وتقول بعض الآراء إن هذا التصرف يعد مؤشرا على التلاعب بالسوق. كيف تقيم هذا الفعل؟

المحامي ديب نانغ بينه - رئيس مكتب تينه ثونغ لوات للمحاماة.

- المحامي ديب نانغ بينه: بالنسبة للأشخاص المشهورين والمؤثرين الذين يدعون المعجبين أو الناس إلى "تخزين السلع"، فإنهم من الناحية الأخلاقية لم يقوموا بمسؤوليتهم كمواطنين - أشخاص لديهم تأثير على المجتمع.

ومع ذلك، فإن العقوبة المفروضة على المضاربة في السلع الأساسية في كثير من الحالات لا تشكل رادعاً كافياً في الوقت الراهن، وهي لا تزال منخفضة مقارنة بالأرباح غير المشروعة. على وجه التحديد، في المرسوم رقم 98/2020/ND-CP، لأعمال المضاربة على السلع، سيتم فرض غرامة تتراوح بين 5 و10 ملايين دونج على الأفراد و10 إلى 20 مليون دونج على المنظمات التي تستغل ندرة السلع أو تخلق ندرة مصطنعة للسلع في السوق لشراء السلع وتخزينها.

ما هو السبب الذي يدفع المؤثرين الرئيسيين وأصحاب الرأي العام إلى استغلال ثقة الجمهور للإعلان بشكل كاذب، حسب رأي السيد فو فان ترونغ؟

- السيد فو فان ترونغ: نحن نعيش في عصر "فوضى" المعلومات. تحظى الرسائل التي ينقلها المشاهير والمؤثرين بثقة الجمهور بسهولة.

أعتقد أن عقوباتنا الحالية موجودة بالفعل، مثل: الغرامات، وسحب المنتجات قسراً، وحتى الملاحقة الجنائية... ولكن الفوائد المالية من هذه الأفعال كبيرة للغاية حالياً، وغالباً ما تتجاوز الخسائر الناجمة عن الغرامات، مما يتسبب في سقوط العديد من المؤثرين الرئيسيين والمنتجين الرئيسيين في "المستنقع"، وهم على استعداد للإعلان بغض النظر عن ذلك.

عزيزي نائب رئيس HBVNTDVN، بالإضافة إلى المسؤوليات القانونية، ما هي المسؤوليات الأخرى التي تقع على عاتق الأشخاص المشهورين والمؤثرين في هذا الأمر؟

- السيد فو فان ترونغ: أود أن أتحدث عن المسؤولية الأخلاقية في مجال الأعمال، ليس فقط مسؤولية الأشخاص المشهورين الذين لديهم تأثير على المستهلكين، ولكن أيضًا مسؤولية ثقة الجمهور وحبهم لهم.

إساءة استخدام السلطة في الإعلان: هل يتجاوز المؤثرون الرئيسيون وخبراء الإعلان الحدود؟ (صورة توضيحية - المصدر: الإنترنت).

لقد طبقت العديد من دول العالم قواعد تنظيمية لإدارة قادة الرأي الرئيسيين ورجال الأعمال الرئيسيين، فما هي التجارب التي يمكن لفيتنام تطبيقها؟

- المحامي ديب نانغ بينه: في العالم، اتخذت العديد من البلدان تدابير صارمة لجعل سوق الإعلان أكثر شفافية.

على سبيل المثال، تفرض الصين عقوبات صارمة للغاية على المشاهير الذين ينتهكون القانون بالإعلان وبيع منتجات غير حقيقية. وقد تم "حظر" العديد من الأفراد من قبل المستهلكين.

وبناء على ذلك، فإن المشاهير الذين يعرفهم مئات الملايين من الناس، ولكن عندما يتم "حظرهم" لن تتاح لهم الفرصة للظهور على شاشة التلفزيون، سيختفون من جميع وسائل الإعلام وشبكات التواصل الاجتماعي... في الصين.

وفي الوقت نفسه، في فيتنام، يمكننا بسهولة رؤية العديد من المشاهير الذين عوقبوا مؤخرًا، لكنهم ما زالوا يظهرون بشكل طبيعي في وسائل الإعلام، حتى أنهم يواصلون الإعلان عن منتجات أخرى.

وهنا ما نحتاج إلى تعلمه من الخبرة الدولية هو أنه يجب اتخاذ تدابير أكثر صرامة حتى يصبح المشاهير أنفسهم مسؤولين عن كلماتهم عند المشاركة في الإعلانات.

ماذا يمكن للمستهلكين فعله لحماية أنفسهم عند شراء المنتجات التي يتم الإعلان عنها بشكل كاذب؟

- السيد فو فان ترونغ: في هذه الحالة، عندما يتم انتهاك حقوق المستهلك، يتعين على المستهلكين أن يتحدثوا. عندما يتحدث المستهلكون، ستكون هناك وحدات ومنظمات تتدخل لحماية حقوقهم المشروعة.

ينبغي على المستهلكين طلب المساعدة من HBVNTDVN في المحافظات والمدن. ومن ثم، سترسل منظمات حماية حقوق المستهلك توصياتها إلى السلطات للتعامل بشكل صارم مع الانتهاكات (إن وجدت).

شكرًا لك!

محاكمة كوانغ لينه فلوغ وهانغ دو موك

صرح بذلك اللواء نجوين كوك توان، رئيس مكتب وزارة الأمن العام، في المؤتمر الصحفي.

وفي مساء يوم 4 أبريل، قال اللواء نجوين كوك توان، رئيس مكتب وزارة الأمن العام، إن وكالة شرطة التحقيقات بدأت قضية إنتاج سلع مقلدة في شركة آسيا لايف وشركة سيسترز أوف ذا باسكيت في مدينة هوشي منه وداك لاك.

حيث قامت هيئة التحقيق بمقاضاة نجوين فونج، رئيس مجلس إدارة شركة آسيا لايف المساهمة؛ لي توان لينه، المدير والممثل القانوني لشركة سيسترز باسكت جروب المساهمة؛ لي ثانه كونغ، عضو مجلس إدارة شركة سيسترز جروب المساهمة.

بالإضافة إلى ذلك، قامت وزارة الأمن العام أيضًا بمقاضاة فام كوانج لينه، المعروف أيضًا باسم كوانج لينه فلوغ، عضو مجلس إدارة شركة Sisters' Group المساهمة، ونغوين ثي تاي هانج، المعروفة أيضًا باسم هانج دو موك، رئيسة مجلس إدارة شركة Sisters' Group المساهمة.

خلال التحقيق، حددت وزارة الأمن العام أن المتهمين أظهروا علامات جرائم إنتاج منتجات غذائية مقلدة وخداع المستهلكين.

XL

كوانغ فو - هاي لي

المصدر: https://baophapluat.vn/trach-nhiem-cua-kols-kocs-khi-vuot-gioi-han-trong-quang-cao-post544536.html