في السنوات الأخيرة، حوّل ازدهار التجارة الإلكترونية أصحاب الرأي العام وخبراء التسويق إلى معلنين وبائعين ذوي تأثير قوي على سلوك المستهلك. ولكن ما هي مسؤولية هؤلاء؟ تحدث مراسلو صحيفة فيتنام لو مع السيد فو فان ترونغ، نائب رئيس جمعية حماية المستهلك الفيتنامية (HBVNTDVN)، والمحامي ديب نانغ بينه، رئيس مكتب تينه ثونغ لوات للمحاماة.
تلقت جمعية HBVNTDVN مؤخرًا العديد من الشكاوى من المستهلكين بشأن شراء المنتجات عبر الإنترنت، كما أرسلت الجمعية إشعارات رسمية إلى الجهات المختصة. هل يمكنك توضيح هذا المحتوى؟
السيد فو فان ترونغ: أرسلت منظمة HBVNTDVN مؤخرًا رسالة إلى السلطات، مشيرةً إلى حالتين: الأولى، فام كوانغ لينه (المعروف أيضًا باسم كوانغ لينه فلوغز) ونغوين ثي تاي هانغ (المعروف أيضًا باسم هانغ دو موك) مع وجود علامات على إعلانات "مبالغ فيها" وغير صحيحة؛ والثانية، فو ثي ها لينه (المعروف أيضًا باسم فو ها لينه أو مسؤول ها لينه) دعا فيها إلى تخزين السلع، مما أظهر علامات إغراق وبيع سلع رديئة الجودة. وقد أثارت هذه الإجراءات قلقًا كبيرًا لدى المستهلكين، وكان لها تأثير كبير على السوق.
كيف سيتم معاقبة سلوك بعض المؤثرين الرئيسيين وأصحاب النفوذ الذين يستغلون ثقة الجمهور للإعلان بشكل كاذب و"المبالغة" في استخدامات المنتج، المحامي ديب نانغ بينه؟
المحامي ديب نانغ بينه: بالنسبة للإعلانات غير الصحيحة أو التي تُسبب التباسًا بشأن الجودة، وتُسبب سوء فهم المستهلكين للمنتج، ستُعالجها السلطات وفقًا لأحكام البند 5 من المادة 34 من المرسوم 38/2021/ND-CP. وبناءً على ذلك، تتراوح الغرامة بين 60 و80 مليون دونج فيتنامي. وكانت أحدث حالة هي حالة الشخصين فام كوانغ لينه ونغوين ثي تاي هانغ اللذان غُرِّما من قِبل السلطات. أما بالنسبة للمنظمات التي تُخالف القانون، فتُضاعف الغرامة، من 120 إلى 160 مليون دونج فيتنامي.
بالإضافة إلى ذلك، يُمكن مقاضاة مُرتكبي الإعلانات الكاذبة جنائيًا بموجب أحكام جريمة الإعلانات الكاذبة المنصوص عليها في المادة 197 من قانون العقوبات لعام 2015 (المُعدَّل والمُكمَّل عام 2017). وحسب طبيعة الفعل وخطورته، يُمكن مقاضاة المُرتكب إداريًا أو حتى جنائيًا.
عزيزي المحامي، هناك مشاهير وخبراء في البث المباشر يدعون المستهلكين إلى "احتكار السلع". يرى البعض أن هذا الفعل يُظهر علامات تلاعب بالسوق. كيف تُقيّم هذا الفعل؟
المحامي ديب نانغ بينه - رئيس مكتب تينه ثونغ لوات للمحاماة. |
- المحامي ديب نانغ بينه: بالنسبة للأشخاص المشهورين والمؤثرين الذين يدعون المعجبين أو الناس إلى "تخزين السلع"، فإنهم من الناحية الأخلاقية لم يقوموا بمسؤوليتهم كمواطنين - أشخاص لديهم تأثير على المجتمع.
مع ذلك، لا تُشكّل عقوبة المضاربة على السلع في كثير من الحالات رادعًا كافيًا حاليًا، ولا تزال منخفضة مقارنةً بالأرباح غير المشروعة. وتحديدًا، ينصّ المرسوم رقم 98/2020/ND-CP على غرامة تتراوح بين 5 و10 ملايين دونج للأفراد، وغرامة تتراوح بين 10 و20 مليون دونج للمنظمات عند استغلال ندرة السلع أو خلق ندرة مصطنعة في السوق لشراء السلع وتخزينها.
ما هو السبب الذي يدفع المؤثرين الرئيسيين وأصحاب الرأي العام إلى استغلال ثقة الجمهور للإعلان بشكل كاذب، حسب رأي السيد فو فان ترونغ؟
السيد فو فان ترونغ: نعيش في عصر فوضى المعلومات. الرسائل التي ينقلها المشاهير والشخصيات المؤثرة تحظى بثقة الجمهور بسهولة.
أعتقد أن عقوباتنا الحالية موجودة بالفعل، مثل: الغرامات، وسحب المنتجات قسراً، وحتى الملاحقة الجنائية... ولكن الفوائد المالية من هذه الأفعال كبيرة للغاية حالياً، وغالباً ما تتجاوز الخسائر الناجمة عن الغرامات، مما يتسبب في سقوط العديد من KOLs وKOCs في "المستنقع"، وهم على استعداد للإعلان بغض النظر عن ذلك.
عزيزي نائب رئيس HBVNTDVN، بالإضافة إلى المسؤوليات القانونية، ما هي المسؤوليات الأخرى التي تقع على عاتق الأشخاص المشهورين والمؤثرين في هذا الأمر؟
- السيد فو فان ترونغ: أود أن أتحدث عن المسؤولية الأخلاقية في مجال الأعمال، ليس فقط مسؤولية الأشخاص المشهورين الذين لديهم تأثير على المستهلكين، ولكن أيضًا مسؤولية ثقة الجمهور وحبهم لهم.
إساءة استخدام السلطة في الإعلان: هل يتجاوز المؤثرون الرئيسيون وخبراء العلاقات العامة الحدود؟ (صورة توضيحية - المصدر: الإنترنت) |
لقد طبقت العديد من دول العالم قواعد تنظيمية لإدارة أصحاب المصالح الرئيسيين وأصحاب المصالح الرئيسيين، فما هي التجارب التي يمكن لفيتنام تطبيقها؟
- المحامي ديب نانغ بينه: في العالم، اتخذت العديد من البلدان تدابير صارمة لجعل سوق الإعلان أكثر شفافية.
على سبيل المثال، تفرض الصين عقوبات صارمة للغاية على المشاهير الذين يخالفون القانون بالإعلان عن منتجات غير حقيقية وبيعها. حتى أن المستهلكين حظروا العديد من الأفراد.
وبناء على ذلك، فإن المشاهير، الذين يعرفهم مئات الملايين من الناس، ولكن عندما يتم "حظرهم" لن تتاح لهم الفرصة للظهور على شاشة التلفزيون، سيختفون من جميع وسائل الإعلام وشبكات التواصل الاجتماعي... في الصين.
وفي الوقت نفسه، في فيتنام، يمكننا بسهولة رؤية العديد من المشاهير الذين عوقبوا مؤخرًا، لكنهم ما زالوا يظهرون بشكل طبيعي في وسائل الإعلام، حتى أنهم يواصلون الإعلان عن منتجات أخرى.
وهنا ما نحتاج إلى تعلمه من الخبرة الدولية هو ضرورة اتخاذ تدابير أكثر صرامة حتى يصبح المشاهير أنفسهم مسؤولين عن كلماتهم عند المشاركة في الإعلانات.
ماذا يمكن للمستهلكين فعله لحماية أنفسهم عند شراء المنتجات التي يتم الإعلان عنها بشكل كاذب؟
السيد فو فان ترونغ: في هذه الحالة، عندما تُنتهك حقوق المستهلكين، يجب عليهم رفع أصواتهم. وعندما يرفعون أصواتهم، ستتدخل وحدات ومنظمات لحماية حقوقهم المشروعة.
على المستهلكين طلب المساعدة من مركز حماية المستهلك في المحافظات والمدن. ومن خلاله، سترفع منظمات حماية المستهلك توصياتها إلى السلطات للتعامل بحزم مع أي مخالفات (إن وجدت).
شكرًا لك!
محاكمة كوانغ لينه فلوغ وهانغ دو موك
صرح بذلك اللواء نجوين كوك توان، رئيس مكتب وزارة الأمن العام، في المؤتمر الصحفي.
وفي مساء يوم 4 أبريل، قال اللواء نجوين كووك توان، رئيس مكتب وزارة الأمن العام، إن وكالة شرطة التحقيقات بدأت قضية إنتاج سلع مقلدة في شركة آسيا لايف وشركة سيستر باسكيت في مدينة هوشي منه وداك لاك .
وعلى وجه الخصوص، قامت وكالة التحقيق بمقاضاة نجوين فونج، رئيس مجلس إدارة شركة آسيا لايف المساهمة؛ ولي توان لينه، المدير والممثل القانوني لشركة سيسترز جروب المساهمة؛ ولي ثانه كونغ، عضو مجلس إدارة شركة سيسترز جروب المساهمة.
بالإضافة إلى ذلك، قامت وزارة الأمن العام أيضًا بمقاضاة فام كوانج لينه، المعروف أيضًا باسم كوانج لينه فلوغ، عضو مجلس إدارة شركة Sisters' Group المساهمة، ونغوين ثي تاي هانج، المعروفة أيضًا باسم هانج دو موك، رئيسة مجلس إدارة شركة Sisters' Group المساهمة.
خلال التحقيق، حددت وزارة الأمن العام أن المتهمين أظهروا علامات جرائم إنتاج منتجات غذائية مقلدة وخداع المستهلكين.
XL
Quang Vu - Hai Le
المصدر: https://baophapluat.vn/trach-nhiem-cua-kols-kocs-khi-vuot-gioi-han-trong-quang-cao-post544536.html
تعليق (0)